优化细节 提升门店业绩——1、通道动线设计的注意点

在刷脸看颜值的时代，门店不再是简单囤积销售商品的场所，科学的设计布置日益重要。一般来说，门店布局最终应达到两个效果：第一，顾客购物与店员行动路线的有机结合。对顾客来说，应使其感到商品齐全并容易选择。对店员来说，布局应充分考虑到工作效率的提高。第二，如何创造舒适的购物环境，提高顾客购物的舒适度。

门店通道一般划分为主通道与副通道。主通道是诱导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支流轨迹。门店内主副通道的设置不是根据顾客的随意走动来定的，而是根据门店内商品的配置位置与陈列属性来设计的。良好的通道动线设置，就是引导顾客按设计的自然走向，尽可能走向门店的每一个角落，接触所有商品，使门店空间得到最有效的利用，带动各品类商品的销售。以下各项是设置门店通道设计要遵循的基本原则。　

(1) 足够宽　

　　　所谓足够的宽，即要保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与并行或对向的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。现在有个普遍的现象就是门店为了多摆几个堆头，多收点费用，就把通道搞得拥挤不堪，导致堆头挨堆头人挤人车撞车，不美观的同时，还严重影响了顾客购物的便利性和舒适度，这样的短视行为其实伤害非常大，当顾客有第二种选择的时候，他就不会来你的店了，在哪里不是花钱买东西，干嘛不去舒服点的店，跑你这店来遭罪？一般来说门店通道宽度基本设定值如下表:

(2)要通透

通道要尽可能避免迷宫式通道，进行笔直的单向通透通道或模块化的设计，这样可最大程度的打开顾客的视线，让他们清楚明了门店的布局和要买的商品陈列。在顾客购物过程中尽可能依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不回头走的设计方式布局，避免顾客在购物时产生茫然感和疲惫感。

(3)少拐角　
　 少拐角处是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。这需要借助于连续展开不间断的商品陈列线来调节。我们可以看到，大多卖场都是以大十字线路来设计通道的，商品货架笔直整齐的排列于主通道的两端。宜家的主题式陈列也非常值得称赞很有参考借鉴意义。

(4)无障碍　

通道是用来诱导和刺激顾客购买商品的，通道应避免死角和昏暗。在通道内不要摆放一些与陈列商品或促销无关的器具设备，堆头的装饰吊挂不可太高或太矮，以免阻断门店的通道，阻碍视线，影响购物环境。通道就应该是干干净净清清爽爽的， 一览无遗最好。

(5)强迫路线

许多门店设计都是入口设计至最高层，出口设计至最低层。顾客经历整个购物过程必定途经整个门店。这样的引流方式其实有一定争议，从门店的角度来说用动线引流让顾客走完整个门店，当然看到和购买的几率是最大的，但是从顾客的角度来说，的确是有些不方便，所以，各个门店要根据自己的实际情况来慎重考虑强迫引流的方式。