#luckin coffee瑞幸咖啡#
大数据
最早提出这个概念的应该是麦肯锡公司，全球畅销书《社会花费网络推行》作者拉里·韦伯认为，所谓大数据包括企业信息化的用户生意数据，社会化媒体中用户的做法数据和联系数据以及无线互联网中的地理位置数据。大规模个性化推行将会是核心竞争力。而现在现已到了搜集数据的黄金时期，怎么联系这些数据成为将来的关键任务。
互联网时代，天天在叫嚣好像很牛逼的大数据，其实就是通过各种手段方式获取网民信息，然后在通过技术手段整合应用在合适的场景下。
最近很火的外卖luckin coffee瑞幸咖啡，各种广告，狂轰滥炸式袭击眼球，又是气质女神汤唯，影帝张震，好像新加入了性感女神舒淇的明星代言，想不知道这个品牌都难吧！
作为主打外卖咖啡，企业外送咖啡来说，倒是方便了不少，咖啡品类不是太多，搭配了几款基础面包甜点增加产品延伸服务，选择困难症也方便了不少。
对于不怎么懂咖啡确是咖啡爱好者的我来说，当然是要试试这外送服务了。
这两天看新闻说星巴克迫于市场份额下滑，联手饿了么等外送平台开启星爸爸走下神坛加入外卖服务行列了。
不过对于新兴品牌luckin coffee瑞幸咖啡来说，快速建立品牌和抢夺市场份额也是资本企业常用模式。
商业模式没什么创新，大规模广告提升品牌曝光度，明星代言提升品牌效应，前期补贴优惠培养用户习惯，产品定位服务质量才是长远发展……
新鲜的是它将咖啡外卖+视频直播相结合，倒是很厉害，可以看到咖啡店的制作环境，增加了外卖的趣味性。
前段时间某外卖平台出现外卖黑心商家儿子赤脚蹂躏踩踏外卖食材，这新闻着实恶心到了一年365天至少300天都吃外卖的我，之前虽也听说各种外卖平台催生了很多根本没实体店的小作坊式，只走外卖平台的外卖店。
看到瑞幸咖啡将外卖和视频直播结合，感觉如果像美团，饿了么，支付宝等外卖平台也加入外卖视频直播，这样是否会提高食品的安全性和各外卖商家平台的卫生安全呢？
有趣的是这次外送体验到了，瑞兴咖啡很强的客服系统服务！
本点了外卖，提示有慢赔付功能，结果真的晚了半个多小时，就在微博平台记录一下这次的体验心得，加了它们的微博话题还没有@瑞兴咖啡官方微博，结果居然在微博上回复了我，12点半左右果然打来电话沟通解决，说是这次外送是店员送的慢了，送了一张24元的咖啡券。
这快速响应的客服管理系统，着实让我震惊不小！
毕竟，周末舍友美团上点了最近很火的可以喝汤的觅姐“麻辣烫”（想说，好像别家不标记可以喝汤，客户就不喝似的），它们家的菜品在外卖麻辣烫来说应该算贵的吧，两三元才一个肉丸子之类的，结果舍友的外卖居然忘放了主食红薯粉，没有红薯粉的麻辣烫是不完整舍友打电话沟通投诉，结果，对方一副火急火燎忙的不行的样子，说“那就给你退款吧，你这个有满减，原本5元的红薯粉就给你退2元吧！”
这解决的方法也是强悍，基本已被舍友拉入外卖黑名单了！
由此可看，一个企业的客服服务系统也是非常重要的，虽然，我们已经习惯了“中国式投诉无门”的状态，但，社会总该是在进步的啊！
最后，表示对外卖小哥的致敬！
无论刮风下雨，严寒酷暑，将可口饭菜送与我们这些“四体不勤”之人！
误会，慢赔付是要点击评价之后才能申请赔付的。
丑娃娃设计工作室 CWW-DesignStudio
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