大地保险总裁陈勇：大地保险将从传统模式公司迈向科技型平台公司

近日，由中国保险行业协会指导，中国大地财产保险股份有限公司、新华社·中国金融信息中心联合主办的“新保险 新科技 新生态”2019保险科技高峰论坛在上海中国金融中心盛大召开。

中国大地财产保险股份有限公司副董事长、总裁陈勇分享了大地在保险科技方面的战略和成果：“2017年，我们确定了三新三聚焦战略，就是新模式聚焦我们的客户，新业态聚焦我们的布局，新系统聚焦我们的科技，在三新三聚焦战略引领下，2018年实现了线上化、数字化、智能化的三化融合。

他介绍道：我们正在搭建两个中台，一个平台，两个中台是指数据中台和技术中台，一个平台是面向客户的应用平台。在客户方面，我们第一个关键词是线上化，我们通过线上化助推发展。第二个关键词是客户画像，通过大数据的应用，对客户进行可视化分析，实现‘知客户所想，听客户所需’。我们第三个关键词就是精准，利用大数据更精准来服务客户，通过这种形式，我们的健康交叉销售成功率提升了60%。在产品方面，关键词是筋斗云，筋斗云核心系统是聚焦科技的新的起点。筋斗云系统是全球第一个微服务+私有云架构的保险核心系统，是国内第一个真正意义上的产品工厂，实现了平台式的对接，实现了行业领先的用户体验，实现了核心系统以周边系统无缝对接，以及前端数据的迁移。”

科技方面，我们在财务、人力等多个领域引入了9大类RPA机器人，完成了68个业务流程的自动化，月均节省人力达到35%。在客户服务方面，凭借智能语音，节省了92%的人工坐席。2018年起，我们就开始通过用车联网设备对超过1万辆商用车提供了安全驾驶服务，完成450万次驾驶过程中的提醒。我们还将VR技术用到了人工培训方面，设立了六大模块，开发了十项在线销售技能培训，通过这些VR解决了员工的培训，提升了大家对保险知识的掌握能力。

陈勇表示：“未来将紧密结合客户生活高频需求，深挖场景，针对客户在生活服务当中的痛点，以合作伙伴携手共建“居住、出行、养老、游玩”的生活保险大平台，为客户提供更加优质的体验。打造生态圈，实现科技协同、流量发展。未来将加快从传统模式产品公司向创新型、科技型产险公司转型，逐步迈向平台时代。”