“穷人超市”Costco开业半天就被买崩:大妈出征,寸草不生?

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  “停车场已满,等待需要三小时。”

  “为提供更好的购物体验,今日下午卖场暂停营业。”

  “决定于8月28日起,将卖场内购物人数控制在2000人以内。”

  经过两年时间的精心筹备,中国大陆首家Costco近日终于亮相上海。却没想到,由于客流量过大,其开店仅半天就被买崩,不得不宣布暂停营业……

  当Costco遇上中国大妈

  有人把Costco上海店生意的出奇火爆归功于中国大妈,开玩笑地表示:没有大爷大妈们征服不了的超市。

  

  确实,从现场返图来看,去 Costco购物的人中,中老年群体占比较大。但各项数据表明,Costco吸引到的消费者,绝不仅有大爷大妈。

  开业2天时间,Costco大陆首店会员数已超10万,品牌总市值暴涨70亿美元。

  从“Costco落户上海”到“Costco被挤停业”,从“Costco代跑腿”到“Costco宣布将限流”,它的一切动向都以热搜方式呈现在了全国人民面前。

  

  谁能想到呢,几天前对于诸多中国消费者来说还很陌生的Costco,几天后就成为了火遍社交平台的网红超市。不经令人感叹,原来一夜爆红的故事,不光发生在娱乐圈。

  其实现在回过头来细细一想,Costco会迅速蹿红也是情理之中的事。

  茅台卖1498元,52度五粮液卖919.9元,连价值13万的爱马仕包包也只卖十万出头,就凭这价格,要是品牌君在上海,恐怕也会忍不住去凑个热闹。

  

  其他竞争对手看到这样的产品定价后,大概也只能含着泪对Costco嘟囔一句“算你狠”。

  没错,便宜就是Costco圈粉的第一大武器。

  可是你想过吗,为什么同为商超,Costco能做到让所卖商品价格低于市价,能把毛利率控制在10%左右,甚至其售卖的大部分商品还能支持无理由退货?

  原因很简单,人家根本没指望靠卖这些商品来赚钱!

  看到这里,有人可能会默默翻个白眼,心想:无利还不起早呢,怎么可能会有企业开店不想着赚钱,又不是慈善机构。

  没有品牌会不以盈利为目的,但有的品牌懂得另辟蹊径去赚钱,Costco就是这样的品牌。它实现盈利主要靠的并不是卖商品,而是卖会员卡。

  

  公开资料显示,目前Costco在全球9个国家共拥有门店700多家,会员人数超9600万。Costco的会员不仅数量庞大,忠诚度还很高,截至2018年底,其全球会员续费率为88%。2015年,它就已经能凭卖会员卡,获得高达25亿美金的收入。

  消费者的超高忠诚度,商品的快速周转,让Costco有了为消费者提供低价优质产品的底气与实力,实现良性循环。

  难怪连名创优品联合创始人兼CEO叶国富也忍不住为Costco打call,表示:在我看来,做零售一定要学习两个企业,一个是苹果,一个就是Costco。

  “会员卡,了解一下?”

  不知道是不是从Costco身上看到了会员营销隐藏的巨大商业潜力,品牌君发现近几年不少品牌都开始撺掇消费者购买自家“会员卡”,肯德基就是其中一个。

  作为营销圈老油条,肯德基当然知道照搬固有套路去推广会员卡是行不通的,于是它灵机一动,给其会员卡取了个很特别的名字:大神卡。

  

  消费者只要购买它家大神卡,就能享受“大杯咖啡10元”“早餐两件套6折”“点餐免外送费”等福利。目前看来,这一招的成效还不错。

  深耕会员营销能尝到怎样的甜头,看看Costco与肯德基就能知悉一二。但事实上,这种营销模式,并非只有益处,其潜藏的风险也不少。

  以Costco为例,低利润、会员制固然助其圈粉无数,可以会员为中心的销售模式是否符合市场需求,会员营销能不能持续在中国市场发力却仍是未知数。

  当然,无论最终成败,Costco取得的成就都是里程碑式的,它为沉寂已久的零售业注入了新鲜活力,也让消费者们体验了一种前所未有的购物模式。

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