来源:鄂州第一网
1月10日,据中国建设银行鄂州分行储户张女士反映,她作为建行的储户,长期在建行办理存取款业务。去年的11月10日凌晨3时许,她在睡梦之中,突然接到异常的进出账通知短信。
她发现,她的账号在接连几分钟被转走三笔存款,共计10117元。张女士随后立即查看自己的银行卡,发现卡还在,她感到极不正常。于是拨打银行客服电话,及时遏制了这种异常转账行为。
等到当天银行上班时间,她亲自到位于滨湖桥附近的建行鄂州分行网点,查询了异常转账的信息,建行工作人员告诉她,当天凌晨的三次异常转账是将其存款转向了境外,接受账号的开户行位于西班牙的首都马德里。
张女士感觉像是晴天霹雳,顿时愕然,真没想到这样的事情会发生在她的身上。她要求建行赔偿其损失,工作人员称其存款被盗与其自己泄露了账号和密码等信息密切相关。
但是,张女士则坚信自己平时存取款以及手机支付时都非常谨慎,不存在泄露信息的问题。张女士要求建行赔偿其损失的要求被拒绝,建行工作人员建议她向警方报警,张女士因此到凤凰派出所反映情况,派出所受理了她的案件。
虽然警方对张女士进行了热情接待,但是,经过调查,此案属于涉外案件,警方如果要抓捕犯罪嫌疑人相当的困难,就连办案警察出国都是一个问题,因此,建议张女士与建行双方协商解决此事。
张女士其后多次与建行的负责人协商此事,但是,建行方面却一直态度强硬,拒绝承担任何责任。1月11日上午,张女士再次找建行的副行长协商,对方称银行无责,除非有法院的判决书认定。
就此事,张女士咨询了湖北斯普润律师事务所陈律师,他认为,的确,要破获此案,成本太大,得不偿失。他表示,类似于张女士存款被盗这样的案例在以前也曾发生过多起,在警方无法破案的情况下,往往是银行方承担责任,有时候是全责,大多数时候,应该承担主要责任。
他建议张女士,如果实在协商不成,可以诉诸法律。犯罪分子猖獗,手法繁多花样齐出。在此,提醒广大市民,一定注意自己的资金安全,做好账号信息的保密工作。
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