天下物流，唯快不破！福田奥铃的“快”哲学

从快递、外卖到同城急送，对最后一公里乃至最后一百米物流市场的争夺战硝烟正浓。放眼这一战场，对速度的极致追求，恰是顺丰、美团、闪送等行业巨头不断制胜的法宝。

在城市、城乡、城际物流场景中，作为物流装备的供应商，以快制胜同样重要。尤其在活鲜水产运输市场，中国轻卡领军品牌——福田奥铃，从产品到服务，都将"快"字诀完美演绎。

做强产品 以"快"提升效益

活鲜水产运输对时效性的重视程度，比之快递、冷链等细分场景，有过之而无不及。"一车水产的价值，关键在于活与鲜！"一位从事多年活鲜水产运输的"老司机"这样告诉记者。换言之，对于货物附加值普遍较高的活鲜水产，只有更短的运输时间，更高的水产品成活率，才能为用户带来更好的效益。因此，从物流装备角度出发，车辆首要满足的即是"高速、高效"的运营能力。

为此，奥铃在2017年9月立项，通过对17座城市320多名用户的深度调研，打造了"活鲜水产运输一体化方案"。该方案涵盖奥铃速运、奥铃CTS及奥铃大黄蜂中卡三大产品。其中，奥铃速运适合从城市周边到市中心的活鲜水产运输；奥铃CTS适合从海边或水产基地到内陆城市的中短途运输；奥铃大黄蜂中卡适合从海港码头或水产基地进货，运输到500公里以外的城际运输。

谈及时效性，福田汽车集团市场战略总监、奥铃事业部总裁李杰在接受物流商用车网记者采访时强调：首先，车辆必须做到高速度、快提速；其次，车辆需要辅之专业配置，保证装卸货效率更高，为用户节省更多时间。

据悉，奥铃活鲜水产运输车辆拥有康明斯、采埃孚、美桥组成的黄金动力链，在动力上覆盖129-210马力，传递效率高达98%以上，采用高功率密度后桥，既确保了起步够快、加速有力，也让超车更为轻而易举。同时，奥铃与一些专业货箱厂商合作，实现底盘和上装的一体化研发、设计，在货箱、水箱的专业化配置上下足了功夫，使得车辆实现更快速的装卸货。

物流装备一流的可靠性，也是运输时效性、更高出勤率的有力保障。李杰说，以奥铃活鲜水产运输车辆搭载的康明斯发动机为例，其可实现50万公里无大修，4万公里保养里程；其所采用的采埃孚变速箱，B10寿命50万公里，可实现6万公里保养里程，同步器终身免维护；即便再普通不过的线束管路，也是做了精细处理，让其耐久性更进一步。而且，奥铃活鲜水产运输车辆采用了德国汉高水性蜡及阴极电泳工艺，车架漆膜厚度高出竞品40%，面对海风吹、海水腐蚀等恶劣工况，也能保持长期如新，持久耐用。这也展示了，面对活鲜水产运输用户的严要求，奥铃产品矩阵所释放的硬实力。

做精服务 让"快"成为习惯

服务能力的强与弱，一定程度上反映了，厂商是否真将用户利益放在自身价值序列的首位。对于奥铃来说，这素来不是一个问题，而是其一直都在孜孜以求、力争做到做好的使命担当。所以，今年奥铃在服务上持续亮剑，其在奥铃"三小时达救援"服务"落地"之后，又在全国范围内正式启动"一次性进站" 服务。

对于活鲜水产运输用户而言，这些无疑都是福音。众所周知，对于活鲜水产运输车辆，如果途中出现抛锚或者任何耽误时间的故障，使得车辆不能及时得到维修、处理，货箱内的活鲜产品又因长时间的缺氧致死，这将给用户造成不可估量的损失。故而，在打造卓越物流装备之际，奥铃活鲜水产一体化运输解决方案尤为注重服务能力的进阶。

据李杰介绍，活鲜水产运输用户在工作时间上非常特别，出车时间大多为凌晨零点到早晨七点这一时段。这给服务团队做出快速响应提出了一道难题，夜间服务的"时间差"如何去克服，奥铃"三小时达救援"服务给出了完美解答。

据了解，今年6月18日，奥铃于全国率先推出"救援3小时达"服务。目前，奥铃服务网络近800家，覆盖全国31个省(市)、280个地级市、300个县级市，拥有专业的维修技术人员约2300名、全国奥铃认证技师400余人，服务团队专业、完善、高效，可实现24小时快速响应。该服务试运营期间也广获好评，一次次为用户挽回看似毫无希望的、数以万元计算的高额损失。

今年8月28日起，奥铃服务再升级，其打造的"一次性进站"服务应需而生。李杰表示：用户车辆进站一次修好，不用再跑第二次。且在修车期间，用户处理急事无需再次进站提车，服务站可送车到客户指定地点。而同类故障若30天内再次出现，服务站免费上门维修。如有客户初次购买配件时，因库存暂无配件，服务站也可安排送货上门或邮寄到家。

李杰向记者透露，事实上，据粗略统计，只要服务团队及时到达用户身边，99%的用户车辆故障都能第一时间修好，因为大多故障都是较小问题，现场就可进行处理。而奥铃推出"三小时达救援"服务和"一次性进站"服务，是奥铃为用户车辆运营所上的"最后一道保险"，这将确保用户在整个生意过程中一路畅通、一路无忧。

结语：

天下武功，唯快不破。天下物流，同样如此。不管是快递快运物流，还是冷链生鲜配送，抑或是我们此次重点聚焦的活鲜水产运输，用户赢得效益背后都离不开一个"快"字。

而奥铃以优质的产品与服务，以一体化的运输解决方案，为各大细分领域的物流用户带去效率和收益，将"快"在车辆运营中的价值体现得淋漓尽致。

我们也期待，奥铃的"快"哲学，为我国公路物流业更快发展添砖加瓦，为成千上万物流人更快得享用车价值带去支撑，为我国中轻卡市场更快迭代升级提供完美助力。

（物流商用车网 记者 萧荣）