外卖小哥“禁入”写字楼：物业这种做法是侵权？为安全？你站哪边

现在外卖非常方便，可以直接送上楼，能给忙碌的人们节约很多时间。

但是有的地方不允许外卖进大门，不许上楼，，不许坐电梯，给很多点单的人带来了不便。

外卖小哥“禁入”写字楼这种做法究竟合理吗？

南京：部分写字楼禁止外卖员入内 ，订餐者表示很不满。

外卖员：3分钟左右我就到了。
外卖员：喂，您好，你的外卖到了。

外卖员：手机尾号1112是吗？

南京某写字楼的场景，正值用餐高峰期，大门外有多位外卖员，他们拿着餐盒等待着，有的打电话叫客人下来取。

外卖人员：你好，下来没？我给你挂这个护栏上面可以吗？我手里的其他订单超时了。

粗鲁估算了一下，10分钟左右，就有10几位外卖员在这里等取餐的人过来取餐。外卖小哥说，他们有的单子要在这里等10几分钟。这么热的天气，汗一直流。

由于写字楼不允许外卖人员出入，楼内工作的白领，表示下楼取餐给他们带来了很多不便。

取外卖的：点外卖就是为了方便，能送上去肯定很好啦。在家点外卖，肯定是送到家门口。

还有人表示，写字楼将外卖员“挡”在门外面，他们只能隔着护栏取餐，这种感觉很奇怪。

订外卖者：像探监送饭似的。
记者：你感觉这样取餐如何？
订餐者：没办法，不这么取，怎么取？
记者：外卖员不能进去是吧？
订餐者：是啊，不让进。

也有部分订外卖的人对外卖人员不能出入楼层，表示理解。

订外卖者：送上楼就更慢了，电梯比较忙

大楼物业表示，不让外卖小哥进入，是出于安全考虑的。

江苏南京市某某物业安保人员表示：有客户投诉，有些送外的，鱼龙混杂。有好人，有坏人。所以我们物业直接不让进，主要是便于管理。

用户对此反应各有不一，外卖小哥又是怎么看待的呢？
下午1点多，记者在南京洪武北路的一座写字楼里看到，不时有外卖小哥匆匆忙忙地进入写字楼内等候电梯，然后将外卖送至订餐的楼层。而当记者提及现在不少写字楼禁止外卖员入内的问题时，很多外卖员表示，他们其实并不介意。

记者：你们想送上来，还是在楼下等啊？外卖员：我们看客人需要，要不要送上去。记者：那你觉得是送上去方便，还是在外面等方便？外卖员：肯定是外面等方便，因为我们还要爬楼，还要等时间。
外卖小哥们表示，他们更在意时间，高层写字楼,电梯有的时候很慢。尤其是用餐高峰期，如果送餐上楼，很容易导致订单迟到，而槽到顾客投诉。

外卖员：有的电梯难坐，赶到高峰的情况坐不上电梯，有的时候就要半个多小时。手里如果有别的单子，就会超时，然后客户就是不想吃了，你就得自己买单。

外卖员：迟到了就要罚钱。
记者：迟到的话，一般要罚多少？外卖员：50%左右,哪怕迟到1秒钟，也罚50%。比如这一单10块钱，你迟到1秒罚5块。

不过，物业人员说，其他时间可以，但中午的12点至13点之间，还是禁止外卖上楼。顾客需要到一楼大厅自己取。

江苏南京市某某物业工作人员：就只有那1个小时，因为是高峰期，业主上下楼梯比较紧张。

大家要求订餐快捷、方便的需求，在现实中往往与物业管理相互矛盾。物业是否有权禁止外卖人员进入写字楼？对此法务人士表示，这要看业委会和物业管理公司在签定物业管理合同的时候，是否有过类似的授权。

律师 ：物业公司根据自己的喜好，来决定是不是要禁止外卖人员进出，我觉得这个本身是不符合法律规定的，如果能取得过半数业主的认可，就可以具体执行。
订餐者、外卖员、管理者各方需找到平衡
写字楼的出发点是好的，外卖员进入写字楼，可能会存在卫生或者安全问题。但一刀切的做法，确实有些不近人情。外卖小哥该不该把外卖送到消费者手中呢？这个话题由来已久。

解决问题就是要找到各方最有利的平衡点，多一些理解，多一些包容，才能更好地解决问题。