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民生事项 一“网”通办
明者因时而变，知者随事而制。伴随着“互联网＋”时代的悄然而至，一时间全国各地区政务新媒体呈现“井喷式”增长，越来越多的政府事项进行网上公开、日益便民的政务服务“入驻”微信公众平台等新媒体，“指尖上的网上政府”成为全新风尚。新生代互联网具有时效性强、共享度高、覆盖面广等“先天优势”，传统政府部门不能把其当成谈之色变的“洪水猛兽”而要因势利导、应势而为，大力推进“互联网＋政务服务”民生工程，真正惠及亿万网民。
数据多跑路，群众少跑腿。“大数据”这一看似新近的热词其实并不新鲜，日前热播的历史剧《长安十二时辰》中“大案牍术”即是端倪。天津作为“第四次工业革命”的执牛耳者，超强“流量”、口碑爆棚的天津政务APP几乎囊括了居民衣食住行涉及的众多民生业务办理，通过整合集中共享政府各职能部门民生项目的“公约数”，打造一“网”通办的“蓄水池”，免去了百姓循环往复递送材料的奔波，从根本上杜绝“孙连城式窗口”滋生的温床，从每一处细节入手，让百姓“高兴而来，满意而归”，提升政务服务的口碑和水准。群众也不用特意请假排长队，大厅门前停车难也会得到疏解，真正践行“人民为中心”的理念，从人性化考量上开启“暖心”服务，打造贴近民生需求的服务型政府，群众自然会不吝惜“点赞”和“好评”。
全程可溯源，办事有时效。浙江省“马上就办”办公室一经揭牌立即在全国掀起轩然大波，毋庸讳言，长期以来一些机关单位存在的“门难进、脸难看、事难办”的“社会刻板印象”已经严重影响政府公信力的提升，特别是审批项目，往往会面临“万里长征图”式的漫长盖章“真空”，而一“网”通办则能够让百姓在移动端就能实时查看办理流程并显示限期时效，防止群众呼声“泥牛入海”、推诿扯皮，把具体分工公诸于众，主动暴露在“阳光下”，让尸位素餐的失职渎职者“红脸出汗”，甚至追责问责。
集约化办公，贯彻新理念。“无纸化办公”是践行新发展理念、建设资源节约型社会的应有之义。机关单位为应付检查动辄“嗡嗡作响”的复印机、大厅窗口办事群众成堆的复印材料，都造成大量的公共资源重复性浪费。一“网”通办条件下，长篇累牍的档案报表直接可以电子存储，各类证明材料也支持网上认证，不用担心材料丢失、漏印，省时又省心。此外，网络空间是有“痕迹”的，电子材料具有物理材料不可比拟的“可追溯性”，既节省空间又能避免年久泛黄褪色，能够最大程度提升政务档案的保存年限。
津门里巷
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2019第184期 （总294期）
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