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今年3月16号，西安的李女士在西安市桥梓口的璀璨上上城认购了一套公寓，缴纳了60%，35万多元的首付款。可等了三个多月最终等来的却是被告知她的房子被抵押。房落空也就罢了，工作人员承诺退款也一直无法兑现。
无奈之下李女士只得向我们《都市热线》求助，并在在记者的陪同下于8月21日将此事反映给了西安市住建局。西安市住建局的工作人员表示，他们会联系开发商负责人并现场进行口头警告，要求其立即停止违法销售行为，同时将这此事反映给西安市扫黑除恶办联合处理。
第二天（8月22日），西安润德房地产开发有限公司一位姓刘法人代表表态称，他们将在十天内将钱退还给李女士。
昨晚（8月26日），西安润德房地产开发有限公司一位刘总联系了李女士，约定8月27日早上10点见面。
8月27日早上9点40分，我们《都市热线》记者和李女士早早赶到约见地点。早上十点半左右，这位孙总终于出现，在要求李女士手写收据证明的同时，这位孙总叫来财务人员给李女士进行了银行转账。至于期间产生的利息，他们也会在经过核算后尽快打给李女士。
35万首付款终于回到了自己的兜里，李女士非常开心，自己几个月悬着的心也终于放了下来。
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