业主大闹龙湖业绩会 吴亚军情怀褪色

上世纪90年代，记者吴亚军因为一次糟糕的购房体验决定投身房地产开发。

2019年，一位业主来到香港业绩会现场质问吴亚军，也是因为一次糟糕的购房体验。

撰文/ 蔡真 小白龙

编辑/ 缪凌云

如果没有长沙业主的哽咽维权，龙湖的2019中期业绩会将一如往常的“没有故事”，稳健、淡定和理性是这家头部房企给市场的印象。

合约销售金额1056亿元；营业收入385.7亿元，同比增长42.2%；实现归属股东净利润63.1亿元，同比增16.21%。上市的第十个年头，一份不好不坏的业绩，女强人吴亚军享受这份平静。

（网传视频截图 来源：凤凰财经）

平静被打破，一位男子现身：“我想问一下吴女士，您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权，无一例外。你知道不知道龙湖雇人打我们？您知不知道龙湖新风(音)系统的进气口和燃气出气口只有五十公分，吴女士，我很钦佩您，我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖，我不知道为什么会成这个样子，真的，我不知道，不知道为什么会成这个样子(哽咽)，我跟龙湖沟通多少次……”

坐在众多媒体面前的吴亚军脸色凝重。没人知道她在想什么，或许会想到2004年，“豪宅教父”宋卫平通知百名管理人员第二天重庆报到，考察龙湖产品的那个晚上。那时的龙湖和绿城，是细节和品质的代名词。

转眼，毁誉参半的宋卫平谢幕，吴亚军也到了法定退休年龄。

事发后，8月27日，龙湖回应媒体，没有回避该长沙精装修项目的瑕疵，称与该男子已经达成谅解。

行情不好，品质和情怀不如高周转高回款来得现实，龙湖如此，行业亦是如此。

有消息称，该男子所控诉的项目是位于长沙岳麓区银杉路的水晶郦城。今年6月，长沙龙湖水晶郦城的业主因维权与来路不明的人员爆发冲突，争抢横幅。项目于2017年12月开盘，最近一年房价急转直下，平方均价从14000元降到9500元。

业主大闹业绩会只是今年以来众多维权事件的冰山一角。风云地产界（公众号：fydcj888）发现，除水晶郦城外，龙湖长沙项目还有龙湖紫宸、龙湖璟宸、龙湖湘江星座等因为不同原因有过业主维权事件。大闹业绩会的男子亦称：“在长沙，龙湖就是维权的代名词。”

长沙是全国楼市调控最严的城市之一，不少开发商们为了逐利也选择了牺牲广大业主的利益，通过减配等方式来保本赚钱。

十年前，龙湖敲钟上市，吴亚军明白：公司已没有不发展的自由。

2018年，龙湖定下2020年达到3000亿的激进目标，吴亚军远走美国，消失半年；集团走了8位高管，出了两起事故；年底一阵冲刺，堪堪迈进两千亿的门。

长沙只是“抢收”的缩影。

今年以来，上海、北京、南京、厦门和杭州等龙湖楼盘均发生了各种维权诉求。厦门和杭州就发生了与长沙项目同样的精装事件维权现象，其中不少是近两年交房的项目。

厦门维权项目于2018年12月31日交房，据业主控诉，当初购房时龙湖宣称2500元/㎡的购房精装标准，实际备案价格500元/㎡。

从装修交付的实际效果来看，不论是在装修的选材上，还是在装修交付的做工上都不能让业主满意，充满着快速赶工，急于交房的味道。

2018年开盘的杭州龙湖江与城项目，是杭州2019年上半年最热销的项目，同样偷工减料。

值得注意的是，与长沙和厦门楼盘维权的处理相比，杭州龙湖项目直接给出了可以退房的处理方式，对于精装修的问题，在万人摇房不愁卖的龙湖面前，很多置业者也只有摊手无奈。

曾经跑城建口的记者吴亚军，自己的企业频频成为新闻主角。

一位龙湖前员工向风云地产界表示：龙湖的住宅一直是靠品质来赢口碑的，如果项目质量有问题，验收阶段和客户满意度调查反馈的结果会让整个项目团队包括区域整个条线都罚星，直接和年底绩效挂钩的，这个挂钩得不偿失。当然最终年底的考核肯定还是以去化率和投资成本为指标。

而一位重庆地产内部人士则透露，龙湖在重庆采用了底薪+奖励的模式。在重庆以外采用的是底薪+佣金的模式，激励员工卖房。

伴随着以规模效益为导向的“高周转”趋势，加之调控趋严，众多开发商选择精装修溢价减配来获得利润，给财报润色。以“善待你一生”作为口号的龙湖也无法独善其身。

傲气如宋卫平曾言：“整个中国真正用心做房子的企业只有两家半,绿城一家,龙湖一家,星河湾算半家。”绿城在疗伤，星河湾已隐没，龙湖的初心还有多少？