下月起广州市星级酒店不主动提供“六小件”， 网友：牙刷该保留

南都讯 记者赵安然 夏嘉雯 尤立川 实习生甄旭 8月26日，广州市文旅局印发《广州市星级酒店全面推进减少酒店行业一次性用品专项行动方案》，当中要求，自下月起，广州市星级酒店要设置相关提示，不主动提供且不在客房内摆放“六小件”一次性用品。同时，酒店餐厅不主动提供一次性餐具。

此举一出，引发网友热议。南方都市报热点站站队发起网络讨论，截止至8月27日16时40分，共有3584人参与投票，43.55%的网友表示“大力支持”， 约56.4%网友认为此事“值得商榷”。

一次性用品能否分批取消、按需提供？

“六小件”包括牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦、浴擦、指甲锉。有网友指出 “牙刷、梳子、剃须刀”是使用率较高的，特别是商务出行的男士很少自带；“鞋擦、浴擦、指甲锉”不提供也没有多大影响。调查数据显示，41.2%的网友从不自带洗漱用品，都用酒店提供的；39%的受访网友会自带牙刷、梳子和剃须刀等。

部分星级酒店已经开始实行分批取消的策略。广州富力君悦大酒店相关负责人介绍，酒店根据实际情况，从去年开始，减少使用频率极低的丝瓜棉和购物袋的配置，对牙膏牙刷、拖鞋及沐浴洗护产品等使用频率比较高用品予以保留。

流花宾馆副总经理梁铁军也表示，酒店在过渡期会减少提供一次性用品，例如只提供牙刷、牙膏、梳子和浴帽。“估计刚开始他们不太适应，先减少存放，如果对于剃须刀那些，客人有需要，我们在过渡期会少量提供，过了过渡期后会有偿提供。”

还有网友提出，不应该“一刀切”地取消，要留给消费者选择的权利：“并不是所有人都需要，所以让客户订酒店的时候选择需要哪几样就好了。”网友@出门不带方向感斯基提出建议，酒店可以按需提供一次性用品，既能照顾住客需求，也能减少生产和提供不必要的用品。

不提供牙刷梳子还是五星级酒店吗？

市文旅部门强调，本次减少一次性用品的工作方案是面向“全市范围的酒店，包括国际品牌的高星级酒店”。但不主动提供牙刷、梳子等用品，与大众印象中的“星级酒店”招牌不符，有网友提出：不提供牙刷梳子还是五星级酒店吗？

今年7月上海酒店客房不主动摆放一次性用品时，微博上曾有博主吐槽：五星级酒店的消费者需要到前台领取牙刷梳子。可见，高星级酒店不主动提供一次性用品，可能会降低住客的入住体验。

位于广州天河路上一家星级酒店相关负责人表示，目前酒店暂未收到相关正式的通知，依然按标准提供洗漱套装等一次性用品。广州市文化广电旅游局有关负责人坦言，过去两年广州地区旅游行业协会曾发起减少提供一次性用品的号召，酒店不主动提供（一次性用品）却引发有些住客来投诉，还有酒店担心，不提供一次性用品后，客源会被继续提供一次性用品的酒店抢走。

对于星级酒店不主动提供“六小件”会否降低游客入住和旅游意愿的调查，结果显示，47.1%网友表示“不会影响来穗旅行的意愿”，43.3%网友表示“有可能降低来穗旅游的意愿”，还有9.6%的人明确表示会直接影响的旅行目的地选择。

确实没带可以向酒店索取吗？

网友@Z廣j表示“难免有忘带的时候”，不少网友有同样的意见，对此，记者从酒店方面了解到，就算客房不摆放，住客提出需求酒店还是会提供的。“其实我们只是不主动提供而已，客人要求的话我们还是会免费提供的。” 流花宾馆副总经理梁铁军表示。

对于一次性用品，酒店由“主动提供”变“被动提供”，由此引申出另一个话题：真能减少一次性用品使用吗？以后酒店会对一次性用品收费吗？

网友@A-summer对政策的落地执行表示担忧：“六小件”可以自己携带，但不要像限塑令一样，雷声大雨点小，只做表面功夫。”限塑令自2008年实行，商店超市从过去免费提供塑料袋到如今收费提供，花钱买塑料袋的消费者不在少数。

在“入住后发现酒店不提供‘六小件’，你会怎么做？”的调查中，将近8成的顾客选择自掏腰包：50.3%的人会向酒店索取或购买，32.6%的人则去便利店购买；仍有17.1%的网友选择了“那就不用呗”。

该用还是会用，可见引导消费者减少一次性用品，不只是酒店不主动提供就能实现的。市文旅部门也强调，全市星级酒店要设置相关提示，引导消费者注重环保。广州富力君悦大酒店相关负责人表示，客房内摆放的环保卡会清晰指引客人：如若选择不使用酒店配备的洗漱用品，可告知服务中心，我们将回收洗漱用品盒并赠与客人一份小礼物。

减少一次性用品能有利于垃圾分类？

据市文化广电旅游局测算，目前160多家全市星级酒店一天需要用到127万件一次性用品，如果能从源头减量，不提供一次性用品，将能产生巨大的环境效益。文旅部门还将定期对星级酒店深化生活垃圾分类、减少使用一次性用品工作专项督导检查。

有许多网友表示，酒店提供的一次性用品，真正用得上的不多，即便酒店自行回收也产生大量垃圾，这才是造成浪费现象的根源。网友提出，旅游部门引导消费者养成绿色消费习惯的初衷是好的，但酒减少一次性用品是否能跟垃圾分类、环保等话题扯上关系，还有待商榷。

专家：酒店按需提供服务，引导住客参与环保

广东省旅游业研究专家劳毅波对市文旅部门要求酒店不主动提供六小件持保留态度。他分析，一方面，政府部门对酒店提供一次性用品，更多需要引导、倡议，而不是一刀切地要求取消。另一方面，“六小件”中，牙刷使用率最高，其次是梳子和剃须刀，即便酒店不主动提供，使用率高的产品依然很多住客索取，不会有明显减少；其他三样在广州酒店使用率较低，逐步取消影响不大。

国际品牌的星级酒店，大部分一次性用品的品牌、香气、设计，都与酒店品味、调性相配，比如迪士尼乐园的酒店，牙刷、梳子都是卡通形象，对住客而言它也是纪念品，如果酒店不主动提供可能会影响住客体验。

劳毅波认为，酒店还是应该按需提供服务，适当引导住客参与环保。他同时强调，政府和酒店行业携手推动环保不应只着眼于“六小件”，比如国际酒店会提倡减少更换毛巾、节约用水、用电，还有酒店在客房引导住客垃圾分类等。