中国电信河南公司精心简化套餐，让客户选择更省心、消费更明白

为响应国家提速降费工作要求，按照工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会联合发文（工信部联通信[2019]94号）的文件精神，我省相关电信企业认真学习、积极部署、快速落地。

针对相关文件在中国电信河南公司了解到，该企业对于开展“精准降费”要求执行情况为：截至2019年6月，移动网络流量平均资费已较2018年下降25%，本阶段圆满完成文件总体要求中“降低20%以上”的目标。

据了解，中国电信河南公司在重点任务第十条的执行上，确保降费实实在在，消费明明白白。积极推动完善公示资费公示制度，“清单式”公示面向公众市场销售的所有在售资费方案。减少在售套餐数量，2019年在售套餐数量较2018年底已减少15%以上。

在实际梳理中发现部分老用户使用的为5年甚至10年以上套餐，已完全不能满足目前正常用户的通信、账单、提醒等服务要求。为落实国家“降费实实在在，消费明明白白”的相关要求，中国电信河南公司一对一的给予用户相关套餐迁转建议，基本遵循“费用不增加，业务量更大”的原则，丰俭由人，选择自由。考虑到此类套餐用户量仅占不足1%，在迁转完成后将停止经营本类业务。根据《电信服务规范》第八条“电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作”相关条款要求。中国电信河南公司于5月、6月一对一的进行了短信、电话等多种途径的告知，并提供更加优惠的套餐、折扣供用户选择。例如原先CDMA超市卡用户，每月25元，现仅需6元还能多享受200M流量，如选择每月消费29元，则可实现流量畅享（每月20G高速流量，达量后降速至1M以下继续使用） 300分钟全国通话的套餐打三折。

砥砺奋进，继往开来，技术的迭代驱动着社会的进步也促进了经济的高速发展，在习近平总书记提出高质量发展要求的今天，各大运营商也都积极践行，中国电信河南公司更是不甘落后。从电报、寻呼机业务的退网，到小灵通及未来2G、3G业务清退为5G业务让频，再到我国3G、4G跟随、5G提前颁发牌照也无不体现出国家对通信产业的支持和呵护，中国电信河南公司表示，会继续一往无前、风雨兼程的为国家经济工作尽最大努力。

中国电信河南公司工作人员语重心长地说：“每一次的业务清退纵有我们的万般不舍也要坚持目送，纵有用户的各种质疑我们依旧耐心解释提供选择。这里要重点感谢在停止业务过程中，99.99%的用户都给予了理解和支持。但是也有部分用户提出了巨额的赔偿要求，这些都是国有企业无法承担之重，我们不能背负国有资产流失的‘过错’。相信通过进一步的沟通，仅剩的几位客户也会理解我们的工作。中国电信河南公司将本着‘用户至上，用心服务’的理念继续为用户提供更优质贴心的服务、更优惠适用的产品。”