“感谢你们为我们厂制定了一套切实可行的供电方案，解决了污水处理的用电问题。”8月22日，宜宾市国泓水务有限公司负责人刘可对上门走访的国网南屏供电公司工作人员邹勇感激地说到。
据悉，宜宾市国泓水务有限公司位于长江工业园区内，是一家进行污水处理及其再生利用的企业。随着长江工业园区基础实施建设逐渐接近尾声，该企业正渐渐入驻工业园区，污水的收集与处理问题亟待解决。
由于污水处理属于二级重要负荷，其设施运行、在线监控、中控操作等都需要双电源供电，以保证其生产的稳定性和可靠性，电力供应可靠与否直接关系到水源区的水质安全。
对此，南屏供电公司在了解情况后，立即安排客户中心工作人员通过预约上门服务，现场收资，指导客户通过APP线上申请办电业务。
同时，组织运检部、调度分中心等有关部门工作人员进行现场查勘，围绕宜宾市可持续发展这个核心，制定切实可行的供电方案。
经过各部门多次协商，最终确定以10千伏宋丘线为第一路电源作为主供电源，用户自备发电机为备用电源，待10千伏李园线建设完成，为客户接入第二电源，保证客户供电可靠性。该方案不仅仅节省工程建设时间，也在很大程度上降低了可客户办电成本。
今年以来，南屏公司积极落实国家“放管服”改革要求，制定以客户为中心、市场为导向的详细计划，化被动坐等为主动服务，定期对客户进行上门走访，随时掌握客户工程进展情况，为客户提供用电咨询服务，协助客户完成业扩报装各环节业务办理，解答客户的疑难问题，做到客户与供电企业的无缝衔接，着力提升供电服务水平，努力实现对大中型企业客户实行“省力、省时、省钱“三省”服务;对小微企业客户实行“零上门、零审批、零投资”“三零”服务，让企业办电更省力、更省时、更省钱、更省心。(国网宜宾供电公司 杨义伟 黎相兵)
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