多亏了这几位妹纸,阿里巴巴才取得今日成就!

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  都说男女搭配,干活不累,所长终于是体会到了。
身处互联网科技公司,每天走进公司,扑面而来一窝的“糙汉子”,内心无比绝望…

  一票妹子难寻啊,真提不劲儿工作。

  

  
不瞒大家,所长是十分眼红隔壁的阿里巴巴。(不管,玩物所跟阿里就是隔壁)

  高颜值妹子数不尽数,各个还特牛X!
这就不得不提到马云。(快出来挨夸)

  作为阿里巴巴的创始人、掌门人,马云每个决策都影响着整个阿里系。

  

  
在马云看来,一家企业要走得更远、飞得更高,女性的力量至关重要。

  他提出,女性员工占比应在50%以上
日前,阿里巴巴的女性员工比例达到48%,女性高管占比34%。

  可以说,阿里巴巴是全国乃至全世界,女性员工最多的公司之一。
说了这么多,我们还是赶紧直奔主题,看妹子去咯~

  “暴脾气”客服小姐姐,坐拥8套房

  
如小标题,这位小姐姐可不好惹。

  贞一,被称为阿里最会吵架最暴躁最敢怼人的“灭绝师妹”。

  有多恐怖呢,不管对方是客户,还是上司,她都能怼到你怀疑人生。

  身在阿里基础客服岗,贞一每天要接待来自五湖四海的商家。

  

  所谓世界之大无奇不有,接待的商家一个比一个奇葩。
一些遇到棘手问题的商家,情绪失控地把气撒到贞一身上,也有一些商家不分青红皂白,电话一拨通就破口大骂。
一开始,贞一会礼貌性地告诉对方冷静下来,友好沟通问题。

  然而,已经失去理智的商家一意孤行地谩骂...

  提示无效后,贞一丝毫不留情,嘟嘟嘟…直接挂断电话,让电话那头的暴躁客户独自狂欢。

  
根据阿里的电话礼仪,无论对方多无理取闹,也务必要在三次提示后才能挂机,贞一因此经常被领导叫到办公室喝茶。

  但是,贞一霸气侧漏,放话:我入职淘宝做一线客服,不是为了让人问候我祖宗,而且我也不觉得我的价值是能忍受多久的谩骂。(妹子够刚!)

  

  
众所周知,所长另一业务是卖货,也总会遇到一些暴躁客户。

  换位思考一下,如果每天都活在别人的漫骂之下,任谁也不能忍。
人与人之间,礼貌是相互的,客服的存在是为了解决问题,不应该成为撒气桶。

  大家友好一点、和平一点,愉快解决问题,不挺好?

  扯远了…回归正题,尽管贞一脾气火爆,但她的业务能力却是极强的,广受好评。

  

  
事情要从一张外婆双亲的死亡证明讲起。
一位店家想把淘宝店过户,然而,他之前开店时使用的却是95岁外婆的身份信息。

  按照规定,店家需要出示登记人信息(也就是外婆)双亲均死亡的证明,确认第三方没主张权利,才能办理过户。
但是,外婆已经95岁高龄了,她的父母早在解放之前已经去世,去哪里找证明?

  这规定,逼死人系列。
不过,规则是死的,人是活的。

  

  经过仔细考量,贞一决定,以身试“法”。
她以个人名义给客户做风险担保,为客户申请特批流程,分别向几位领导抄送邮件,甚至放狠话:这个流程谁不批,我就让他提供他外婆父母的死亡证明,无论是自己的领导还是业务方的领导!

  在贞一几番“闹腾”,最终店家顺利办理过户。阿里内部,亦着手修改不合理的规则。
值得一提的是,在进入阿里之前,贞一已是一名事业有成的霸气妹子。
作为商家,她曾获得2007年“十佳网商”,得益于淘宝的红利期,她积累下大量资本,摇身一变“房霸”。(8套房啊,单靠收租也可以不用工作了吧)

  

  
因为深知商家的痛点,转行客服后,接近全力为大家解决问题。

  至今,贞一进入阿里已十年有余。

  十年来,受她帮助走上正轨的商家不计其数,目前,贞一在阿里CCO线继续为大家献力。

  阿里亿元女王:前台小妹逆袭至总裁

  
进入21世纪,阿里巴巴刚刚成立1年,彼时的童文红是一名新手妈妈,阿里系小菜鸟。
在此之前,童文红做了7年物资贸易,转行进入阿里,岗位是前台接待。

  相对在一线奋战的同事,前台似乎是无关紧要一职。

  其实并不,好比打战,前方的战士能够不顾一切冲锋陷阵,是因为身后有后勤部的鼎力支持。

  童文红亦担任着阿里众多战士的坚强后盾。

  

  
她为经常出差的同事提供详细的车次安排表,给大家购买下午茶,在客服部同事忙碌时搭手帮忙。
因出色的工作表现,一年后,童文红就获得晋升的机会:行政部主管

  对于童文红来说,这是机遇,但更多的,是挑战。

  由前台跃升主管,肩负的不再只是个人的责任,而是整个团队,自己是否能胜任,童文红内心打了问号。
最终,童文红选择应战。
一上任,她接到举办“西湖论剑”的任务。
所长科普一下,西湖论剑,创办于2000年,第一届仅6名人员参加,出席的人多数都是大佬,就算当时还是小透明,现在也完美逆袭。

  他们分别是武侠小说作家金庸、搜狐网CEO张朝阳、网易董事长丁磊、8848董事长王俊涛(比阿里巴巴还早创立的电子商务企业)以及马云。

  

  
可想而知,童文红压力山大啊…

  但世界可没有后悔药,硬着头皮也要顶上。

  
活动的任一项,童文红亲自把关,可能出现的突发情况,提前想解决方案…

  
绞尽脑汁考虑了所有,而现场依旧状况连连,童文红就像陀螺一样,一刻不能停止。
终于!“西湖论剑”顺利落幕,童文红长舒了口气。

  

  
然而,挑战还在源源不断地向她涌来。

  
之后,她又接到装修创业大厦的任务。(话说这不是设计师的活吗?)
又是从未接触过的领域,一切从零开始。
童文红以身作则,自学了相关知识,带动团队小伙伴一些学习,最终超出预期完成任务。
2003年非典时期,整个阿里巴巴从公司上层领导乃至基层的保安部门,由童文红一一照顾着。隔离生病的同事,操持安装应急设备等等。

  

  此时的她,已然从小菜鸟变成能独当一面的优秀领导人。
2015年,童文红被任命为阿里巴巴集团菜鸟网络总裁

  凭借之前7年的丰富工作经验,此后几年,她带领菜鸟完成了快递、仓配、末端、农村和跨境各端信息建设,菜鸟网络覆盖全国各地。
与此同时,童文红亦是阿里巴巴27位合伙人其中之一。
收获0.2%的股权,自2014年阿里巴巴上市,童文红手中的股价随之增长,个人身价高达3.2亿

  从前台小妹到亿元女王,这人生,也是没sei了~

  全能女王:支付宝女王、蚂蚁金服女王...

  相信大家都知道,阿里巴巴创立初期,马云集结了十八罗汉。

  彭蕾,正是其中一员。

  
当年,彭蕾在浙江财经学院担任教师时认识了丈夫孙彤宇(淘宝前任CEO)。

  因为丈夫跟随马云闯天下,她也就辞去教师一职,加入马云创业战队。

  

  早期,彭蕾在阿里身兼两职,一方面以“小土豆”之名担任客服接线员,另一方面,她又是人事专员,负责给马云招贤纳士。
彭蕾眼光独到,童文红就是她“猎”来的。

  这些年来,彭蕾于阿里来说,仿佛万能膏药,哪里有问题就贴哪里

  人事部、市场部、服务部等等部门,到处充斥着彭蕾的身影。
彭蕾于马云,又是重要的左膀右臂

  

  彭蕾曾经说过,在阿里,她的任务就是把马云的设想变成现实,让这个决定变成正确的决定。
2010年,彭蕾上任支付宝CEO,通过潜伏贴吧等平台,彭蕾广泛搜罗大家的意见,对支付宝不断完善。

  根据百度百科资料,2014年双十一,支付宝创下了1.97亿笔交易数。截止年底,支付宝实名用户已超3亿,支付宝钱包活跃用户超过2.7亿,单日手机支付量超过4500万笔。

  支付宝在彭蕾的带领下,成功在全国打响名号,已然变成我们重要的生活助手。
随着支付宝日益壮大,阿里又衍生了蚂蚁金服。

  

  因此,彭蕾又挑起哺育新生儿的重任。

  
2014年,蚂蚁金服正式上线,彭蕾被调任蚂蚁金服董事长兼CEO
这一次,彭蕾依然不负众望。

  几年内,蚂蚁金服营收多达14亿元,净利润高达10.2亿元,并且,蚂蚁金服估值高达750亿美元,堪称全球最大的独角兽公司。

  所长总算明白了,原来,站在马云身后的,不仅仅只是千万剁手女性。

  最关键的,是多位业务能力强劲的“女王”在后方的鼎力支撑。

  所长流下艳羡的眼泪...

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