现在出行非常方便，网约车价格不贵而且方便，越来越受到大家的喜欢。但是最近西安的小贺却在网约车的时候遇到了个大麻烦，本来花个十几块二十几块就够的路程，眨眼之间变成了13900多块钱！这简直就是天价车费，小贺表示，就2.9公里路，全程才花了18分钟，怎么就这么贵，自己这是大车去了月球一趟吗？
事情是这样的，当天下午小贺刚下班，赶着去高新一路办事，于是通过软件叫了一辆车，本来事情一切正常，直到下车的时候，看到手机里显示的行程费用，小贺惊呆了，显示屏上赫然显示着路费13993.23元！一万多块钱的车费，着实令人震惊，而且这还是用了30块钱的优惠券之后价格！
小编表示，2.9公里的路花了将近一万四，要真按照这个价格，以后连车都打不起了，我有这钱打车，还不如买辆车呢！十几块的路费突然变成一万四，小贺当然不会愿意白吃这个亏了，思来想去，小贺联系上了当时使用的打车某地图。但是某地图表示，这是小伙当时用的某出行出了问题，要小贺等一下，等他们联系。
小贺反映过问题后等了快20天，但是一直没有受到任何回复，手机里那笔还没有支付的车费让小贺每天都很难受，实在是等不下去了，于是小贺又拨打了某出行的客服热线。打了几次终于打通了，听到小贺的问题后，客服那边解释说，车费突然变成添加，应该是因为小贺的这笔订单，在模拟的途中产生了异常信号，所以最终导致公里数不准确，让小贺的订单费用变成了一万多的天价！
客服方面承诺会尽快处理好相关问题，小贺有点忐忑地等待着处理结果。过了一段时间他再次打开某地图，发现那笔异常的订单已经被官方关闭了，小贺不用再担心这笔天价订单，也无需支付这笔订单的其他费用。
事情虽然解决了，但是途中经历的波折不少，来来回回二十多天的时间，还需要客户再三反应问题，这点让小贺心里有点怪怪的。小贺表示，相关企业处理这些问题的态度已经相关效率值得考究，顾客可以包容他们的一些小失误、小过错，但是企业在意识到这些问题后，要做的是第一时间处理这些事、帮助顾客解决这些问题。
我们坐过出租车的朋友因都有所体会，有时候车上打表也会出问题，突然冒出来的公里数、燃油费，尤其是在一些陌生的地方，要交的路费往往就会多一些。小编经常是感觉司机师傅最后收的费用跟表上显示的不一致，不过也不算多，这就算了，万一要是发生小贺这种事，那只能勤快一点找客服了。
不管是做什么，都要讲诚信，人家说顾客至上，对于无理的要求你可以拒绝，但是对于一些合理的要求以及相关出现的问题，一定的速度解决，推三阻四不是解决方式。不过令人遗憾的是，在某些服务行业，很多员工的服务都不甚到位，对于此事你们怎么看呢？
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