近日,德邦快递15万包裹被销毁仅赔300元的新闻,引起广泛关注,而面临同样遭遇的,还有赵先生一家。
今年3月24日,赵先生的女儿从广州离职,准备回老家宿迁工作,因为行李太多,便通过德邦快递广州天河区棠下村营业部运送物品回家。
她花了278元快递费寄了三个包裹,快递单尾号分别为001、002和003,然而一共三个包裹,却只有两个到家。
其中单号001、002的包裹装的是被褥和衣服,单号003的是一个粉色行李箱,里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品,据赵女士统计,里面东西价值约为15000元。
01
包裹不翼而飞,查询未果
3月28日,德邦快递告诉赵先生003号包裹出了问题,可能由于快递员的失误,将包裹上多贴了一个往旧衣服回收厂运送的快递单。
东西不见,赵先生很着急,想到里面是女儿的毕业证,学位证书等珍贵物品,补办不易,必须找回来,赵先生和女儿赶紧买票从江苏赶往广州德邦货物所在地。
赵先生父女两人找到德邦快递当地的物流仓管中心,广州天河区棠下村营业部的陈经理向他们出示了一段录像,录像中一个疑似赵先生女儿行李箱的包裹,被大货车运往了旧衣物回收企业广州普联新材料科技有限公司。
随即赵先生父女又和工作人员一起找到旧衣物回收企业广州普联新材料科技有限公司。十几个人现场一起寻找丢失的003号包裹,然而却是查询未果。
而8月李女士丢的价值15万包裹也被误送回收站,究竟是有多少不熟悉业务的员工让德邦快递三番五次搞错状况?
02
推卸责任:“找德邦去”
据赵先生估算,丢失的003号包裹除了毕业证和学位证,里面的物品价值约为15000元;父女二人为了寻找快递,到达广州的交通食宿费用约4000多元;又到南京登报声明物品遗失花费约1000元,总计损失在20000元左右。
然而,从三月份至今,经过五个月的沟通,德邦快递只表示愿意赔偿1088元,其中还包含原278元快递费,赵先生很不满意。
8月20日,通过联系广州德邦的工作人员,记者找到原本负责德邦快递该网点的陈经理。
陈经理称,自己目前处于挂职状态,已经有半月没有去公司,不清楚状况,并不断推诿记者提出的问题,“找德邦去啊,找谁我怎么知道啊!”
03
快递赔偿是个怪圈
包裹一次次被误当废品送往旧物回收场,物主在哭,而德邦却是冷处理。
特殊物件的丢失并不是用点钱财就能够补偿回来的,而德邦却以超低价进行赔偿,这未免太不走心了吧。包裹不翼而飞,具体赔多少,还得参照物品清单。
快递丢失的事件不在少数,谁也不想自己的快递半路失踪,所以在寄快递时,一定要保留好发货时的运单,毕竟,出了事这就是证据。
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