旅游旺季来临，各大OTA平台或多或少都出现了种种因订单暴增而引发的服务质量问题。那斑马旅游又做得如何?旺季里都给大家留下怎样的印象？带着这些问题，小编特地回访了多位近期归来的用户，感受到斑马一线人员的努力，收获了满满的感动。
管家： 我们让用户宾至如归
用户：琉***月套餐类型：杭州—泰国普吉5星泳池酒店
当谈及24h的管家服务时，琉小姐对此赞不绝口，“管家熊熊 提前就将各类注意事项整理出来并一一跟我们确认 。行程细节安排的很到位，每到一个地方都会再次提醒注意事项和推荐一些值得去的点， 都不用自己额外再做攻略了 ！行程上是无忧无虑的，每天又是充实有趣的。”
管家熊熊回应：行程确认不是一件难事，但是每次的行程提醒的时间都把握得恰到好处，注意事项都让用户提前知晓，却不让客人觉得重复和厌倦，却是管家需要用心经营的。熊熊说，“有的时候晚上十点都还在公司加班回复客人，暑假旺季的时候可能有十来个在途客人， 没办法，他们没归来总觉得不放心。 ”
管家小王想说：
对于自由行的客人，管家总是在工作时见缝插针的 整理丰富目的地的攻略 ，“客人遇到什么状况都会和我们反映，久而久之，我们也会积累不少的经验，应对措施也会更多。提前了解景点的厕所在哪啊，客人游玩的地方对穿着有什么要求啊等等（比方说有些泰国的寺庙不准穿无袖的上装，进门要脱鞋等等）这些我们都会提前让客人准备好，客人出发前整理行李的时候提醒一遍，第二天有这个景点的话也会再提醒一遍。”
司导： 总给人意料之外的惊喜
得知客户生日，精心准备了小礼物：
用户：苦***酒
套餐类型：上海—日本旅游东京大阪环球影城
“东京的司机姐姐很开朗和善，喜欢她！车上给我们准备了小零食，知道是我的生日之后还送了一份马卡龙给我！爱您！”
为客人设想周到：
用户：黑***泽
“航班一落地就知道在哪里拿行李，带着老人和小孩，斑马的专车真的舒适又实用，一家人一辆车隐私性很棒，起晚了没空吃早餐，还会让酒店打包好早餐送给我们，下次旅行认准斑马了。”
即使是客人定的东西，斑马知道了也会悉心提醒：
用户：桢***6
套餐类型：海口—关西大阪京都奈良6天5晚
“在斑马定了8人封顶的小团，机票是自己定的。斑马的管家知道了航班号之后还是看好了时间贴心提醒，为我们安排接送机的事宜，询问我们在哪里，司机师傅接到了没有...感觉很温暖了。” 一大家子也能全方位照顾到：
用户：赵***叶
“这次是带着父母，公婆，还有女儿，一行六人出行去日本。真是非常不错，老人们都玩的很开心，对行程安排赞不绝口。中间有购物的需求以及想体验和服，斑马也都给安排到了，没去的景点门票也都全额退款。特别感谢斑马的管家夏夏，出行前贴心的给我们准备了wifi，东京的西瓜卡等，一直在群里做各种提示。总之，就是特别满意！”赵先生语气中流露出的，是满满地对斑马的喜爱之情。
多对一的服务，
让你省心、放心。
出去玩最害怕的就是迷失在异国他乡了，语言不通或者是不知道车次，定位不准都是一个大难题。但我们斑马的用户从来不怕这些：用户：j***z
套餐类型：美加2~6人私家团
“十几个专职的工作人员为我们24小时在线服务，一路上感恩管家小曹，导游左左，还有两个不知道名字的司机，斑马定制师从始至终的服务，问路，点餐，发优惠券...无微不至的关怀，而且自由行时给了我们很多宝贵意见，使得我们既省钱又体验好的完成了所有想玩的项目。”
因为小斑马们的不懈努力，才成就了这一单单的满意与好评。感谢我们归来用户对于斑马旅游的信任与祝福，也感谢我们所有小斑马们的辛勤付出，祝愿斑马旅游能越走越远，让我们一起“携家带口，斑马旅游！”
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