8月15日，北京市民王先生去移动营业厅办卡时，发现自己名下莫名多了5个手机号，据王先生回忆，三年前，他的身份证曾经丢过，经询问得知，在今年1月份，有人拿着他丢失的身份证，在两家移动营业厅办了5个手机号，王先生知道身份被冒用后，立刻到派出所报案。
由于王先生比较担心身份证丢失落入黑市，被一些不法分子利用或遭遇“被法人”、“被老赖”的情况，于是，他想要移动营业厅将这5个号码全部注销，10086的人工客服告诉他，需要本人持身份证原件到营业厅即可注销不知情开通的卡号。
但王先生带身份证到鲁谷移动营业厅注销时，柜员却告诉他，这5个卡号为公司持他身份证开通的，即便他本人持有效身份证件也无法将其注销，而且柜员告诉他，要联系到开卡的公司，通过公司进行注销。
每个身份证下面只能开通5个手机号，王先生的身份证下名额被占满了，如果不注销，以后他也没有办法再开通新号码，而且工作人员告诉王先生，目前，这5个手机号是正常开通状态，但均已欠费停机，手机欠费未纳入个人征信。
8月20日上午，移动公司工作人员联系王先生，表示曾多次联系涉事公司，电话一直是关机状态，目前，给王先生提供的解决方案是向上级汇报，尝试剔除他名下的5个号码，希望王先生能提供身份证丢失证明。
不过，让王先生感到担心的是，丢失的身份证仍然在合法有效的使用期，及时，他去派出所报案挂失补办了，但丢失的身份证磁性仍在，冒名者依然能用来办业务，王先生表示，“即使我这次注销完成那5个号，他们可以再重新办，我有什么办法？难道还要再走一遍同样的流程吗？”他更害怕身份证流入黑市，被用来做一些违法的事情。
而且王先生也觉得，移动公司这种不用本人到场就可以持别人身份证办理手机号的规定有漏洞。
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