这50个陌生男人,决定了我未来10年的幸福!

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  从去年11月开始到今年5月,这半年多的时间,我的社交量陡增,接触过的陌生人没有100个也至少有50个,基本都是男性。

  

  这么密集的接触,不是因为相亲,这50个陌生男人,都是装修期间负责各种事情的师傅,可以说对我的沟通能力进行了一场残酷的考验。

  

  因为只要有一个环节不顺利,后面的安排就需要全部重排,影响效率,耽搁时间。

  耽搁时间算不上最严重的,我们来算笔账:

  如果房子装修质量过关的话,一般可以维持10年甚至以上,不夸张的讲,跟师傅沟通的好,他们做得好,这决定了我未来10年的幸福。

  所以,跟为你工作的人相处好,真的太重要了。

  可能很多人都跟我以前有差不多的想法,装修也好,各个服务行也罢,都只是短暂的打交道,不必太走心。

  从社交关系来讲,这些为我们提供服务的人的确不算核心网络里的存在,但你的生活也确实离不开他们。

  打车要接触出租车司机,吃饭要接触服务员,买东西要接出销售和快递,我粗略估算——

  我们每天跟外部世界的交流,至少有50%以上面对的都是陌生人。

  像我这半年多,如果没跟师傅相处好,装修质量受影响,后续入住有隐患才危险,。

  比如,我之前租房,卫生间墙砖莫名脱落,差点砸到头,但其实那个房子刚装修了不到一年。

  我朋友的房子入住一年后就发现漏水,赔了邻居几千块,又要找人重新维修,真是令人头疼。

  你还觉得他们不重要吗?

  

  我的切身体会是,搞定这些为自己工作的陌生人,你的日常生活就更有秩序感,有更好的心情更多时间去处理更重要的事。

  

  怎么搞定?

  先做到尊重

  尊重这个事情确实太老生常谈了,但我还是要再说一次。

  毕竟对父母对爱人对朋友这些重要他人,我们都没做好尊重,就更不要提那些为我们服务的人了。

  安装师傅在我家工作,我向来都很礼貌客气,会给他们买水,也会提醒他们休息,说话从来都是商量的口吻。

  我的确是甲方,他的确是乙方,但千万不要理解成雇佣关系,否则很容易变得颐指气使。

  我就听到过师傅接其他客户的电话(干活接电话不方便,开了公放),对方态度真的很差,反复强硬地说必须几点到,连句再见都没有就直接挂电话。

  有时跟他们聊天,知道师傅们也受了不少苦,有很蛮横的业主,动不动就以不给钱威胁师傅做到怎样怎样,说话还带着脏字。

  遇到这样的客户,谁能踏实安心干活?

  相反,对师傅们态度好一点,让他感受到尊重,他们舒心,活儿就干的好。

  之前装踢脚线的时候,由于我自己没安排好家具摆放,所以差了一条踢脚线需要让师傅再上门安装。

  规定是如果材料费低于200块的话,需要上门费60块,但师傅说哪天干活结束的早顺带过来给我安装,不用给钱。

  感谢他不是因为省了钱,是他让我觉得挺暖的,人与人之间的尊重和体谅是能被感知的,你递出的每一个微笑和礼貌,都会有回馈。

  

  而我们自己,虽然不做装修,但工作中也一定会有跟人打交道的部分。

  你想得到什么样的对待?清楚这个答案的话,就知道该怎么对待别人了。

  最大限度的理解

  这一点,我做的还不够好,闹过一次不愉快。

  装花洒的时候,装修师傅迟到了1个多小时,我很生气,确实耽误了我的时间,但装修师傅来了后特别热情,连连道歉,我的火气瞬间消了。

  再复盘这件事, 觉得理解不只是为了给对方台阶,其实是给自己愉悦。

  装修师傅的确按规定时间抵达了我家附近,但因为商家派单地址不详,他没找到我家,我告诉他具体地址之后,他搜索的不对,又跑错了地点。

  北京的路况大家是了解的,他在路上折腾了一个多小时才到达。

  他给我看他的打卡路线,的确一直在我家附近几公里处徘徊,迟到不完全是他的原因,不应该只让他承担,但之前我一直跟他生气,却没能及时换位思考。

  

  安装花洒40块钱,被派单商家扣掉中间费用,他能拿到的钱可能只有30块,就连这30块他也赚得很辛苦,跑错了地方也是耽误他自己的时间,他肯定也不想这样。

  类似的曲折其实难免,我自己也经常看错导航,如果能在出现问题的时候多一点理解,师傅也不会太焦虑自责,我也不会因此坏了心情。

  假设那天我大发脾气,师傅也很委屈,转头就走,那我还是再需要预约耽误时间上门安装,这件事带来的糟糕影响会持续更久。

  理解这个词说起来简单,但做到真的很难,也许我们现在都没做的太好,但别放弃尝试。

  很多装修师傅年纪都不小,四五十岁,都有自己的小孩。

  我时常想,没有一位子女愿意看到自己的父亲在外工作被人冷眼相对,理解和包容多一分,争执和不快就少一点。

  提供情绪价值

  与人交往这件事,做到了尊重和理解,就能打80分以上了,但如果再能提供价值那就基本是满分了。

  情绪价值这个词我想大家也不陌生,在亲密关系里有很重要的作用,我们需要情感回应,需要共情,这是关系能持久的秘密。

  

  通过这次装修,接触了这么多师傅,我发现情绪价值是通用的,哪怕是短暂的人际交往,也有神奇的帮助。

  装修师傅安装的时候,我会跟他们聊聊天,话题都很日常,比如每天要去几个地方,要几点起来几点结束,来北京多久了之类的。

  这些问题的确跟他的工作无关,但聊这些话题的时候,师傅能放松下来,他能感觉到被关心,我们之间有情绪在流动,他干起活来就更会用心。

  相比之下,如果毫无沟通,他可能也只当成一个任务完成,有很多隐藏的收获你都get不到。

  比如测量淋浴房的时候,我发现师傅测量的很认真,我没吝啬赞美,就夸他很用心很专业,师傅听了特别开心,还帮我出主意:

  比如淋浴房的门朝哪边开更合理更方便,还提醒我马桶的摆放位置有两种方案,利弊都给我讲了,我们还做了现场实验。

  还有一次装衣柜,任务量确实很大,其实我是有担心他们做的不细致的,但接触了一天发现活干的很漂亮。

  我说他们一定是公司的冠军团队,师傅很受鼓舞,完全没因为时间久就敷衍。

  那天安装到晚上九点,师傅把每个合页的松紧度又帮我重新调节到完美。

  我本来说不用了,我自己也能调,但师傅说你一个小姑娘可能弄不好,不差这一小时。

  让为你提供服务的人感受到亲近和真诚,他就更会亲近和真诚的站在你的角度为你考虑,而情绪价值其实是双向价值,双向收益。

  

  我的感谢和赞美让师傅很受用,这种价值就变成了他们工作的动力。

  而对我来说,不吝啬赞美,给对方关注也转变成了我能收获到的附加价值,每位装修师傅真的都给了超出工作标准的服务。

  

  今年我看到很多跟服务行业有关的新闻,比如因快递芒果丢失道歉的报道,比如外卖小哥崩溃痛哭的视频。

  虽然每件事来龙去脉都不太一样,但我想这至少是一个可以启发思考的引子。

  怎么跟这些每天都要打交道的“陌生人”沟通和相处,真的会影响我们日常的幸福感。

  这个“我们”,既包括我们自己,也包括给我们提供服务的人。

  服务行业只是工作类别的一种,抛开工作性质不谈,我们都一样是在某个工作岗位上兢兢业业努力的人,我们都一样需要尊重理解和感谢。

  写到这,我忽然觉得,说50个陌生男人决定了我未来10年的幸福,还是不够准确, 决定未来幸福的人还是我们自己,对他人友善一点,自己幸福的就会更大一点。

  

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