消费者购买家具,更加注重体验服务

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  随着经济时代的逐步发展,人们的生活水平也相应地在提高,在购房置业方面也有不同的变化,从以前的适用家居到美观;从选择质量到品牌家居;从售后服务好到环保家居。

  

  各家家居建材卖场也是从价格、质量、售后服务等方面不断比拼,进而费尽心思占领销售市场,留住更多的消费者。时至今日,当下消费者购买家具更看重什么?到底是选择网购好些还是实体店好?未来新零售模式又会带来怎么样的变化?

  买家具优先考虑综合类家居卖场

  有关调查数据结果显示,近九成的人在购买家居时,选择的是综合类家居卖场。品牌独立店与网上商场的选择就显得少了,并且更多的是年轻人群。

  

  买家居肯定要到线下卖场类的实体店进行观看体验,再做选择了,网上的只知道外观,感受不到,最多也只能选择一些有口碑的品牌店,而且网上购买的一旦出现质量问题,需要快递回去给商家,还有维权也是件麻烦事。同时,在选择购买家具前,越来越多的消费者注重的是该商家是否有完善的售后服务,而品牌则位居其次。

  八成消费者认为售后服务最坑爹

  家居市场存在质量得不到保障、各大卖场同款不同价、售后服务差、诚信度不够高等问题。而网购家居建材等产品后,消费者普遍认为价格突然变化、没有退款机制、售前售后信息不一致、不能上门服务、不是全国联网保修、没有保修机制、退货快递费用由消费者承担这些问题都是让消费者比较头疼的问题。

  

  九成消费者认为家居卖场目前最需要完善的是保障产品质量,加强售后服务与价格透明化也是消费者比较关心的问题。

  新零售将冲破传统模式带来脱变

  新零售真正的产生,离不开市场的迭代、消费者的需求升级,每一次卖场模式变化,可以说都可以称之为大小的新零售,而新零售模式对于消费者来说未必不是一件好事。

  

  新零售人、货、场重组的概念,就是为了更加突破传统模式无法解决的诟病,分解再融合再升级现有的交易场景;在目前,多家企业已经站在市场风口之上,如生鲜新零售、无人零售商店等,若要发展到家居板块,家居新零售又会为市场带来怎样的蜕变,如将何实行人、货、场、概念,对此,网佳居给出了一个很好的答卷。

  

  网佳居是全国首家“C2F+新零售”模式创立的企业,并以消费者为中心,构筑中国全屋家居工厂直购服务平台。网佳居模式理念是将通过改变交易环节,有效减少成本;一方面可以为工厂充分减少获客成本、运营成本,将交易场景转变至工厂展厅,不仅交易场景大且能看见工厂规模,另一方面还能将终端销售金额降至最低,让消费者以出厂价,买到最满意的家具产品。

  

  在产品方面,网佳居以严选的理念携手佛山龙江300家品牌厂商深度合作,拥有超过10万多款优质产品资源,覆盖市场全风格。在这里,用户通过报名即可到佛山工厂直接买家具,不仅可以享受同款产品低于市面50%实惠价格,海量的工厂和产品资源通过需求精准匹配,还能为消费者节省时间,轻松挑选出心目中喜爱的产品。

  

  直购诚然不会忽视路途遥远问题,在服务方面,网佳居不仅提供专车接送、专业家居顾问,还有三天两晚吃住行费用全免、品尝舌尖上的顺德美食等,也为用户参加的网佳居直购之旅带来更美好的消费体验!

  

  从在更全面的角度上看,网佳居为用户构筑了一个省钱、省心、省时、省事的全屋家居工厂直购服务平台;如今消费者买家具也更加注重品质、服务,对此C2F+新零售模式,或将成为未来家具市场和消费者心中需求的最佳消费模式。

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