在日本，人们外出购物都会列张清单随身带着，避免遗忘，所以很多商场都会在出入口，货架边放纸篓，以供人们随手扔掉。
一家名叫长川的百货公司，很久以前还是不见经传的小公司。一次，一位女士前来采购，买完东西顺手扔掉了购物单，结完账，拿上东西就走了。可是不久后，她又回到百货公司，蹲在纸篓前，在里面不停翻找。
经理长川看到她这个奇怪的举动，上前问:“夫人，你在找什么，要不要我帮忙？”女士不好意思笑笑，说:“我出门购物时，列了个购物单，可是我买完东西后，却记起还有一件东西没买，却又想不起是什么，所以我想找回纸篓的购物单。”
“原来是这样，那我来帮你找吧。”最终他们找回了那张纸条，长川礼貌地送走了女士，看到纸篓里被翻得乱七八糟的购物单，不禁好奇地拿起来认真看，他从中发现，购物单里有一些是他店里没有的商品，于是他再进货时就留心购进那些商品。
从此，长川每晚打烊时不是整理账目，而是翻纸篓的购物单，找出公司没有的商品，逐一登记，把受欢迎的商品做了备注，进货的时候，就货比三家，尽量选价格便宜质量好的。慢慢地，百货公司的商品越来越齐全，生意越做越大，最终成为日本规模最大的百货公司之一。
商机无处不在，一双敏锐的眼睛，总会从最微小处发现隐藏的机会，从而把机会变成财富。油站也是如此，服务客户的同时，还需要去留意客户的需求，只有这样，才能能受到客户的喜爱，才能在行业中脱颖而出。
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