从“整合”到“融合” 度假区流程再造提升政务服务效能

大众网·海报新闻聊城8月19日讯(记者 程洽洽 通讯员 赵明 刘庆雷)“没想到度假区政务服务中心工作人员的服务态度这么好，办事效率高，仅用6个工作日就为我们办好了全部证照，真是太感谢了!”近日，在度假区政务服务中心，度假区端庄幼儿园负责人蒋登琴高兴地接过刚办好的营业执照、办学许可证、食品经营许可证，表达着对工作人员的谢意。 据了解，在蒋登琴提交申请初期，度假区行政审批服务局工作人员提前介入，并按照规范性文件对度假区端庄幼儿园进行专业指导，帮助其合理安排餐厨布局、场所设置、操作流程等服务，解答申请相关事宜及注意事项，指导他们建立食品安全制度、管理体系等开办幼儿园之前亟需解决的实际问题，大大增加验收合格率，节约了企业运营成本和时间。“经过前期的指导，为我们节省了大量时间和精力，避免了因不合理布局而留下的安全隐患，同时也避免了后期的改造浪费，还主动上门核查，服务真是太贴心了。”蒋登琴高兴地说。 为优化营商环境，进一步解放思想，落实“放管服”改革、“一次办好”工作的要求，度假区行政审批服务局创新制度，为即将开办的企业开展贴心服务，采取提前介入上门辅导，辅导后实行主动上门勘察，通过再造审批流程，用实际行动落实了“只进一个门，只跑一次腿，办好所有事”服务的承诺。 审批流程再造，如何提升效率?度假区行政审批服务局局长杜涛介绍说：“度假区采取的是打破先后顺序、再造审批流程的整合办法，将原来需要分头到多个部门办理的事项，变成‘内部循环、一窗办理’。”例如，办理开办幼儿园所需证照，以前，经营者要到市场监管、卫计、社发局等部门办理营业执照等一系列证照，至少提报材料3份，现场核查3次，来回跑上几趟才能彻底办理完成。现在，只需要提交1份申请材料，区行政审批服务局统一负责其它资料审核、现场核查等环节，6个工作日内，就能做到证照同发。这样不仅大大精简了审批环节、审批层级，更大幅提升了办事效率，真正让企业和群众感受到‘只跑一次腿’的便捷。” 此外，度假区围绕群众的需求，对帮办代办流程、现场勘查流程、审批流程等各个服务环节进行优化，使审批服务事项实现从“物理整合”到“化学融合”，让企业和群众在一次办好改革中得到实惠。