一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

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  大家有没有接到过类似这样的电话

  “您好,请问您是xxx吗?我是xx 客服 ,您最近是否购买了一件衣服?我们 操作失误 将您升级为黄金VIP,但每月需要从您的账户扣款500元,请问您需要吗?”

  

  如果是你接到了 冒充客服 的电话

  而客服能准确的描述你的购物信息

  你是否会深信不疑

  

  对方提出 因售出物品质量原因

  要给你 办理退货退款

  或工作失误将您升级为 VIP

  你是否会心动不已

  今天我们一起来了解一下

  冒充网店客服诈骗是如何行骗的

  为何会一骗一个准!

  

  随着传统网络骗术被越来越多的人知晓和防范后,骗子们便出了新招,将诈骗“套路”升级。

  他们 冒充购物平台、快递公司客服 或卖家把常见的 取消会员、购物退款 等诈骗绑上了“蚂蚁借呗”等各种网络、APP贷款平台。

  旧壶装新酒。

  哪怕你银行卡余额为零,骗子们照样可以利用各种借贷APP也能轻松套现。

  受害人 退款不成反被骗 ,还要偿还各种网络、借贷APP的债务。

  近期,我市出现冒充客服电话诈骗案件,嫌疑人冒充天猫、淘宝等客服人员,以误操作将被害人录为会员帮助被害人解除或质量问题退款为由,诱骗被害人进行转款操作。

  8月14日,受害人王某接到一个自称是淘宝客服打来的电话,问之前5月份是否在淘宝上买过一件商品,因操作失误把王某的淘宝账号升级为铂金会员,而这个铂金会员每个月会收取500元的手续费,购买本店商品可享受打折优惠。客服问王某需不需要这个会员,如果不需要可联系第三方客服取消。

  王某告诉客服自己不需要会员,对方就给王某转接到所谓的“银行客服”电话,在这个电话中,银行客服称要取消会员,需要将王某名下银行卡内的所有资金先进行冻结,之后会全部返还。随后,客服给王某一个银行账号,王某按要求先后通过微信、支付宝给这个账号转款数次,并且还按照客服 “要求”,从蚂蚁借呗、美团等APP上等借款,打入指定账户,之后失去联系。王某发觉被骗,遂报警。

  这类诈骗特征比较明显,

  就是找各种借口,一步步引导当事人到各种网络、APP贷款平台进行各类操作,从而实施诈骗。

  

  其实,这起案件骗术漏洞百出

  淘宝客服怎么直接转接银行客服?

  ……

  可是当时

  在骗子创建的情境下

  一想到自己可能会被扣款

  就会心慌着急

  也就失去了判断的能力

  再看一个案例

  

  近日,吴女士接到一个自称是某网购平台客服的电话,说吴女士前几天在该平台购买的几件商品,因为质量问题不能发货,现在需要对其进行双倍赔款。吴女士就问对方怎么进行赔款,然后对方就说先要验证吴女士的支付宝信用积分,看符不符合一键理赔的条件。

  之后对方以吴女士信用积分不够,不能进行一键理赔为由,要求吴女士按照他们的提示操作进行退款。并且要尽快进行操作,因为赔偿的期限马上就要到了,如果不能在这个期限内办理好售后赔偿的事情,他们就没办法对其进行赔偿。

  随后给吴女士发来一个网址链接,让其输入银行卡密码进行登录,吴女士一步步操作,并提供自己收到的手机验证码(其实是银行的转账验证码),卡内的13000元被转走。

  

  这类客服诈骗, 骗子往往以订单无效要“退款”、或者“退货给补偿”等,引诱受害人点击钓鱼链接、或引导受害人扫描二维码等,将钱卷入自己的账户。

  诈骗套路分析

  电话(冒充客服)犯罪嫌疑人使用 陌生手机号码,固定电话,聊天软件 联系被害人。

  第一步:离开原有平台

  要求被害人离开原交易平台或商家操作,与被害人互加QQ、微信、支付宝等社交软件、发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款。

  第二步:提供相关信息

  要求被害人提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行短信验证码等重要信息。

  第三步:贷款提现转账

  要求被害人使用网络APP借贷软件贷款到支付宝余额后再提现至自己银行卡后进行退、赔款。

  第四步:必须按时完成

  要求被害人在短时间内按照指导操作,若耽误时间就无法获得退、赔款。

  简单来说,就这这样

  

  反诈提醒

  1、快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题, 均不会 要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。

  2.、常规的退、赔款会有一个 时间审核阶段不会要求被害人在短时间内按照指导操作。

  3.、遇到任何订单交易问题, 拨打商家预留的 正规客服电话 ,切勿相信通过其他方式和你取得联系的人, 遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。

  4.、 保护好个人的信息安全 、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息,

  如果

  能够及早多了解一些

  防诈骗知识

  多一些诈骗防范意识

  就能避免被骗

  所以

  为了避免此类诈骗的发生

  请动动你的手指转发出去

  防范诈骗

  需要大家共同参与

  来源:兰州市反电信网络诈骗中心、新闻办

  编辑:豌豆菇凉

  审核:老周

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