马云的阿里巴巴如今可是发展得特别好,旗下的业务繁多,电商、快递、外卖、共享单车、金融等等,这些方面都有涉及,不过它们最好的业务还是电商,毕竟是靠这个起家的,旗下的淘宝、天猫现在人人手机里都有,大家也知道这些电商平台都需要客服,一般客服都很温柔客气,开口就是“亲,你好”,然而今天我们说的这个人她是阿里最会吵架的客服,官方认证的灭绝师妹,如今拥有8套房!
这个人叫做贞一,在阿里巴巴工作10年,一直都是基层的客服员工,除此以外,她也是阿里巴巴最有人气的“内网”网红,为什么呢?因为贞一吵架的战斗力爆表,不过她吵架是为商家发声,一点都不讲情面的那种,脾气暴躁到急起来连阿里合伙人都“怼”,所以想不红都难,不过就这样一个“暴躁客服”,她却那边了阿里客服的大小奖项,而且集团还给她颁称“灭绝师妹”。
这个贞一脾气有多辣呢?有一位商家因为用了自己95岁的外婆身份证开店,在过户的时候按照规定他需要出具外婆双亲去世的证明,可是大家想想,这怎么去证明,贞一为此发声,在阿里内网发帖“我们到底要不要95岁老人父母的死亡证明”,引起了争论,同时她还申请了特批流程,以本人名义作风险担保,还霸气扔下一句话:这个流程谁不批,我就让他提供外婆父母的死亡证明,不管是自己的领导还是业务方的领导!
当时这个事情的争论十分激烈,就连阿里的合伙人都被怼了,其实贞一的吵架大多是完全围绕客户的权益,并不为个人,彪悍的画风不需要解释,可能正是因为这样,她的主管一下收到表扬她的信息,一下收到投诉她的信息,对于自己的脾气,贞一也反省过,她觉得吵架确实不是最好的选择,一个优秀的客服应该是业务跟会员之间的桥梁,那才是正能量的客服小二,不过反省后她还是我行我素。
这个客服还真任性,她觉得工作“越吵越顺”,还感谢阿里让自己一直以来做自己想做的客服贞一,也是特别牛的一个客服了,在她当客服的这10年里也帮助了无数商家,同时她自己也得到了回报,赚了不少钱,凭借着自己的努力买下了8套房产,现在已经是妥妥的一个小富婆了,这个最会吵架的客服也是让人意外,你们觉得呢?
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