继817推出十大低价爆款、5亿红包后,苏宁818惊现钜惠,超高性价比的小Biu产品、苏宁易购首发的百威英超定制款啤酒、苏宁小店推出的"生活帮"服务品牌、苏宁拼购彩妆……只有你想不到的产品,没有苏宁没库存的。仅仅一小时,苏宁全渠道订单量暴涨251%,仅用时1分28秒,家电3C整体成交额突破10亿。
疯狂成交额只是苏宁"加速度"的热身,面对如此大额销售,苏宁可谓是做好了充足的"粮草准备"。以青岛为例,青岛城阳物流基地是苏宁物流今年上半年新投产的区域中心仓,成功保障了618的海量订单。今年818,通过大数据预测,早就完成了百万级备货,订单生成后,仓储、运输、末端高效协同,为青岛主城区以及周边多个城市带去"又快又准"的配送服务。
有库存,无延迟!在巨大的成交数据和待发商品面前,苏宁"加速度"再一次刷新了我们对物流的认识。
818期间,苏宁物流"1小时生活圈"覆盖全国15万个社区,最快17分钟,全国平均时效29分钟,乡村送货也是"快好省",浙江省建德市李家镇石鼓村李先生从8月18日零点下单到吹上新空调,整个过程9个半小时,是苏宁物流818乡镇送装服务中最快的一单,苏宁加速度让他成为村里的羡慕对象。
面对818的苏宁购物热潮,能够做到"物流不降速"的苏宁速度得益于苏宁完备的市场布局。苏宁帮客县镇服务中心在全国3-6线市场的快速布局,目前全国已经上线1000+服务中心,融合仓储配送、快递揽收、家电送装、家电清洗等多项物流、售后服务,能为全国万个乡镇带去半日装、快修、送装一体等服务。正是平日的认真经营,大促期间,苏宁依然能让乡镇用户享受到优质的服务。
前方大卖忙,后方有保障。苏宁818拼速度、拼质量、更拼售后!一小时内,苏宁客服接顾客会话量达12万单,同比涨幅 36.47%。其中,客服机器人为人工客服分流5.76万的业务量。818苏宁物流真正让消费者享受到"睡一觉就收包裹"的便捷,也让消费者享受到了来苏宁,买的放心!
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