鲸小喜:新零售,中国商家的新战场

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  文:六叔/图:网络

  “新零售”业态的出现,大幅冲击传统的实体零售产业 ,现代消 费者的购买行为也正在急剧改变。而这只是“新零售”改变世界面貌的起点,未来十年,可谓消费者的黄金时代,新一代的“超联”购买者将被赋予前所未有的选择及控制权。

  市场需求的转变和创新科技打破了现实与虚拟间的界线。全球的零售商为了解锁商机,纷纷一改以往的商业模式。面对当今世界的剧烈变化实体商家该如何适应新需求、满足越来越精明及挑剔的消费者呢?

  新零售崛起重新定义消费场景

  中国的消费者市场正在急剧变化,为想要赢在中国的商家带来挑战,提供高品质产品是制胜市场关键。

  

  在过去三年间,飞速增长的可支配收入、科技发展以及层出不穷的创新,塑造出新的购物习惯。

  普遍来说,中国消费者比过去拥有更多的可支配现金,购买力大大提升。

  过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及,消费者越来越重视生活方式与品质。

  值得注意的是,高端产品越发受到中国消费者青睐。

  渠道革新:线下线上消费者心态大不同

  中国消费者越来越“挑剔”:他们不只追求更优质的商品,也会期待看到商品为自己带来价值、便利性与独特性。

  品牌在积极打造更好的购物体验的同时, 必须记住渠道策略并不是一体适用、能够一招打天下。

  中国的网络购物者看重“优质产品”与“特价优惠”,在乎商品是否物美价廉。而线下消费者则讲求服务与体验。

  偏好网络购物的受访者认为“价格实惠”是他们更喜欢线上购物的关键,此外,也包含 “提供送货上门服务”、“可以节省时间”、“销售独特的特色产品”等原因——这些都是电子商务的优势。

  喜欢到实体店面购物的受访者则说“即到即买”是他们偏好线下渠道的首要原因,购买的当下就能立刻收到商品。

  其他因素也包括线下有“现场体验”的机会、“质量更可靠”、“服务好”等等。

  换句话说,也就是建议零售商在制定策略时,注意线上渠道有明确的产品差异化。

  线下的零售商则应该注重服务及体验的差异化,以避免陷入价格竞争。

  预期消费者在何处购买

  商家在设计渠道策略时,必须基于顾客购买地点的数据:大部分的网络购物者说他们会经常访问三个以上的电商平台,而线下消费者一般固定到两家实体零售商店购物。即使电商不断成长,网络购物仍然不能舍弃实体渠道。

  

  事实上,线上与线下关系互补胜于竞争,渐渐相互融合。消费者在店内购物时,越来越多会先使用网络查询价格、寻找最划算的方案——这样的行为被称 为“展厅现象 ”或“先逛店后网购”。

  但数据显示,消费者也会反向操作:先上网搜寻,再至实体店面购物。

  抢占渠道先机

  而对虚实整合的趋势,零售业者必须看向未来才能掌握互联网先机。

  掌握消费趋势、制定平衡的虚实整合跨渠道策略、提升宣传营销效果——只有这样才能够确保规模、获利稳健地增长。

  即使中国的实体零售店铺总数还在增加,面对电商的冲击,实体零售店不是销售下滑就是增长放缓,低迷已成为新常态。

  实际上,根据调查数据指出,大卖场的利润增长已由正转负,而小超市、标超、便利店都有微幅增长。

  重新思考实体店的定位

  根据最新的调查显示,线上快消品尽管带动了整体销售额增长近29%,但线下渠道销量仍占全国快消品销售额的74%之多。

  至少在近期,实体店面不会消失、但它们会随着新零售的蓬勃发展、消费者购买决策行为的大幅改变,转换角色。

  新一代购物者期待简易顺畅的购物体验,比如能将不满意的网购产品在实体 店归还或换购。

  目标是保持长远竞争优势的品牌,必须理清实体店面在组织的全 渠道策略里扮演什么功能。

  消费者的购买力大幅提升,中国市场成为寻求增长的商家与品牌难以忽视的必争之地。

  精确了解中国的人口变动形势、消费者行为的变化、销售热季与快速成长的潜力小众市场,又同时在平衡的渠道上提供购物者顺畅简单的购买体验。

  将为商家与品牌创造极为重要的竞争优势——以在新零售时代开辟疆土、杀出重围。

  新零售服务平台——鲸小喜

  在此之前,其团队已经积累了二十年的商业沉淀,前期凭借母婴用品供应链相关业务,为线下门店商家提供产品供应、仓储配送、售后维修等相关服务,目前在全国多地有分支机构,服务商家数量达到6万家。

  

  其愿景是打造中国领先的新零售服务平台,帮助线下实体店完成商业模式升级,流量变现。

  借助鲸小喜APP、实体抵现卡、CRM管理系统分别从体验升级、大数据营销、物流三方面对实体门店进行流量变现,帮助传统零售转型升级。

  除此之外,鲸小喜更携手淘宝联盟相继完成了2018年的618,双十一,双十二等多场大促活动,成绩斐然,引起业界广泛关注。

  据调查,鲸小喜平台目前已有6万家门店服务沉淀,更积累了10多年会销经验,以高速发展的脚步,帮助实体店完成商业模式升级,受到了社会各界的大力支持和热切关注。

  

  鲸小喜的2.0版本将在8月16日正式发布,本次鲸小喜2.0新增了商家操作系统:鲸小店的商品现在支持线上购买,同时商家可设置自己小店的独有会员;

  淘礼金新玩法:现在淘礼金不但支持鲸小喜平台商品的抵扣,在鲸小店内消费也能进行抵扣。更多详情,敬请期待8月16日鲸小喜2.0产品发布会吧!

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