先行科技每日资讯:滴滴在过去近一年时间的整改里,为了让网约车出行更美好,滴滴除了推出新功能和相关安全措施外,还多次召开线下社会各界以及网约车司乘的征求意见会。
平台针对司机出台了严格的服务标准,例如滴滴快车有着接驾不取消、送达不绕路、费用不多收、仪表要端正、人车无异味等等多个服务要求;也上线了新的服务分体系。
滴滴对司机有着严格服务标准的同时,也对乘客有着诸多要求;8月15日滴滴官方宣布,平台在前期征求社会各界意见讨论的基础上,针对乘客则形成了《滴滴网约车文明乘车指南(意见征求稿)》(下称“意见征求稿”);
“意见征求稿”明确要求网约车乘客:不能要求司机违章停车、逆行、超载等违法行为;不得干扰司机驾驶、不使用网约车运送货物;要求乘客乘车守约不迟到,不得虚假恶意投诉、线下交易、随意取消订单扰乱平台正常秩序;乘客行程中更改目的地需和司机协商一直通过后,在APP内进行修改。
滴滴表示:我们会不断努力,做到透明开放,做到更好。平台不断提高对司机的监管和服务要求,但打造安全和谐的出行生态是需要司乘双方共同努力的,所以8月15日-21日滴滴就“意见征求稿”向社会公开征求意见,会在两周内进行结果的公布。
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