无问西东守初心？记邮储银行定西市分行零售信贷部和小企业金融部总经理尤翔

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尤翔给记者的第一印象是高高的个头、微微发福的身材、一身略微有些褪色的工装，脸上挂着憨憨的笑容，活脱儿一个邻家大哥形象;与他人眼中的“导师、传奇、先行者”的描述有极大反差，甚至和常人眼中西装革履、态度高冷的银行经理也毫不搭界。在尤翔经理和他的同事、家人、朋友讲述的故事中，他的各种形象逐渐重合起来。

从三个“零”起步

2009年4月，尤翔以同业引进的方式从工商银行进入邮储银行定西市分行工作，担任公司与信贷业务部总经理。零，是摆在尤翔面前的严峻问题。

首先是信贷业务为零。尤翔进入邮储银行工作时，该行开办信贷业务时间不长，谁也不清楚“贷款应该怎么做、应该怎么放出去”，与其他业务已经成熟的国有银行和商业银行相比，分行信贷业务可以说是“从零开始”。为了逐步开展业务，尤翔白天和他的同事们以摩托车、甚至双脚为交通工具，在全市范围内进行信贷业务的拓展;晚上则梳理当天业务拓展中面临的问题、计划第二天的工作，同时与大家一起研习行内信贷制度，为大家讲解“信贷是什么”。为了把金融产品和服务推广到基层客户，他们走村串户、乘乡村班车、骑摩托车、步行到一个又一个农户家里，为农户讲解邮储银行的信贷政策。有时候太迟了就和村民们同挤在一铺大炕上。通过努力，分行信贷业务逐渐展开，初步具有了一定的市场知名度。

因工作优异，尤翔于2012年11月调任临洮，担任中国邮政储蓄银行临洮县支行行长，直到2015年7月离任，将近三年时间。初到临洮时，支行信贷业务总量只有7000万元。受临洮地域经济特点的影响，当地较有经济实力，需要金融服务的多为建筑行业企业和从业者，而邮储银行的金融产品和他们的契合度不高。为了较好地发展业务，尤翔带领他的团队，通过多次基层调研、立足临洮县域实际，推出了“双业贷”。产品对路了，推广并不容易。作为支行长，尤翔深入漫洼乡抗日湾村蹲点，持续一个月为当地村民讲解业务。当地村民开始不敢相信银行会上门服务，把贷款送到家，经过尤翔耐心细致地宣传和讲解，村民逐渐理解和接受了。一个月下来，在漫洼乡集中发放贷款7000万元。截至2015年7月，临洮县支行各项贷款结余较2012年10月底净增3亿元;公司存款较2012年10月底增长1.62亿元;储蓄余额位居全市第一……各项业务取得了高质量快速发展。

进入邮储银行工作后，尤翔面对的第二个“零”是有经验的信贷从业人员为零。从工行到邮储银行，尤翔是单位唯一一个曾经从事过信贷业务的人，队伍建设、人员培训、观念塑造均从零开始。

现任邮储银行定西市分行零售信贷部与小企业金融部的副总经理周炜岗回忆，他2009年7月份大学毕业进入邮储银行定西市分行工作时，尤翔是单位当时唯一一个从事过金融信贷业务的人，为了有效地培训分行信贷从业人员和为新入职人员树立完整的信贷文化，尤总付出了很大的心血：每个季度坚持一周的全市客户经理集中培训，对业务发展较好和较差的客户经理一对一谈话，全市每个客户经理过生日时均送上一声祝福，利用客户经理交档案领资料的机会讲解信贷知识，每个季度到各县支行进行轮训，甚至在几年后才流行的“头脑风暴”尤总当时已经用于客户经理培训……按他的说法，那个时候晚上和周末总能见到尤总带着孩子在单位加班的身影。从客户经理培训到信贷文化培育，尤总通过几年的殚心竭虑，在定西市分行塑造了良好的信贷文化氛围，打造了顺畅的信贷处理流程。

尤翔的另一位同事，三农事业部审查审批团队中心主任王婕说，尤总在她的眼中就是一个传奇，这种传奇是从她的老师、老师的老师对尤总的业绩和做人做事的描述中逐渐形成的。她说，为了更好地打造全市审查审批队伍，尤总不仅给徒弟们讲授相关业务知识和单笔业务处理方法，还特别注重从信贷制度到信贷理念上的全面塑造，教导他们信贷审查要“不唯资料唯风险”、要特别重视业务的“实质风险”，要认识到信贷审查是为信贷发展服务，信贷审查不能为了防风险而妨碍业务发展，更不能“因噎废食”。她认为，正是尤总提出的“打破壁垒、经验共享”、“不谋全局者，不足以谋一隅”等诸多理念的滋养，促进了邮储银行定西市分行整个审查审批团队的成长。

尤翔面对的第三个“零”，是制度建设基本为零。从零起步，在大家没有制度意识的时候，在业务的摸索发展中进行制度建设，开始的时候并没有人理解，认为还没有发展业务就制定制度明摆着是“为难人、阻碍业务发展”。尤翔在面对这些说法的时候，只是用“业务发展初期，大家基本没有经验，没有经历过资产质量恶化带来的影响，大家当时的态度都很乐观，有阻力有不理解都是难免的”这样的话语代过，但是他说出一连串的“全省率先”，道出了他在制度建设、新产品推广方面的成绩和先行者的特质：2010年，定西市分行在邮储银行甘肃分行最早进行了不良贷款责任认定;2011年年底，小额贷款审批权集中制度在定西分行率先执行;2014年年终，互惠贷产品首先在定西分行推广……

“大数据”与荣誉榜

如果以上三个“零”，让尤翔的“邻家大哥”形象逐渐向同事口中的“导师”、“先行者”等形象靠拢，那么下面的“大数据”和“荣誉榜”会让他的“传奇”形象更加鲜活。

尤翔自2009年4月担任邮储银行定西市分行公司与信贷业务部总经理起，全市信贷业务及公司业务取得了较快发展，截至2012年10月他赴任临洮支行支行长，全市个人贷款结余位居全省第四，公司业务存款结余位居全省第二。

2015年7月至今，他担任中国邮政储蓄银行三农金融事业部定西市分部/定西市分行零售信贷部总经理;2019年3月兼任定西市分行小企业金融部总经理。截至2019年7月底，全市个人贷款结余较2015年7月底增长11.96亿元，贷款结余排名位居全省第二。自2016年至今，全市个人贷款净增、结余两项指标均位于全省第二。

“付出就有收获”，尤翔多年的努力和付出也得到了全行上下的一致认可：2015年所在的临洮县支行被评为全省“十佳支行”，尤翔个人被邮储银行甘肃省分行授予“十佳支行长”和“优秀共产党员”称号;2017年获得全省“2017年度零售信贷业务先进分行一等奖”;2018年被评为甘肃省分行“十佳管理标兵”，历年考核均被评为优秀。

忠孝与取舍

“自古忠孝难两全”，按照常规的人物故事模式，接下来似乎应该是尤翔为了事业三过家门而不入，因不能照顾妻儿老小而导致亲人牢骚埋怨等桥段了。但是，在尤翔的故事里，恰恰又出现了“反常”。

尤翔工作很忙，不能时常照顾家人，尤其是在临洮担任支行长期间，因是异地任职，基本上没有时间照顾家人。但是，在他妻子的眼里，他是个好丈夫，虽然繁忙但是总能想办法抽出时间与她一起照顾老人、接送孩子，家里的大事能处理得井井有条。在妻子心目中，尤翔对事业执着、知识渊博、孝顺父母、关爱妻子、关怀孩子，她对自己的丈夫更多的是理解和赞赏、崇拜与支持。

孝子，不只是妻子对尤翔的评价，同事、朋友一致认为他是个孝子。尤翔的父母都患有阿尔茨海默病，为了照顾老人，尤翔付出常人难以想象的心血。为了照顾父母，尤翔曾经放弃了调往外地升职的机会，这一点也得到了尤翔同事和领导的证实。

尤翔本人却说：“乌鸦反哺、羔羊跪乳”，他只是希望父母健康地活着。他说，因为工作原因，自己虽然陪在父母身边的时间有限，但却能经常通过打电话、发视频等方式问候母亲、安慰母亲，而患有阿尔茨海默病的母亲唯一能记得的是儿子每天是否打来电话。说到此处，记者明显看见，尤翔常挂在脸上的憨憨的笑容变得有些僵硬变形，眼睛里也有了一层水雾。

在此之前，谈起多年的付出，谈起三农贷款的低回报和高风险，尤翔说，有些事情总要有人坚持去做，有些东西总要有人去坚守。三农贷款，是邮储银行多年来不变的定位，把控风险发展业务、为更多的人提供优质的金融贷款服务则是尤翔多年来不忘的初心。

无问西东去坚持，不忘初心去努力!简单朴实的话语和他眼中突然涌起的水雾，让尤翔的形象逐渐明晰起来。

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