对新媒体运营充满困惑的三个原因，不搞清楚难有进步

大家好，我是暖阳，对新媒体运营的解释是：“新媒体运营是通过现代化互联网手段，利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、营销的一系列运营手段。”这一定义比较抽象，不足以将运营工作的内涵表述清楚。

除了百度百科对“新媒体运营”的定义外，另一种比较常见的表述是：“新媒体运营指的是内容运营、活动运营、产品运营和用户运营四大模块的总称。”在实际运营工作中，四大模块之间往往没有清晰的边界，各项工作会有交叉。

从事运营工作的新人之所以会对“新媒体运营”五个字充满困惑，主要有三个方面的原因。

1）公司岗位差异化

不同的公司对新媒体运营岗位的定义各不相同。

企业本身规模较大、新媒体部门岗位较细分的公司，通常将运营岗位细分为微信运营、论坛运营、活动运营等，每个岗位只负责运营工作中的一个环节。例如，在阿里巴巴官方的招聘网站搜索“新媒体运营”，该网站就会出现内容运营、社会化营销、用户运营等大量细分的运营岗位。

企业规模较小、新媒体团队成员较少（甚至只有一个人负责新媒体）的公司，其新媒体运营岗位经常出现“用户运营与活动策划全权负责”等情况。

2）运营本身多样化

每一项具体的运营工作都具有多重属性，无法简单地把某项工作定义为产品运营或内容运营。

例如，2017年12月，OPPO手机在其官方微博@OPPO发布了最新的宣传海报“周杰伦的2000W个故事”，随后围绕该主题展开了一系列运营工作，涵盖了新媒体运营的多个模块。

首先是产品运营。在微电影上线前期，运营团队开发出预热H5，用一镜到底的H5产品触动了听着周杰伦歌曲长大的一批歌迷。

其次是内容运营。运营团队围绕“周杰伦的2000W个故事”这一主题专门设计了短视频、海报等形式，以期得到更好的传播效果。

最后是活动运营。OPPO手机运营团队与多个微博大号进行合作推广，以达到更多的活动曝光；在微电影上线后立刻推出“R11s新年版”，以提升活动的营销效果。

3）模块边界模糊化

新媒体运营的四大模块——内容运营、活动运营、产品运营和用户运营几乎都有互相重合的部分，并没有严格的边界。例如，活动运营和用户运营两个模块都需要进行用户画像、监测用户数据；又如，内容运营和产品运营两个模块都需要设计产品图片、撰写产品文案。

因此，我们无法粗略地将大量运营细节工作归纳到四大运营模块中的一种。

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