近日，客服聊天人工智能平台Uniphore宣布获5100万美元C轮融资，领投方为March Capital Partners，参投方包括Chiratae Ventures、Sistema Asia、CXO Fund和Iron Pillar等。
这家公司于2008年在印度成立，Uniphore提供的平台包含三种核心服务：对话人工智能助手Akeira；通过自然语言处理在对话中获取信息AuMina；以及自动化语音识别工具AmVoice，它能为用户建立个人身份，防止欺诈。目前公司的客户中也不乏BNP Paribas、NTT Data和PNB MetLife这些著名品牌。
Uniphore的总部之前位于印度金奈，但最近它搬迁至硅谷，还在帕罗奥拓建立了办事处，以此进军整个北美。Uniphore并没有透露自己的融资总额。公司表示，这轮融资后它会继续加大在北美的投入，同时还会投资研究开发，并增加全球的员工数量。
“今天这次C轮融资是Uniphore的一个重要里程碑。这笔交易后，我们会加快全球范围的扩张，开发出更具创新性的解决方案，更好地服务全球的客户，从而更快实现我们的愿景——通过人工智能自动对话技术，重新定义客服行业。” Sachdev说道。
目前，AI聊天市场的规模已达到42亿美元，有报告称2024年它会增加到160亿美元，投资人和技术公司都在留意这个市场。在几个月前，专为汽车、银行等行业提供人工智能对话的Clinc获得了5200万美元。去年LivePerson收购了Conversable，后者专为餐饮服务、杂货店、零售商等提供聊天机器人。
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