宁波梦芭蕾 | 论精致女人的自我管理

『 人物身份 』

梦芭蕾美容服务有限公司 总经理

梦芭丽丝商贸有限公司 总经理

鄞州区留学归国人才创业共促会 秘书长：

尹晶晶

电影《被嫌弃的松子的一生》的最后，失去生活希望的松子浑浑噩噩度日，她每天生活在垃圾堆一样的房子里，头发糟乱。她脏、她臭、她肥，她令人厌恶但仿佛毫无所谓。早年认识的朋友见到现在的她，几乎认不出来。年轻时她也曾明艳动人，谁能想到后来会变成这样。

（电影《被嫌弃的松子的一生》）

对于尹小姐来说这是她决不允许发生在自己身上的事情之一，许多次面临重大人生挑战时，跳进尹小姐脑海中的第一个问题是：我该穿什么？用什么颜色的口红？

一个朴素的逻辑是：如果你即将被生活杀个措手不及，起码可以保证受罪的时候自己是好看的。

“好看”包含一个精致的妆容，一套漂亮的衣服，一双优雅的高跟鞋.......

一生都在为了“美”努力，这个形容倒挺切合尹小姐的“人生”。

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尹小姐，全名尹晶晶。“美”这个词也许是从小受母亲的影响。

尹晶晶的母亲从89年起，便在宁波开了一家美容会所——梦芭蕾。也许是职业带来的习惯，人人都说尹小姐的母亲是个讲究人。尹晶晶刚出生时，家里物质条件很一般，但是她的公主裙却从来没有少过，粉色长款，泡泡袖，蕾丝边，梳着漂亮的麻花辫，尹晶晶一出现便是同学里的焦点——永远都是漂亮精致的模样。那时母亲的收入并不高，给她买一条裙子也许会花费半个月的收入。

谈及过去，尹小姐随着年月增加，逐渐认识到母亲对自己的影响。这种影响不仅是外表的，也是内心深处的一些东西。包括她对于“美”的理解，从事和“美”相关的行业好像也是自然而然的选择。

2008年高考后，尹晶晶选择前往日本这个美容行业发达的国家学习。

“日本美容行业的技术和设备都是国际领先。”

“而且他们非常注重与顾客交流，以便充分了解顾客的状况和需求，认真仔细的跟踪服务。”

“顾客不仅享有完善的保障制度，还可随时咨询并为下一次美容做准备。”

（尹晶晶在日本读书时）

日本美容的标准是：美容无异于在作画，故而美容不仅要有高超的手术技巧，还要不断提高自己的审美观念。

除了正常上课以外，尹晶晶会利用课余时间去打工，她目的很简单——“学习”。上课是为了学习专业知识，而打工则为了学习日本的服务。

在这个与时间对抗与美丽相伴的行业，技术是一部分，其次便是服务， 日本的服务体现是100%地满足顾客的需求，不让顾客等一分钟、不让顾客有任何不安、欢迎顾客的意见和抱怨。

“日本人在工作的时候有一种‘匠人精神’，把事情做到极致，我想这是我要学习的。”

尹晶晶说起自己曾在一家饭馆打工的经历。

“开门迎客的时间准确到秒。”

“每个餐盒里的食物数量标准都是一模一样。”

“有顾客询问的时候，不管你正在忙什么，都要立刻停下来。”

......

“上岗前也会有就业培训，从简单到复杂，一个非常完整的培训体系，直到考核通过你才能正式上岗。”

“匠人”在日文中写成“职人”。日本匠人对于自己的手艺要求苛刻，并为此不厌其烦，但求做到精益求精，完美再完美。即使并非什么伟大的科学、崇高的艺术，也要把一项技术发挥到极致。

有人会认为是否会太过于偏执？尹晶晶则认为： “对于服务行业来说，把每个细节做到极致，客户才会得到最佳体验感。”

问及是否有想过留在日本发展时，尹晶晶倒没有多加思考：“这个问题我从来没有想过，近年来中国的美容行业发展速度飞快，宁波作为经济发达的港口城市，美容行业的发展机会也是不可小觑。”

2013年，尹晶晶学成归来后却并没有回到宁波，而是选择去了香港。“我在香港找了一份美容的工作，与其说工作，其实还是在学习。”

尹晶晶在日本学习多年，内地和日本的美容行业还是会有些许差异性，而香港不仅与日本美容行业连接很好，又适应了内地本土的习惯，这段香港经历也让她学习到了更先进的技术和经营理念。

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2014年，尹晶晶回到宁波，创立了梦芭蕾美容服务有限公司。公司成立之意即为有梦想、有理想的社会精英人士享有高品质的健康生活保驾护航，提供全方位一站式健康管理服务。

（梦芭蕾）

创业的时光，机会与瓶颈总是接踵而至。那时候尹晶晶才二十多岁，当其他女孩子还在逛街看电影的时候，她却要思考怎么撑起一家店。客户从哪来？用什么特色让自己在众多同行中脱颖而出？什么样的管理制度更科学合理？

“那时候年纪比较小，缺乏经验，靠着自己在日本和香港所学习到的一步步摸索。”

万事开头难，那段时间也许是尹晶晶有史以来最为焦虑的时候，焦虑生意怎么走上正轨，焦虑没有客源，焦虑没有稳定的现金流.....

“要解决的困难和问题太多了。”从人员招聘、管理、培训、团队建设、顾客的维护等等问题都要一个个的想办法解决。

我们生活在巨变的时代，这个时代最大的特征就是不确定性， 但对于服务行业来说，时代不管如何变化，有一样东西永远不会变，那就是对顾客价值的追求。 而只有打造极致的顾客体验，才能在竞争中取得领先。 尹晶晶执着于“为顾客提供最好的服务”，倡导“一人一室一方案”的特色，展示美容美体养生专业服务。 这也是在日本生活的那段经历所带给她的收获。

“顾客信任你，你就要对得起顾客，把最好的东西和最好的服务带给大家。”

尹晶晶深知顾客才是最了解一家店缺点的人，那段时间她养成了时刻观察顾客反映的习惯。

除了专业技术以外，如何服务能让顾客得到最大的舒适感、不同年龄段顾客的不同需求习惯......连和顾客交流时的语气以及端茶递水的手势都有严格的讲究。

让梦芭蕾从顾客寥寥无几到络绎不绝，几年时间，尹晶晶逐渐形成了自己的风格，有了稳定的客源以及选择客人的权利。

在总结梦芭蕾发展至今成功的原因之时，尹晶晶没有任何犹豫， 在她看来只是坚持做到了想做或者要做的事。

尹晶晶每年都在不停的学习，前往韩国、日本这些美容行业发达的国家学习最新的美容技术、美容项目，以及国外先进专业美容仪器、设备。

（尹晶晶会不定时组织员工进行技术培训、北上广深等的前沿考察。）

每周会有一天时间做内训，及时相互反馈信息，为技术与服务内容制定方向。

不定时组织员工进行技术培训、北上广深等的前沿考察，使他们开阔眼界，并能与公司共同进步，形成相同目标。

“美容行业更新换代也很快，所以我们也要不停地学习。如果一直在原地停滞不前，很快就会被淘汰。”

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美容一词可以从两个角度来理解。首选是“容”这个字，其次是“美”。

“容”包括脸、仪态、和修饰三层意思。

“美”则具有形容词和动词的两层含义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好看的；动词则表明的是美容的过程，即美化和改变的意思。

随着年纪的增长，为人妻为人母的尹晶晶对于“美”的理解已经似乎也有了更深的理解。 “一个精致的女人是不会放弃对自己的投资和保养。”

真正的精致，不是一时兴起地化妆或穿漂亮的衣服，而是无时无刻都希望自己看起来是舒服的美好的，打扮得体对精致的女人来说是下意识的事情，就跟饿了要吃饭一样。

论精致女人的自我管理，不只是对于脸或者身材的管理，还有服饰上的搭配。

就像伏尔泰说的：“美只愉悦眼睛，而气质的优雅则能使人心灵入迷”。

所以除了梦芭蕾以外，尹晶晶费劲心思拿下了盖娅传说的代理。 作为中国风高级成衣品牌，这个品牌从成立至今仅有6年，已经多次出现在中国国际时装周、巴黎时装周等舞台上。TFBOYS、刘涛、佟丽娅等众多明星，在他们不少重要场合中都能看到盖娅传说的身影。

其实早在三年前，尹晶晶便与盖娅传说结缘。“从我第一眼见到盖娅的服装以后，我就觉得怎么会有这么精致夺目的服装。”

精致是一种态度，长得精致的女人不见得活得精致，而活得精致的女人，即使是身材不完美颜值一般，也能靠着得体的妆容打扮和大方的谈吐，散发着女人的优雅精致感。

（盖娅传说服饰）

女人过了三十岁，就过了如花的季节，年龄不芳，漂亮就像是握在手里的沙，攥得越紧从指缝中流失的就越快。

但有了一定年纪，同时也有了底蕴和魅力，从内而外散发出来的成熟气息，是小女孩的年轻靓丽所不及的。拴不住年轻，就要力争做个精致的女人。除了需要一分好心情来善待自己，也最需要好好打扮自己。

有这么一句话，尹晶晶深以为然：三十岁之前容貌是父母给的，三十岁之后容貌是自己修行来的。

“三十岁之后，我们要学习的就是让自己变得更精致、更有气质。你在不同场合的穿着是怎样的？妆容是怎样的？配饰需要怎样去搭配？这都是有讲究的，而不仅仅是我的脸很好看。”

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罗曼罗兰曾说：“世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认清生活真相后依旧热爱生活。”

如何能让女人把生活的一地鸡毛扎成一束漂亮的鸡毛掸子，向阳而生，活出优雅姿态？

接下来尹晶晶想做的更多。

开设不同的沙龙，让在柴米油盐中摸爬滚打、被老公的臭袜子和孩子的脏衣服缠裹得透不过气的女人能认真地感受生活的温度，能跟随着她一起变得精致又优雅，宁静又从容。

茶道，可以修心。

舞蹈，可以敞开内心。

插花，可以陶冶身心。

精致生活并非越贵越好，而是体现在对生活的态度、对细节的把控上。 如今的高级感，已经不再需要极尽奢华来陪衬，更重要的是对于生活的认真。闲暇时从一花一叶，一器一皿，一人一剪中，组合出最美的一束花，或是泡上一杯甘甜可口的茶，都能给人足够的精致体验。

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每个人生阶段的变化，似乎都体现在了尹晶晶的创业历程上 ，从外貌到服饰再到由内而外的气质，这也是一个女人随着岁月不断改变的过程。

一个人的长相，会因为她的性格、习惯而在岁月的长河里面发生缓慢的变化。气质，听起来是一个很虚幻的词，但气质，是一个人的精神面貌。

尹晶晶认为最简单的东西拥有最大的孕育性和想象的空间。 女人追求精致其实是在追求人生的质感，丰富的人生经历赋予生命以质感，而生活的质感则依靠对精致生活的追求。