刘登榜老师:导购该如何发问?

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  刘登榜老师第29期《新零售密码》课程

  刘登榜老师 领袖型创业家、实战派导师、和君智业教育科技有限公司 总经理、生意快车CEO

  专注于家居建材行业渠道建设、终端销售力提升,中国家居建材行业金牌课程《企业招商倍增系统》、《业绩裂变系统》、《零售密码》、《成交密码》、《军魂执行密码》、《品牌战略密码》、《渠道深耕训练营》、《终端销售为王》、《超级团队高效执行力》

  导购该如何发问?

  一、导购最差的能力是什么?

  登榜解答:“发问和成交”

  二、导购最强的能力是什么?

  登榜解答:“产品塑造”

  登榜老师实地调研发现,所有的导购存在的问题,对客户进行发问的时候,问不对问题,问不到点子上,并且不敢成交。

  以XX集成灶为例:客户一进店后,导购热情欢迎,话术为:“先生您好!我们5月1日、2日有活动,您一定要参加哦。”

  登榜评价:导购是好意,但是这不一定能成交客户,导购在说这个好意的话术之前,应该了解客户的一些问题。

  三、这些年为什么很多店面业绩下滑?

  登榜评价:因为目前导购店面常规销售能力为零,只剩下买卡能力了。只能靠活动和促动来使店面得以销售。没有特价款、没有活动、没有第三方、没有联盟,导购不会卖货了!

  登榜提示:导购要会问背景的问题,如:"您好,先生,您是来自哪个小区啊?"、"您想什么时候装修?什么时候装房?"、"您好,先生,你家里有几口人?"等等。

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