“熟人社区、社群经济、智慧社区生态圈”成未来物业关键词

2019年8月8日，第十八届《中国物业管理》杂志年会暨中国物业管理年度论坛在重庆金陵大饭店举行。围绕“智联美好与价值重构”主题，由主论坛“智联美好与价值重构”、“畅享智慧物业”和“解读川渝物业”两个分论开展了深度对话和交流。百家全国知名的物业服务企业共700余人参与了此次会议。

△全国知名物业服务企业齐聚重庆 探讨“智联美好与价值重构”

从“物业”到“智慧服务”品牌升级的背后

传统物业的生存空间正逐步被压缩，甚至逐渐消失。

财信智慧生活服务集团有限公司董事长周永才在上午的主论坛上发表题为“重新认识、重构价值”的主题演讲。

△财信智慧生活服务集团有限公司董事长周永才发表主题演讲

他提到，目前中国物业行业可谓是冰火两重天，中小企业面临成本上涨的生存压力，如果仅仅还停留在传统的住宅物业服务的认知上，那么非常危险，认知需要重构。

随着中国老龄化人口的到来，未来物业服务应更多地探寻业主需求，提供更多更高层次的服务。物业管理内部也要升级，需要重视跨行业团队融合创新，相互协作发展，不能像传统的物业团队那样单枪匹马地战斗。物业行业市场竞争的加剧，会迎来新一轮行业洗牌和整合，行业需进行重新定位和价值重构，多元化的经营模式将成为物业公司利润主要来源。现在处于物业行业大变革时期，从“基础”向“平台”转变，只有改变社区生活方式和商业形态才能守住变化，拥抱变革。

“熟人社区、智慧社区生态圈”成未来物业关键词

在分论坛上，财信智慧生活服务集团有限公司执行总裁孟立林发表主题演讲：做生活场景的营造者。基于常年对物业服务工作的实践，财信智慧服务集团率先提出“打造熟人社区”的理念，希望通过针对不同年龄不同爱好的业主社区活动，吸引业主从家里走到社区中来。改变业主社区生活方式，从而改变社区商业生态，创造出更加美好的生活环境。

△财信智慧服务集团执行总裁孟立林发表演讲

△财信智慧服务集团副总裁刘慧果发表演讲

在“畅想智慧物业”分论坛上，财信智慧生活服务集团有限公司副总裁刘慧果分享了构建智慧社区服务生态圈的全新理念。他提到的新生活战略，涵盖了新服务、新通路、新技术和新资产四个方面。

智慧社区 未来畅想----财信智慧服务集团副总裁刘慧果受《商界》杂志记者专访

会后，财信智慧服务集团副总裁刘慧果接受《商界》杂志记者专访，以下是采访正文：

记者：财信智慧服务集团年以来专注智慧社区服务领域，您认为在未来真正意义上的智慧社区是什么样的?

刘慧果：智慧社区是一个全新的商业管理模式，是 “智慧城市”的重要组成部分。未来的智慧社区的打造，要有革新思维。未来的智慧社区会是互联网、AI、AR、5G、大数据、物联网等等前沿技术和服务全方位融合，是一个集智能化、科学化、个性化的可持续运营的高质量社区形态，为每一个服务的社区机构提供舒适、优质、安全便利的生活环境。

未来智慧社区的实现，需要物企的运营团队与社区业主无缝衔接，从整合社区周边的商业端，物业端，物流端，搭建一条完整的服务体系，实现全流程闭环。通过手机为社群终端以及便捷的社区服务平台，为业主提供线上线下的便捷优质服务。

通过为物业提供好的智慧物业管理平台，从而能为物企提供社区管理、物业服务、智能巡查、门禁、停车等个方面管理，优化人员配置，降低人力成本，提高社区的安全系数，提升了物业服务的治理和整体效率。而社区用户业可随时通过接入区块链平台，了解与生活息息相关的所有信息。

未来智慧社区平台一定是为业主提供个性化的便捷服务，比如：家里有老人的可以推健康方面的产品内容，有小孩的推出育婴方面产品等，以此更好的服务人们的生活。

记者：那么，您认为在打造未来智慧社区生态服务圈过程中会面临到哪些问题?

刘慧果：我认为，会遇到以下这三方面的问题。首先在体制，未来智慧社区的管理体制与传统的管理体制完全不同，未来智慧社区实质就是实现信息、资源共享，调动一切资源为社区服务，这就需要物企行业不断完善现行的体制以此来保证健康发展。其次，物企思维观念的转变，未来智慧社区的管理需要有更高的服务水平，智慧社区服务不仅仅是对物、对事件的管理，更是对人的管理。最后，由于大多物企服务人员出现对智慧社区建设存在着不适应问题比较常见，而未来智慧社区打造与技术和人才的密切可分，今后物企对人才管理能力和技术应用能力的要求将会越来越高。

未来智慧社社区作为一个朝阳产业，关乎民生，也离不开政府和头部企业的促进，只有融合智慧社区建设的中坚力量，才能推动智慧社区形成产业链升级，为智慧城市的建设起到更好的助推作用。

记者：财信智慧服务集团在打造智慧社区生态圈的路上取得哪些成就，下一步将如何持续推进?

刘慧果：目前全国城镇小区数量约有2.63亿户，人口接近7亿人，可以说是一个万亿级的市场。2018年，“财信物业”升级为“财信智慧服务集团”，其事业版图已扩张重庆、河南、江西、北京、吉林、深圳、湖南、山东、辽宁、江苏等全国二十多个省市，除传统的物业服务外，多种经营板块成绩斐然。

财信智慧社区建设在有着多年经验，有着高效的平台建设机制、强大的硬件解决方案团队与专业运营模式的团队作为保障，多团队全方位支持智慧社区生态圈的运营。财信智慧服务将通过采用跨界思维模式，以市场拓展、服务提升、管理优化、多种经营为支撑体系，力争5年内成为中国物业行业领军型企业。

结合财信近两年的快速发展不难看出，传统物业服务行业正孵化出拥有创新理念的新型企业，开放的企业理念正在被践行，并且收效可观。未来的智慧社区，将会是一个全新意义上的的社区形态。