丽江导游王东平导游和文杰及热带雨林酒店上红榜

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  8月7日,丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开了新闻发布会,向社会发布第28期旅游“红黑榜”。

  

  会上,丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚代表丽江市旅游市场整治秩序领导小组发布了相关情况。在28期丽江旅游“红黑榜”中,1家酒店、2名导游上“红榜”,1家旅行社、2名导游上“黑榜”。

  上“红榜”的旅游企业和从业人员分别是导游王东平导游和文杰及热带雨林酒店。

  据悉,导游王东平在丽江接待游客管女士一行的行程中,热情讲解,无微不至地为她们提供服务,赢得游客的认可和表扬。导游和文杰及热带雨林酒店为游客寻找失物,酒店拾金不昧。游客吕女士丽江行程结束到达西双版纳后,发现随身钻戒丢失,寻找无果后遂联系丽江段带团导游和文杰求助,导游和文杰在安抚游客情绪的同时,主动联系入住的酒店、景区等可能遗落的地方,丽江热带雨林酒店发现游客遗落的钻戒后及时联系导游将失物归还了游客。游客吕女士对导游和文杰不辞辛劳奔波找寻失物的热心帮助及热带雨林酒店拾金不昧的善举表示由衷的感谢。

  上“黑榜”的旅游企业和从业人员是丽江华誉聚英旅行社、导游曹新林和导游刘俊。

  据悉,丽江华誉聚英旅行社与旅游者签订旅游合同中载明的信息不真实、不完善,违反了《旅行社条例》第二十八条的规定;曹新林在带团期间擅自变更团队旅游行程,违反了《中华人民共和国旅游法》第四十一条第二款的规定。刘俊在带团期间擅自安排购物活动,违反了《导游管理办法》第二十三条第三项的规定。 (记者 和世民)

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