8月9日，柳岩现身湖南衡阳市政务中心，照片中的柳岩穿一件长袖T恤配上一件黑色纱裙仙气十足，38岁的柳岩依旧还是少女模样，在办理业务期间，柳岩也表现得相当平易近人，与粉丝聊天并合影。
随后就有网友在社交平台晒出与柳岩合影，并透露柳岩一口气购买了10套房子，并把合影当做自己卖方盈利的噱头，事情刚刚传出，自然也引来不少网友的质疑，不过不怕一万就怕万一，或许还真有人会冲着柳岩这个噱头前来观望。
同时还有知情人透露，柳岩这次回老家是为了办理税务业务，是遗产继承手续，当时与柳岩一同到场的还有她的嫂嫂，虽然柳岩的嫂子身高不如柳岩，但整体气质也算得上是高雅，两人一路有说有笑像极了闺蜜。
8月10日，柳岩就此事给出回应，回应开头就是她主动澄清合影与“买10套房”的前因后果，就连她自己都感受到浓浓的传销味，实则知情人透露的消息并无偏差，这次她回老家就是为家人办理税务业务。
同时她还痛斥销售炒作行为，还拿出限购政策来给炒作者好好上了一课，她还表示，自己能够接受别人拿着合影来消费自己，但对于“买10套房”的这件事情，她不能假装看不见，因为对于她来说三线城市的房子并不贵，但对于普通人来说或许要用几十年的积蓄，所以她并不想因为自己，而误导其他人。
也有人说出明星的难处，如果当时柳岩拒绝与路人合影，或许会被扣上“耍大牌”的帽子，合影之后却又被有心人拿去做营销，而明星的善意和耐心或许也会被这群人一次次消磨殆尽。
柳岩的做法引来众多网友的赞赏，对于柳岩来说，所谓“购买10套房”本就是极大的黑料，同时还会让更多人被误导消费，在澄清自己的同时，柳岩也在提醒炒作者，不要将明星的忍让当做理所应当。
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