今年4月份，上海的李先生在“周末酒店”APP上，订了宁波香格里拉酒店的豪华双床房。为何要订双床房呢？原来该APP上写着，单个床宽1.2米，李先生家有两个孩子，正好夫妻一人带一个娃睡觉。可是，来到香格里拉酒店以后他们却惊奇地发现，这床目测都没有1.2米。可是香格里拉酒店却强硬对待，直到现在都不解决问题，让李先生的假期很不开心。
李先生说，今年年初，他在“周末酒店”APP上，预订了宁波香格里拉大酒店的旅游套餐产品。其中酒店住宿标明豪华双床房，床宽1.22米，基本可以解决父母带两个孩子的住宿。可李先生一家入住时，发现这床宽根本不到1米2。
李先生称，“我当场就和酒店方面进行交涉，酒店方面否认床存在问题，告诉我床和预订页面上1.2米是相符的，是我视觉误差造成的认知偏差。”
第二天，李先生向宁波市市场监管部门反映了这个问题，相关人员方实地测量后发现，床宽仅有0.99米，但表示，李先生是在周末酒店APP上订房，还得找平台负责。
李先生表示：“由于我这介绍是在周末酒店APP上预订时候看见的，并不是宁波香格里拉大酒店直接提供的，他们认为我没有直接证据证明宁波香格里拉酒店存在虚假。”
随后，李先生向“周末酒店”APP进行了反映，但对方始终没有回复。
李先生称：“周末酒店APP管理运行方，位于普陀区的一个旅游公司反馈，至今没有得到他们的答复。”
看看新闻Knews记者注意到，现在，宁波香格里拉大酒店官网显示，其双床房的床宽为0.99米到1.2米；而其它订房网站则显示床宽是0.99米。不过，当记者以消费者身份致电宁波香格里拉大酒店的时候，对方告知的尺寸却并非如此。
宁波香格里拉大酒店预订部客服称：“在我们系统里所有标识都是双床，但是在房间里床有的是1.2米，有的是1.1米左右。它所有双床房都叫豪华双床房
就是1.1米到1.2米之间。”
随后，看看新闻Knews记者来到“周末酒店”所属公司了解情况，相关负责人调查后表示：“宁波香格里拉大酒店双床房有两种尺寸，床宽分别为1.2米和0.99米，但当时酒店给到他们的信息只有1.2米一个尺寸。”
“周末酒店”CEO崔继蓉表示：“有可能酒店安排他比较小的尺寸房间，我们也是事后才知道，投诉后我们就把房型改成0.99米，还是从严记录信息会对消费者负责一些，我们要更加仔细一些，包括酒店给到我们要再核实有没有多种房型，有没有不同床型，还是要再仔细一些。”
这位负责人还表示，由此带来的不便，他们也会和李先生进一步协商解决。
值得一提的是，看看新闻Knews记者也曾致电宁波香格里拉大酒店，要求对方给予正式回复，但该酒店就此杳无音信。
（看看新闻Knews记者：吴浩亮 唐晓蒙 实习编辑：杨宇函）
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