对话平安好医生CEO王涛：互联网医疗正在爆发式增长

雷帝网 雷建平 8月7日报道

平安好医生昨日公布2019年中期业绩报告。报告显示，平安好医生2019年上半年实现总收入22.73亿元，同比增长102.4%；净亏损收窄至2.73亿元，下降了38.4%。

平安好医生CEO王涛在香港接受媒体群访时表示，公司想盈利是分分钟的事，但公司还非常年轻，互联网医疗正在爆发式增长，未来两三年时间里会迎来很重要的窗口。

“我们今天还是成立5年的互联网医疗公司，但获得了2.9亿的注册用户，6270万的日活用户，和每日超过65万的在线咨询，营收增长率达到102%。目前我们依然处于互联网企业发展的流量积累阶段。”

王涛说，随着互联网医疗服务逐步纳入医保报销体系，作为坚持耕耘在互联网医疗服务领域的上市企业，作为平安好医生管理层，心情感到无比兴奋。

“今年互联网医疗的利好政策像及时雨一样，在新政策和新形势下，相信平安好医生在未来会取得更加爆发性的增长。”

据王涛介绍，平安集团孵化了平安好医生，平安集团作为控股股东和战略合作伙伴，有着强大客户网络和销售渠道，使得平安好医生有效的推广医疗健康产品和服务，并持续强化市场地位。另一方面平安极高的品牌满意度，使平安好医生快速的获得用户的信任。

“平安好医生并未止步于此，我们一直执行多元化的渠道的战略，坚持开放的方针，打造医疗健康+的新生态。”

在线医疗营收同比增长80.5%

据王涛介绍，平安好医生的核心业务实现营业收入3.36亿元，同比增长80.5%。在很多主营业务中脱颖而出。为了准确体现服务内容，平安好医生的家庭医生服务板块正式更名为在线医疗。

今年6月，平安好医生和北大方正人寿、珠江人寿、民生人寿三家保险公司达成战略合作，为其保险客户提供全方位，高质量的医疗健康服务。这是继与平安保险后扩展医疗健康+保险生态圈迈出的重要一步。

7月初，平安好医生与光大银行签署战略合作协议。平安好医生在入驻光大银行，为光大银行客户提供私家医生的会员服务，打造医疗健康+金融新生态。

平安好医生将与光大银行进一步进行资源整合，优势互补，为金融客户提供更全面的一站式的医疗健康服务。

王涛透露，平安好医生还积极响应政策号召，利用成熟的互联网平台运营的能力，AI辅助诊疗的系统，通过和各地医院合作，建立互联网云医院平台，协助政府建立有效的分级诊疗体系，为医院赋能。

截至2019年6月30日，平安好医生已与近50家线下医院达成战略合作协议，并逐步开展集在线诊疗平台、处方共享平台、商保医保支付平台三合一的互联网医院管理平台建设。

平安好医生结合全国各级政府及医疗机构现状，制定出不同需求方案，助力各级政府建立高效、有序、安全的管理平台，打通医疗、医药、医保系统。

2019年7月，平安好医生与浙江省衢州市卫健委签署战略合作协议，为受其管辖的所有医院共建互联网医院。

今年上半年，平安好医生还携手线下的药店，推动药店的业务模式升级，将问诊服务铺设进线下店，为用户提供线上随时看病，线下随时买药的服务体验，形成线上线下的全面闭环。

据王涛介绍，今年上半年，接入好医生在线问诊，一小时送药等系列医疗健康服务的新零售药店，超过3.2万家，较去年年底1.5家合作增加了一倍多。

截止2019年6月末，共有47000家诊所接入平安好医生的云诊所系统，覆盖全国31省，21个城市，涵盖综合门诊，全科诊所，口腔，中医等专科诊所。

平安好医生协助地方诊所对接国家医保系统，提升诊所运营效率，方便当地的居民就近使用基础医疗服务，并享受医保报销。

截止2019年6月末，平安好医生的生态网络中，深圳市和哈尔滨市近3000家的诊所，已经通过平安好医生的诊所云打通了医保报销支付的功能。

未来平安好医生将协助政府在全国范围内进一步促进诊所的规范化和标准化的运营，提升诊所的医疗服务质量，助力国家完善优质高效的医疗卫生服务体系。

此外，平安好医生还推出了私家医生。王涛说，这一模式精准直击医疗服务的痛点，用户与平台，与医生之间的关系，从陌生的关系转化为稳定的，长期的朋友，医生对用户的服务，从被动提供看病变成了主动管理用户健康。

基于这些所衍生出的商品，医药器械等推荐，已经不再是简单的货架式的展示，而是精准的推荐和购买，从而达到更高的黏度和商品的转化率效果。

王涛指出，平安好医生的私家医生服务以简单的交易为导向，变为了以信任为导向，服务体验为导向，把用户带来新时代的服务体验。

将成熟经验和技术输出到海外

在发展国内市场的同时，平安好医生还将自身科技能力和丰富的互联网医疗运营的经验输出到海外市场。

2018年，平安好医生与东南亚最大的O2O平台Grab成立了合资公司，经过了多轮市场调研，合资公司第一个选择落地的国家是印尼。

印尼拥有东南亚近一半的人口，大概2.6亿，互联网用户大概1.3亿。当地的医疗资源不足，医生极度的匮乏，极需先进的互联网医疗的解决方案，所以空间非常巨大。

平安好医生预计在年底之前，与东南亚最大的O2O平台Grab紧密合作，为印尼的客户提供包括在线问诊，健康商城在内的一系列医疗健康服务。

作为全球化战略的重要的一环，2019年4月，平安好医生与日本软银正式签订了合资协议，成立了合资公司，标志着平安好医生正式进军日本在线医疗市场。

目前日本合资公司的团队已建立，他们正在与当地的战略合作伙伴，包括医院，诊所，医生，保险公司，药店，物流配送等展开了合作洽淡，对接。

王涛说，凭借平安好医生领先的AI科技，先进的互联网医疗平台运营的经验，将早日把方便优质的在线互联网医疗，健康服务带给广大的日本用户。

以下是对话平安好医生高管实录（雷帝网精编处理）：

提问：平安好医生上半年收入不错，经营的亏损率在下降，公司预计什么时候能扭亏为盈？

王涛：通过上半年公司的业务指标，收入指标，可以看到平安好医生在不远的将来实现盈利是意料之中的事。

但我们作为互联网公司，成立才5年，现在应该是持续的关注怎么样能更多的获取医疗的流量，患者的流量。

所以大家可以看到在战略部分提到的医院云，药店云，诊所云，村医云，都是紧紧围绕着获取医疗流量，成为患者分级诊疗的入口这一战略进行的。

平安好医生想盈利是分分钟的事，但我们是非常年轻的公司，互联网医疗的爆发式增长，在未来两三年的时间里会迎来很重要的窗口。

而爆发的机会来的时候我们要做好充分的准备，我们要能够直接接触大量的患者。

刚刚有一个统计，全年门诊的人次是80亿，未来我们希望有30%的门诊流量通过互联网完成。而在30%里，平安好医生接待的互联网患者，在中国是第一。我们做的事情才刚刚起步，市场的大门刚刚打开。

大家可以看到平安好医生的战略是非常领先的，从医院，从药店，从诊所，甚至走到了农村，抓住入口做分级诊疗。

私家医生服务是厚积薄发

提问：平安好医生最近推出私家医生的服务，对这个业务有什么样的预期？

王涛：私家医生是我们从医疗能力，医生能力，到平台能力，到整合医，药，检验、检测，线上结合线下，完善用户体验，花了5年时间，厚积薄发。

今年推出了私家的付费，而且私家医生服务最便宜的板本是499元，这么优秀的医生和你交流一年不限时间，所以我们是跨时代的推出这款产品。

我们的目的是让中产阶级的家庭拥有一个私人医生，拥有一个他自己的家庭医生。

所以推出私家医生以后，我们在8月13号有私家医生正式的发布会，6月是公开测试，推出以后，到8月13号，我们有多家国内非常大的公司和我们达成私家医生的战略合作，合作的金额是非常大的。

私家医生对于我们的流量和收入有着重要的贡献，因为私家医生的服务从被动变成了主动。私家医生跟中产阶级家庭的沟通是每周好几次，不是每年两次，所以流量的黏度会持续提升。

家庭对于这个医生熟悉了以后，对于医生的信任也会提升，改变了医生和患者的关系，是一种新型的生产力，是新型的体验，所以是革命性的产品。

所以我相信平安好医生愿景是让每个家庭拥有一个家庭医生，所以私家医生的推出离我们的愿景又近了一步。

要将技术与商业模式复制到全球

提问：平安好医生已经进入海外，印尼跟中国的人均GDP比较接近，为什么会选择进军这个国家？

范寅（平安好医生董事总经理）：平安好医生的全球化战略在当年孙正义投资我们的时候，已经在我们公司战略了。

我记得当时孙正义说的那句话，他说他非常看好我们，因为他觉得我们的技术，我们的商业模式可以被复制到全球。

孙正义投资了我们之后，我们积极探索全球化的机会，特别是东南亚，文化，习惯和市场痛点跟中国有很多的相似性。

印尼总人口2.6亿，是东南亚最大的国家。每千人的医生数量，中国是2.6个医生，印尼是0.6个医生，所以印尼的痛点非常大。

我们前期做了大量的调研，拜访了所有的医院，发现迫切需要我们的技术。

还有就是我们的东南亚合作伙伴，有非常强大的当地资源，包括非常强大的互联网流量，以及留下配送，所以我们考察了东南亚的国家之后，先以印尼作为切入点，正式进军东南亚市场。

提问：是否考虑在海外做并购？

范寅：我们合作了两个合资公司，一个是印尼的，一个是日本的。

平安好医生最重要的市场是中国，但是由于商业的独特性，使得我们可以和国外的合作伙伴合作，以相对比较轻的模式复制到海外，我们也同时探索为未来做布局。

不管是并购，投资还是合资公司，从平安好医生的角度看，首先是战略。我们首先想清楚要做的是什么。

不管未来做投资还是并购，目的肯定是使平安好医生愿景更近一步。我们现在是让中国家庭有一个家庭医生，未来希望全球每个家庭有一个家庭医生。

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