济宁不动产登记中心高新区分中心持续优化服务质量让市民尽享高效便民“福利”

搭建联办窗口、畅通绿色通道、推行帮办代办服务……济宁不动产登记中心高新区分中心全面深化“放管服”改革,推行“一窗受理、一次办好”服务,持续优化服务质量。通过与部门建立联办平台系统,将数据推送共享,真正实现了“一个窗口、一个环节、一套材料、一小时办结”。同时,为实现高效便民服务,还推出了“送证上门”服务,让市民尽享服务所带来的“福利”。自助设备直接打印市民办事更便捷7月29日上午,前来办理有房凭证的王先生,径直走向济宁高新区为民服务中心二楼楼梯拐角处的自助查询打印终端设备。在经过身份证扫描、人脸对比、增加家庭成员等步骤后,房产证明立即被打印出来了。“新增的这个自助打印设备特别方便,从操作到领取证明也就用了几分钟。”拿到证明的王先生面露喜色,对自助服务表示十分满意。据了解,自助查询打印终端兼具查询与打印的功能,可为市民提供申请贷款、申请子女入学、迁移户口、申请低保、申请廉租房、公积金等多项证明。市民仅需携带本人身份证及家庭成员身份证即可完成信息查询和打印,方便快捷。“一般到开学季,打印有房证明的人会比较多。”济宁不动产登记中心高新区分中心工作人员称,之前在窗口查询或打印证明时,需携带本人及家属身份证、户口本等相关材料,从信息输入到办结,一般需要10分钟左右。而自今年7月初推行自助查询服务后,不仅起到了分流办理的效果,也极大地缩短了办事市民的等待时间。为使市民办事更便捷,窗口还分别设置了受理、查询、审核、缴费等8个窗口。其中,与税务、房产交易部门共同设立的二联办、三联办窗口,更是通过联办平台系统进行数据共享,实现了“一个窗口、一个环节、一套材料、一小时办结”的工作目标,让数据“多跑腿”,市民“少跑路”。让企业、市民少跑腿所办证书送上门“我下午去办的业务,没想到不动产权属证书就办好了,部门还直接给我送到了单位来。”对于多次为公司办理国有建设用地使用权及房屋所有权变更登记业务的刘宗强来说,部门提供的“送证到家”服务,让他倍感贴心和暖心。回想当日,下午在窗口递交材料后的刘宗强便直接返回了公司。本想待业务办结后,再到现场领取证书的他,第二天在单位就收到了刚刚办理出来的不动产权属证书。“‘送证到家’是我们推出的一项便民服务,为的是方便企业、市民,让他们‘少跑腿’。”济宁不动产登记中心高新区分中心工作人员说,所谓“送证到家”,即为由不动产登记工作人员将不动产权属证书送到市民手中,让市民尽享特色服务所带来的便利。为持续优化服务质量,济宁不动产登记中心高新区分中心还推出了“让利于民”、设置绿色通道、延时服务、网上预约、帮办代办等服务,免收中小微企业办理不动产登记登记费,为特殊群体和中小微企业提供绿色审批、一站式办结服务。同时,通过网上预约、节假日延时服务等,满足不同群体特殊需求,提供更为便捷的服务。（孔茜）