富德生命人寿获2018年度深圳市金融创新奖 “微”出普惠金融新路

近日，由深圳市人民政府金融办组织开展的2018年度深圳金融创新奖评选工作落下帷幕。继2016年后，富德生命人寿凭借《“微服务”推进金融创新，“微时代”助力普惠金融》(以下简称“微服务”)项目，再次荣获深圳市金融创新优秀奖。据悉，同期获得优秀奖的还有招商银行、微众银行、中国平安人寿等17家公司的金融创新项目。

据了解，为促进银行、证券、基金、保险等金融企业的重大创新，深圳在全国率先推出金融创新奖评选，自2005年起，先后有2000多个项目参与评选，近400个项目获得奖项，颁发奖金超过1亿元。2018年度深圳市金融创新奖评选活动自2018年10月启动，前后历时10个月，经学术科研界代表、首席经济学家代表等评委初审、复审，市金融发展决策咨询委员会审定、社会公示四个不同专业角度评选环节。同时，深圳市政府也对该奖项的评选赋予了极大的重视，设立包含市有关部门、中央驻深金融监管机构、金融机构、行业协会、高等院校及科研机构等单位推荐的专家和学者在内的评选小组，为深圳市提高金融服务实体经济能力、加快深圳国际化金融创新中心建设输送了大批高质量的创新项目，成为推进粤港澳大湾区金融改革创新的重要组成部分。

此外，深圳市人民政府今年1月出台的《深圳市扶持金融业发展的若干措施》中也提到，“坚持服务导向，不断优化金融政策环境，为金融机构和人才在深集聚发展创造良好条件。”作为从数百个项目中脱颖而出的优秀项目，富德生命人寿“微服务”将投保、保全、理赔、回执签收、客户回访等作业流程嵌入微信平台，融合电子签名、人脸识别等技术，创新突破终端限制，实现全流程保单服务客户自助电子化，在去APP化的同时，为用户创造更加优质、高效的保单服务。据介绍，该项目将使客户畅享更便捷的保险全流程线上服务，激发并满足了客户的痛点与诉求；对代理人而言，无需下载APP，打开微信即可用，打破了异地服务的限制；对企业而言，拓展了运营平台，提升了运营效率，降低运营成本。在服务实体经济，创新金融发展方式、践行绿色发展理念方面，“微服务”项目成效明显。

记者还同步获悉，2019年上半年，富德生命人寿通过资源整合及产品开发，研发了极速理赔法宝—— “掌中赔”。该APP嵌入了OCR技术，身份证、银行卡信息一步到位，理赔款实时到账，让理赔人员通过一部手机即可随时随地为客户打造优质、高效的全流程电子化的保单服务。据相关数据显示，2019年上半年，“掌中赔”APP线上服务仅120天，就为47343位客户带去了极速理赔体验，给付理赔金6964万元，是富德生命人寿持续深耕保险科技的体现。

富德生命人寿相关负责人表示，此次荣获深圳市金融创新大奖，既是政府及业界对富德生命人寿保险E化服务的肯定，更是今后富德生命人寿继续推进金融创新，贯彻科技赋能理念的不竭动力。未来，富德生命人寿将持续聚焦创新，坚持科技引领，不断推进新技术开发和应用，打造具有创新力的运营服务。