“咱们 ‘老房管’真棒，我代表街坊邻居感谢你们！”几天前，首开集团房地首华物业公司的“老房管”呼叫中心接到了一则表扬电话。电话那头，家住西黄城根南街45号院的王奶奶一个劲儿地夸，客服人员听得倍感暖心。首华物业的维修师傅迅速上门，利索地修好了她家出现制冷故障的空调，还主动免费清洗了空调。
王奶奶说的“老房管”服务，目前正在本市推广中。什么是“老房管”？它是首开集团房地首华物业的一站式上门物业服务平台，居民在家只要动动手指，就能通过手机APP、微信公众号和拨打服务热线的方式，享受入户维修、保洁、装修、在线缴费等多项“管家式”服务。
下水道堵了、空调坏了、屋顶漏雨、线路出了故障……北京中心城区的平房很多，多数却没有物业。“老房管”便民服务实体店就起了大作用，不仅向居民销售各类维修部件，还有师傅提供上门维修服务。
近日，一家“老房管”便民服务实体店在西长安街西黄城根南街开门营业了，让周边居民倍感惊喜。
西长安街街道常住人口在4万人以上，平房和多层老房占了多数，维修需求量大。部分违规五金小门店被拆除了，居民们想去买个五金配件，得穿好几条大街。
居民有诉求，国企来响应。首华物业公司多次走访调研，在街道与社区的支持下建立了“老房管”便民服务实体店。
这家店面空间不算大，不过“麻雀虽小，五脏俱全”。记者在现场看到，在南侧店内，各类五金配件在货架上码放得整整齐齐，这里还将为“老房管”各维修中心供应五金工具及日常维修部件。统一工装的维修师傅们随时待命，他们多数都是精通各项维修业务的“老手”。
另一侧的北侧店将于近期正式运营，提供日常保洁、厨房深度保洁、卫生间深度保洁、专业除螨、擦玻璃及全屋开荒等服务，还计划新开设介绍保姆、干洗及裁剪衣物等额外服务项目，为居民提供更多便民服务。
“家门口的店面都能买到，师傅还能上门帮你安好，别提多省心了！”王奶奶是“回头客”，提起“老房管”时就竖起了大拇指。更多居民正满心期待着维修之外的新服务项目。
近日，“老房管”智慧社区平台在德胜街道宣布启动，德胜街道的失管小区终于有了“共享物业服务”。居民通过手机“一键报修”，从接单到工人出发、上门维修到支付费用全程跟踪显示。在德胜街道，“老房管”提供更换纱窗、下水疏通、家电清洗、电线电路维修、暖气片更换、地漏更换等10多项维修服务，以及全屋装修、局部翻新等装修定制服务。
“民有所呼、我有所应。”首华物业“老房管”平台负责人金继荣介绍，经过3年多发展，“老房管”已在北京10个城区建立了60个维修中心，拥有600余名自有维修工，服务覆盖800余个社区超过55万居民，实现了对居民诉求的快速响应，提高了居民生活的获得感。
首开集团房地首华物业公司/供图
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