济南物业管理办法出台提上日程 物业失信会被逐出管理队伍

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  齐鲁网8月5日讯小区绿化不达标、不设置非机动车车棚,区长亲自督办限期整改还没起色;电梯频频困人,物业只张贴告示却不维修,大热天高层业主爬了4天楼梯……在8月4日播出的《作风监督面对面》节目中,针对物业管理问题多、矛盾多、投诉多的现状,济南市住建局回应,物业管理办法的出台已列入重要议事日程,将建立市级、区级、街道办事处、社区居委会四级体系,把权力充分赋予社区居委、街道办事处,让他们有评价权、管理权,解决“看得见管不了”的问题。

  绿化、车棚问题没整改,还出现电梯困人,物业只贴告示不维修

  5月26日,济南电视台播出的《作风监督面对面》曝光了槐荫区济水上苑小区物业服务不达标的问题,节目一结束,槐荫区委副书记、区长朱玉明就到现场督办。当时,朱玉明明确表示:绿化、车棚问题,一个月内必须解决。然而,时隔两个多月,这个小区的居民再次反映,小区物业问题并没有明显改观,还出现电梯困人等不安全因素。“从朱区长来到现在,已经发生三起电梯困人事件”,济水上苑小区居民告诉记者。

  

  绿地香榭丽小区西区21号楼的居民也向记者反映,从2018年8月交房以后小区电梯问题不断,电梯在使用仅仅不到1个月的时间,多次出现事故,造成小区业主被困。同样在融基御水山庄也出现电梯困人事故,7月16日3号楼3单元的电梯损坏以后,小区物业只在门口贴了一张告示而不维修,导致住在高层的业主连续爬楼梯4天。

  根据济南市12345的数据统计,今年上半年接到反映有关物业的问题达到12.4万多件,住建系统的12345热线数量去年是30多万件,其中物业管理投诉就占了将近1/3,比例很大。物业服务不达标的诸多问题,该由谁来监管?

  济南市住建局:物业管理办法出台提上日程 失信物业列入黑名单甚至被驱逐

  据了解,为了有效解决物业管理问题多、矛盾多、投诉多的现状,物业管理办法的出台已列入重要议事日程,将以问题为导向,提高可操作性。

  

  济南市住房和城乡建设局党委书记、局长吕杰表示,物业管理办法主要从三个方面解决问题。

  第一要健全物业管理的体系,建立市级、区级、街道办事处、社区居委会四级体系,把权力充分赋予社区居委、街道办事处,让他们有评价权、管理权,解决“看得见管不了”的问题。

  第二要加强党建对物业管理的领导,建立以社区党组织引领或牵头,把社区居委会、社区物管会、业主委员会、物业公司统一成一个整体。将来业委会的书记、党员,可以进入社区党委委员会,物业公司人员也可以交叉进入社区党委会,形成统一体系,充分发挥党在物业管理上的绝对作用。

  第三要开展物业企业的信用评价,失信被扣分进入济南市场参加招投标分值就会降低,严重的还可以列入黑名单甚至驱逐出物业管理的队伍。

  吕杰说,对于基层解决不了的一些难题,涉及到区、市,还可以召开联席会议制度,通过联席会议制度解决部分难题。

  专家建议建立“第一书记”进社区制度 严厉打击物业管理中的不法行为

  对于市民反映集中的物业服务问题,山东省知识经济促进会会长林存吉进行了犀利点评:“就政府层面来讲,我认为监管措施不到位、监管工作不到位、监管奖惩不到位是重要的问题。”

  林存吉分析说,物业服务问题的产生是系统性的,在系统解决的过程中,对目前群众反映投诉强烈的问题梳理分类,组织专门人员进行解决;另外每个月的投诉量要有硬性的指标。

  林存吉建议,建立“第一书记”进社区工作制度,“我们的‘第一书记’可以进村、可以进企业,‘第一书记’全权负责,然后组建党组织,发挥党组织的作用。”此外,他还建议严厉打击在物业管理过程中的各种不法行为,尤其是合伙腐败、利益输送,黑社会性质的强买强卖;建立现代化的信息智能管理平台,使物业管理阳光化、高效化、公开化;建立巡查制度,对出现的问题逐层管理、快速解决。

  闪电新闻记者 刘桂秋 综合自济南网

  [编辑:彭芳、刘桂秋]

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