2019年7月30日上午，大理市文化和旅游局接到昆明康辉旅行社报告：其组织的旅游团队中有一位重庆籍游客赵某某于2019年7月29日10时30分左右在大理古城走失。
经大理市文化和旅游局工作人员了解，走失老人赵某某7月29日上午随团到达大理古城，在自由活动过程中，游客赵某某在古城南门停车场自行去上卫生间时走失。在得知游客赵某某走失后，旅行社导游和全团客人全力协助家属寻找游客，在寻找未果后,导游第一时间报警,旅行社也及时通知了组团社告知其重庆家属。为不耽误全团其他游客的行程,在对团队游客进行安抚后，由旅游车司机带全团游客至丽江交由丽江导游继续行程。导游则留在大理继续与游客赵某某的老伴配合相关部门寻找老人。
大理市文化和旅游局接到旅行社报告后，罗贵云局长安排大理片区旅游执法中队主动联系旅行社，安抚家属情绪，会同古保局、古城派出所、旅行社及家属一起，通过调取监控录像、走访等方式积极寻找走失游客。
大理市文化和旅游局积极发动干部职工通过朋友圈发布寻人启事，全员积极转发扩散，全城寻找走失老人赵某某。7月30日下午，洱源县公安部门工作人员在看到朋友圈转发的寻人启事后电话联系大理市文化和旅游局杨云西副局长，告知在洱源县右所镇发现有一老人疑似走失游客，经核对长相、衣着确认为走失游客后，洱源县公安部门派警员将游客赵某某送回大理古城，与其老伴胡某某和孙子汇合。大理片区旅游执法中队随即前往客栈看望老人，详细询问老人身体状况以及归程安排，并要求导游妥善照顾并安排游客赵某某一行回程。赵某某及其家属向大理市文化和旅游局的工作人员表达了诚挚的谢意。 （大理市文化和旅游局）
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