社交新零售——传统零售业发展萎靡的破壁者

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  1. 零售业的线下低迷

  前不久,世界第三大零售巨头Tesco(乐购)宣布裁员9000人,关店90家,并对剩下店面做出重大调整,营业时间将被缩短;沃尔玛宣布关闭美国境内63家山姆会员店;宜家宣布公司历史上规模最大的裁员计划;大批零售商莫名其妙就开始阵亡,是实体经济太过低迷?还是零售巨头们不再适应这个世界?

  

  微尘观察员几天前到访上海某客户一家门店。该店面处在某知名商场,在我们印象里是“最不缺客流”的黄金地段。可是实地到访却倍感萧条。店长告诉我们,过去她们这个店面,三个营业员同时上班,依然每天忙不过来。现在,老板只留了两个营业员,还是轮流上班,一天只来一个人看管整个店面,即便如此,每天她也很清闲,没什么客人要接待。更重要的是,进店的顾客消费意愿都很弱。从店长的视角,好像实体零售不行了。春江水暖鸭先知。营业员虽然看不见那么多行业报告和数据,但实体零售状况她们最有感知。

  2.线上的成本困局

  线下市场低迷,是否因为互联网的发展垄断了零售流量呢?我们再把视角放到线上。

  大家常听到近年来互联网流量红利渐渐消亡。的确,在十年前百度走红的年代,获取一个线上精准访客只需要几毛钱,一路走来,如今依赖搜索引擎获客的企业平均获客成本已经翻了至少十倍。在淘宝电商刚刚兴起的时候,只要开店就有销量,这些红利同样也梦醒一般一去不复返。如今的电商一边疲惫于产品营销,另一边还要合理“做数据”,卖家往往为了一个差评和买家撕到崩溃……背后是电商营销成本增加,利润空间逐渐被掏空的事实。

  自2018年底以来,互联网又一步跨入了寒冬。上市公司市值大幅缩水,各大公司裁员频繁,整整半年来,满市场都是求职的互联网从业人员。据数据显示,2019年60家海内外上市的中国互联网科技公司市值总和已经从巅峰时期的13.45万亿缩水至9.03万亿,缩水幅度超过4万亿。

  3. 新零售正在走来

  社会总是要前行的。正是在这种线下低迷,线上尴尬的境地,我国的零售业商业模式正在面临一场严峻的升级挑战。不能抓住时代红利,守旧不放的企业将会被淘汰,取代之的是更加成熟,顺应时代变化的新零售商业模式。

  

  有网友说得好:作为大众,我们不想空谈什么O2O,什么互联网+。新零售其实并不是什么让你没见过的零售,而是更好的零售形式,让你更快更好效率更高,感受更舒服都是新零售,商业发展的普遍趋势就是效率的不断提升。既然已经处在了后互联网时代,线上线下通过科技的发展能够实现有效结合,达到更快更好更省更舒适的体验目标,那么这就是这个时代真正的新零售。

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新媒体人李奥

十年互联网人,擅长内容运营。

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