今年合作100家连锁宠物店，宠盟要做“宠物行业”的OYO

导读：“新零售”正成为一种新趋势，因此宠盟官方宣布从宠物店的系统服务商调整为宠物互联网连锁品牌。针对宠盟的战略调整，小编采访了宠盟团队，看看宠盟是如何从宠物店管理系统开发商发展成一家互联网宠物连锁品牌？下面是根据宠盟的官方采访整理而成。

从管理系统开发到互联网宠物连锁品牌的转变

宠盟的第一个合作客户是一位已经拥有几家分店的宠物店老板周先生。合作初期宠盟只帮周先生开发了一个店铺管理系统，因为周先生在开分店的过程中发现，店铺的标准化管理和服务尤为重要。

后来又追加了一个在线预约系统，打通线上线下，加入会员、社区等互联网属性，提高用户粘性。

时机成熟后，又开通了微信公众号等渠道，开始做品牌宣传。但在品牌推广这个阶段，我们遇到了一些困难。

其实对大部分线下宠物店来说，做品牌推广难度大的现象是普遍存在的。首先线下店的覆盖范围有限，客户都是周边3公里的用户，超出这个范围就几乎没有影响力。

其次单独一个店面的客户数有限，即使有几家分店，加起来的用户也不能达到建立品牌的要求。

店铺数量没有达到一定的规模，不能形成完善的连锁网络，就算推广也用处不大：客户都图个方便，没有人会千里迢迢到店里消费。

但如果品牌不能建立起来，继续开分店也失去意义，因为品牌效应不能延续到分店。除了有经验可以少走弯路，但用户积累、宣传、推广等，全都需要重新开始，太耗费精力了。

在深度讨论这个问题时，结果发现除非能拥有规模性的店铺数量，否则品牌是无法做起来的。当时周先生也有考虑过加盟某个宠物连锁品牌，但目前的连锁品牌普遍只适合新手开店的，像他这样拥有成熟门店的情况并不适合，一旦加盟相当于要把经营已久的店推翻再重新开始。

深思熟虑后，周先生最后还是放弃了。

现在流行线下+互联网、新零售等概念。

其实很多店铺都尝试过在互联网上做营销、推广，甚至购买管理系统、开发App、小程序等工具给用户使用，但效果却事与愿违，因为店铺、用户达不到一定规模。

这个项目过后，我们认真思考过，线下店的出路到底在哪里？

在一个偶然的情况下，听到一个做酒店的朋友跟我们聊了“OYO酒店”的模式，我们发现原来“保持独立的单店，也可以拥有品牌”，于是我们调整方向，决心做一个OYO宠物连锁，这就有了“宠盟（宠物店联盟）”的诞生。

“互联网宠物连锁品牌”战略确定

“互联网宠物连锁品牌”战略确定后，宠盟经过几个月的宠物店走访调研，上线了自主研发的新零售平台，并迈出我们在宠物行业新零售探索的一步。

关于如何建立起宠物店连锁网络，宠盟决定采取与OYO一样的模式：选择优质的宠物单店合作。在合作门店的选址上，我们采取密集型选址的策略，在每个住宅区3公里范围内选择一个合作门店。

宠物店的分布现状是多而分散，基本每个社区都有一两家宠物店；而且宠物店的规模普遍比较小，100平米以下的宠物店占了80%。这种情形非常符合宠盟的规划，宠物店多，符合宠盟在每个住宅区找到一个合作伙伴的期望；宠物店面积小，自身无法做太多的品牌宣传和推广，就亟需和一个能够带来品牌效应和流量的平台合作。这将会是一个双方共赢的合作。

在入驻过程的谈判中，也证实了我们的判断是正确的。与宠物店合作的谈判过程非常顺利，目前已经初步完成东莞市南城区的网络布局。接下来宠盟将以南城为中心，在年底前完成东莞100家宠物店覆盖的连锁网络。

完善的宠物店连锁网络，非常有利于宠盟接下来的品牌推广和用户运营，3公里区域只合作一家宠物店，也有利于保证合作门店收入。在未来实现区域规模化后，宠盟将实现品牌、人员、管理、货物等多维度的资源共享，实现成本结构的优化。

宠盟互联网宠物店连锁品牌受热捧的主要原因，是因为符合了占市场80%份额的传统宠物单店的诉求。传统宠物店多以夫妻店为主，为了降低门店的运营成本压力，大多宠物店老板既是店长，又是美容师，导致大部分店主无法腾出精力做好店铺的宣传与推广。

而与我们合作后，宠盟采用平台化管理模式，实现除服务以外的宠物店品牌宣传、营销、流量导入、用户运营的工作，让店主可以专心做好服务，这样提高了效率的同时，降低门店成本，合作门店的收入也比一般宠物门店高出很多。

“保留店铺的所有权和经营权的同时，还能享受宠盟品牌效应带来的好处”——这是合作宠物店对我们的认可。

未来规划：提高门店收入&提升用户体验

在未来规划上，我们门店连锁的发展重心依然是两个诉求：提高门店收入和提升用户体验。

在提高门店收入方面，宠盟的规划是上线全新的互联网宠物服务平台，尝试多业务模式——接送服务、上门服务扩大服务范围；增加上门喂养、遛狗等业务，提升美容师的绩效；联合采购降低成本，跨店合作发挥协同效应，最终希望能达到提高50%业绩的要求。

在国内，宠主更愿意在网上消费的理由主要在于经济和便利。针对这两点，一是我们能提供用户线上预约的便捷的消费体验，用户还能选择工作人员上门接送宠物，甚至是直接上门服务；二是购物可以线上下单，线下就近门店直接配送到家。价格上，实现宠盟连锁统一享受宠盟会员折扣，增加用户粘性。