八月伊始，上海又迎来了一年中最热的时节。即便是如此炎热的天气，上海自如的保洁阿姨们仍然坚守在工作最前线，以严格的垃圾分类标准为上海自如的租户们开展保洁工作。六点，保洁阿姨单方方已经完成洗漱，准备开始一天的工作。
早饭要吃的丰盛，因为保洁工作往往忙起来就是一天，直到晚上八九点忙完才有时间吃第二顿。单方方背上那个8斤重、看起来有她半个人高的保洁包，刚出门就是一身汗。
“我们习惯了，做我们这行的天天风吹日晒，有时候感觉自己特不像个女人，哈哈。”上海自如保洁的单阿姨用袖子抹了抹汗水，跨上电动车，开向今日保洁单第一家。
（保洁阿姨单方方）
是客户，也是朋友
单阿姨今日第一单是上海自如整租保洁，开门的是位年轻小伙，简单问候后小伙嘱咐阿姨“老要求，打扫完成后空调给我关一下”就出门上班了，把房间放心的留给阿姨。
对单方方来说，客户更像是朋友，她可以记住每个上海自如户主的不同要求和物品摆放细节。“需要丢掉的箱子会放在这里，还要用的箱子放在这里。”“这家是个医生，要求比较高。”……
“很多租客都像老朋友一样，人家把房子交给我们，就是对我们的信任。”
（单方方正在打扫厨房）
阿姨年龄有多大？
我们一直称呼上海自如保洁从业者阿姨，你感觉保洁阿姨的年龄有多大呢？40？50？其实她们很多都是90后，她们的平均年龄，只有38岁。
“我今年93年的，公司还有很多跟我差不多大的姑娘。我平常不工作的时候，也爱刷刷抖音、唱唱歌。”
（93年的上海自如保洁“阿姨”）
垃圾分类后，对工作有什么影响吗？
今年的八月和往年一样炎热，但对单方方来说，这个八月有点不一样。
2019年7月1日开始，被称为“史上最严”垃圾分类措施的《上海市生活垃圾管理条例》正式实施，垃圾分类进入强制时代。垃圾分类改变了人们衣食住行方方面面，也改变了上海自如保洁阿姨的工作内容。
比如有些小区在阿姨去打扫时，刚好不在垃圾投放时间，不可以丢垃圾，上海自如的保洁阿姨要带着垃圾去下一个客户小区丢掉；比如有些客户在丢垃圾时干湿垃圾没有分类，阿姨要把垃圾倒出来再次分拣；再比如一些客户没时间丢垃圾，就将垃圾堆放在房间内，等阿姨来收拾，垃圾可以堆满一个长、宽一米的垃圾袋。正值夏日，食物极易腐败变质、滋生蚊蝇，有些垃圾甚至生了蛆。
“影响挺大的，我经常带不方便扔的垃圾回家，我老公都骂我是不是傻，哈哈。打扫干净房间是我们的工作，可我们也希望大家能把垃圾分好类丢一下。现在天热，垃圾在房间生了蛆第一是不好处理，第二客户住着也影响健康。”
（一个保洁单后，单方方带走的部分垃圾）
探索与尝试——垃圾分类后，怎样做好保洁
垃圾分类后各个小区丢垃圾时间不一致，单方方和同事们如何丢垃圾便成为一个问题。
一开始，她们尝试把分类后的垃圾提走，寻找可以丢垃圾的小区一起丢掉，这意味着她们要带着几家的垃圾跑来跑去，有些阿姨甚至要带着垃圾跑一天回家里丢。每个阿姨平均每天打扫6～8单，垃圾量相当庞大。即便阿姨可以带走所有垃圾，湿垃圾经过一天的暴晒，等她们回家再丢时，湿垃圾已经腐烂发臭了。
“我前段时间有一次把垃圾带回家丢，是一家双周保洁的垃圾，本来已经有很多蛆和苍蝇了，等我晚上到家的时候，那个袋子外面爬满了蛆。”单方方回忆到：“带干垃圾还好，带湿垃圾的时候那个味道走到哪都能闻到。我们放在车子上，人家都盯着我们，有一种古代拉粪车的感觉。”
（垃圾分类后，上海自如保洁阿姨投放垃圾成为难题）
显然，这样的方法是行不通的。
为了响应垃圾分类，也为了阿姨更好的作业，经过试验后，上海自如保洁实行了工具升级，工作人员介绍，选择现在的工具是从服务者作业过程的实用性和简化顾客丢垃圾困难两方面考虑的。
长嘴夹，可以快速完成垃圾分拣，提高了保洁阿姨的工作效率。
更方便穿脱的保洁手套，方便进行垃圾分类的进一步细化。阿姨严格执行垃圾分类，甚至冷冻的粽子，阿姨也要拆开包装，将粽叶和粽子分开丢弃。升级后的保洁手套则解决了这个问题。
可降解湿垃圾袋。现在，厨房使用的垃圾袋是上海自如工具升级后配备的可降解垃圾袋。以普通垃圾袋处理干垃圾、可回收垃圾、有害垃圾，以可降解垃圾袋处理湿垃圾，这样在丢湿垃圾时就不用再破袋倒出，只要将可降解垃圾袋放至湿垃圾桶就好。
（上海自如保洁服务升级后的部分工具）
阿姨协助做垃圾分类，尽最大可能减少客户丢垃圾的难度，客户只需要在下班后把垃圾丢进相应的投放处即可。
“有了新工具，分拣垃圾就不需要用手了，手套带上也比较方便。打扫完成后，我们还会往冰箱上贴一个垃圾分类图鉴，什么垃圾该怎么丢，引导客户做垃圾分类。做好垃圾分类不仅仅是为了减轻我们的工作量，这确实是件好事嘛，利国利民。哎呀我读书少，不会说（笑）。”
（单方方正在协助客户进行垃圾分类）
在上海，自如现有1110名像单方方这样的保洁阿姨，每月完成13万单保洁任务。打扫房间的工具包重达8斤，这群年轻姑娘用自己并不健壮的身躯，成就了三十万保洁用户的洁净生活。
阳光很烈，她们很美。今天，让我们对所有高温下坚守的负责上海自如保洁工作的“单方方”们，说一声谢谢！
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