【案例解析】珠海市香洲区居家养老一键通服务

为加快珠海市香洲区养老事业的发展，大力增进老年人福利、提高生活质量，珠海市香洲区民政局针对香洲区户籍老年人开展居家养老“一键通”公益项目，由珠海智慧养老服务中心免费为老人提供智能监护设备、24小时紧急支援及关怀服务。

居家养老“一键通”服务是由香洲区民政局开展的以便携式智能设备、呼叫中心平台、家属监护系统为基础，整合硬件、社区服务、政府监管、志愿者服务等资源，为全区有需要的老人提供紧急支援、人员定位、家政转介、生活帮助、信息服务、日常提醒、健康管理、精神关怀、定期回访等慰老、敬老、养老服务的政府民生项目。

根据区内老人的人群特征与需求，珠海智慧养老服务中心经过层层挑选，最终与智慧养老专家爱牵挂达成战略合作，由爱牵挂提供适老化智能穿戴设备：爱牵挂曲奇、爱牵挂小鲸S5，免费派发给区内老人，从而为提供一键通服务提供了便捷的入口，同时也为区内老人提供了安全与健康的保障。

为什么项目会选择爱牵挂曲奇与爱牵挂小鲸？

爱牵挂拥有形态丰富的适老化智能穿戴硬件，能够满足不同年龄层次、不同老年人群的需求。爱牵挂曲奇与爱牵挂小鲸均采用无屏幕、大按键、大音量的适老化设计，更适合高龄老人使用。

不同的是，爱牵挂小鲸S5是腕表的形态，表面只有两个极大的功能按键（紧急呼叫与语音播报键），附以侧端的拨号键，更方便高龄老人呼叫服务，在紧急时便于发起紧急呼叫。

而曲奇则可以腰间佩戴、挂坠式佩戴等多种方式佩戴，表面拥有4个大拨号键，1个紧急呼叫键，适合老人联系更多亲友、呼叫服务以及发起紧急求救。

居家养老“一键通”服务将爱牵挂智能硬件接入服务平台与呼叫中心，为老人建立起“居家服务—安全照护—家属监护”的立体式服务桥梁。另外，通过监护APP，还能实现老人与子女的互动，子女可以通过APP关注老人出行状况、健康数据、久座提醒、用药提醒、实时定位等功能，同时也是呼吁更多的子女给予老人亲情多一点，再多一点。

一键通能帮助老年人做什么？

1、为符合条件的老人免费提供一款智能穿戴设备或老人手机；

2、每月赠送固定本地通话分钟数；

3、子女免费使用服务平台微信公众号、APP监护老人位置和健康状况、享受服务。

4、走失、跌倒、突发疾病、遭遇险情等紧急情况可一键呼叫救援服务。

5、老人可享受免费2次因120急救而产生的基本出车费用。

6、24小时全天候专业客服，为老人实时守护；

7、提供紧急支援、人员定位、家政转介、生活帮助、信息服务、日常提醒、健康管理、精神关怀、定期回访等多元化服务。