5G深化改造传统产业 58同城以科技重构房地产价值链

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  在叶兵看来,5G将会重构房产解决之道,而这一切正在进行中。

  现代版孟母三迁,在刘伶女士身重演了。

  三年前,女儿考上了一所心仪的重点初中,为了避免每天在路上浪费太多时间,刘伶一家人搬到了学校附近。幸运的是,今年女儿又考上了全市最好的重点高中,刘伶女士只好搬家,在步行5分钟到达学校的小区再次安家。

  三年前的暑假,在最热的日子里,刘伶10天看了20多套房子,刘伶每天与不同公司的经纪人相约,还要凑房东的时间,每天汗流浃背,但几乎每一次看房都是失望,性价比与心中的理想相去甚远。奔波十几天之后,刘伶妥协了,选了一家环境一般但价格还算合理的房子签下了合同。

  这次又要换房了,刘伶从心里有些惧怕这个过程。但没想到,时隔三年,两次购房的体验完全不同。

  几千人研发两年,巨资投入使得临感VR看房唾手可得

  与三年前的经历不同,今年这个炎热的暑假,刘伶只用了两天就选好了房子。挑房的大部分过程是通过VR实现的。轻轻地动动手指点击屏幕,她就可以跟着VR在房屋里“转”上一圈,看到房屋的全貌,房间的格局,装修的风格,家具的新旧,都可以真实地感受到。

  轻轻松松,她就看了几十套房子,然后选出两套比较满意地又去实地考查了一下,很快就签下了合同。

  

  VR技术已经发展多年,但普及程度并不高,原因就是门槛太高。一项技术真正落地、普惠用户,需要有两方面的条件:一是低成本,二是易应用。

  任何科技的应用,都有门槛的。刘伶今天可以这样轻松地看房、选房,背后是58同城的几千人团队花了两年多时间,巨大的资金投入研发,才最终解决了临感VR看房中无数个技术难题,让VR看房不仅成为可能,还有了非常完美的体验。

  比如,今年6月58同城、安居客启动试点的全景自动重建技术。室内三维场景全自动重建是学术界难题,通过搭载这项AI全自动化“黑科技”,58同城、安居客的临感VR看房可以快速实现全自动线上画面重构,经纪人自主拍摄的房源素材上传云端后,生成线上全景房源仅需10分钟。同时进一步降低经纪人日常拍摄难度,房源采集的时间也会大大缩短,依托于仅千余元的拍照设备,就可以轻松完成房源全景房源拍摄。不仅显著降低人力成本,经纪人也可以更便捷为用户提供高科技看房服务。

  今天无论对于经纪人,还是普通用户,都可以感受到临感VR看房技术对于房产交易产业链的改变。

  58同城、安居客统计数据显示,通过应用临感VR技术,VR看房用户数量实现大幅攀升,用户占比从2018年初的5%提升至2019年的70%;用户线上单套看房时间进一步拉长,在VR看房技术的应用下,用户的线上看房时长从20秒提升至130秒,深度体验线上交易服务;VR看房的用户转化效率达到普通看房的4倍,显著提高平台获客率和成交率,降低房产经纪的运营成本。

  

  传统房地产交易链条中,无论是买房还是租房,看房都是最“痛”的一个环节。随着VR技术不断演变创新,VR看房的应用场景正逐渐深入人们生活,在极大程度上解决了异地置房、时间与行程难统一等问题,通过黑科技,以虚拟替代现实,给出了全新的解决方案,是科技改造房地产的一个典型。

  而这个技术突破之后,还可以用到更多的环节当中,比如装修也是用户最为头痛的一件事,现在用户通过VR技术可以一键看到全屋的装修效果图,再也不用“苦思冥想”。

  找房、问房、看房、管房,原来的逻辑在科技加持下都在发生变化

  刘伶这次选房,除了临感VR看房,还有很多体验都与三年前不同。

  比如,她在网上初选房屋信息的时候,网页推荐给她的几乎都是非常符合她选择条件的房源,这背后则是58同城大数据AI分析的结果。

  大数据AI分析早就在58同城上有应用。经过多年的打磨,今年5月份,58同城、安居客专业大数据产品——“慧眼”系统正式上线,以更加完整的产品形态服务于用户。我们知道58同城是一个综合生活服务平台,拥有的数据并不局限于房产,而是生活服务的方方面面。58同城大量跨场景、多平台、多服务的交易数据都可以用于构建用户画像,应用到今天房产平台上来,为房产业务赋能,真正实现千人千面的推荐。

  以前,刘伶选房是要到门店里,通过经纪人的推荐,一个一个刷选。而今天,打开安居客首页能看到的,基本都是符合自己条件的房源。

  再比如选经纪人,三年前她是在不同公司的线下门店里咨询,碰上哪位经纪人就是哪个,好坏全凭运气。而这次她是在安居客网上通过“慧眼”系统中的“慧眼识人”找到了现在的经纪人。在网上,会每天动态更新的“北极星优秀经纪人榜”根据经纪人综合服务、带看能力、用户评级等维度评选出当前区域、商圈、小区的优秀经纪人。这个榜单就是刘伶选人的依据。

  58同城、安居客在过去三年多时间中,不断投入研发、推出新的技术与应用,而这些正在一点点改变传统房地产的运作模式。刘伶对比两次购房体验,不由得感叹:黑科技拯救了我这个“孟母”。

  58同城、安居客每天要处理3.8万次用户来电,如果只是靠人力去服务,效率无疑是很低的。通过百万条词库储备与场景训练,58同城、安居客所使用的智能客服,只需要2秒的时间,就可以回答用户的各种问题。智能人工客服还可以通过持续的机器学习,提高处理问题的精准度和效率,每年至少可以节省3000万人力成本。

  近两年房地产进入平缓期,火爆销售的场景不再,新房营销成为行业性难题。58同城、安居客在整合行业资源,助力房产营销方面也进行了升级。云聚客是目前市场上效率最高的连接产品形态,它依托于平台的大数据及流量优势,可实现千人千面精准分发,在缩减选客营销成本的同时,提升服务效率和转化率。

  汽车和房地产是两个很大的产业,同时也是传统产业链非常成熟的产业。这样的产业用新技术去改变,并不容易,需要一个漫长的过程。

  临感VR看房、智能挑房助手X博士、智能客服帮帮、微聊客、云聚客等智能服务和产品,是58同城、安居客这三年陆续推出的新技术与新应用,不知不觉中,这些产品已经覆盖找房、问房、看房、管房等全维度服务,也颠覆了传统的运营模式,全新的房产交易链条正在形成。

  一个更大的历史性机遇就是5G的商用,或将加速房地产价值链的重构。

  商用化普及 5G加速重构房地产价值链

  今年6月,工信部向运营商发放了5G牌照,这也意味着5G的大幕拉开。

  高带宽、低时延、广连接,这是5G网络相对于4G网络本质的差别。在4G时代,我们看到移动互联网应用的各种创新,以及互联网对传统产业的改变。而5G时代,与5G相伴而来的还有AI的普及以及IoT的应用,5G时代将显著提高虚拟和真实世界的交互效率,让大数据、人工智能、VR/AR技术实现越来越多的应用场景。

  显见,5G技术触发的产业变革,将涉及众多行业。其中,房地产、汽车这些很重的传统产业,在4G时代互联网对这些行业的影响已经以发生,但还不深远。而5G时代,这些产业或将迎来天翻地覆的变化。

  

  在58同城高级副总裁&安居客COO叶兵看来,5G将会重构房产解决之道,“随着未来5G应用场景的全面普及、人工智能与物联网等前沿科技逐渐走入生活,城市迭代更新进程愈发加快,城市建设也将融入越来越多的科技元素。而在房地产行业,通过高新技术和房产业务的融合,以提高服务质量和交易效率,正成为行业发展新方向。”

  58同城原本是一个互联网信息平台,近些年不断提升服务的功能,慢慢向一个服务平台转型。房产、招聘、汽车、生活服务是58同时重点发力的几个领域。

  如何定位一家平台公司?叶兵认为市场、行业的未来,一定是角色专业化、分工明晰化的。未来地产的整个产业链条上,就像今天整个阿里巴巴所营造的电商生态一样,有专门做物流的公司,有专门做店铺数据运营、流量运营的专业化服务的公司,甚至还孵化了一些专门做网站包装、网站美化处理、模特拍照的公司。

  在房地产行业,如何做一家类似于阿里巴巴的平台角色?一是要不断引入丰富的服务,包括交易保障体系、金融产品支撑、法律或者整个运营管理支持、经纪门店的培训等,在不断丰富平台的全方位服务能力。另一方面,就是要用技术去解决传统产业链中的痛点,从而慢慢改造传统产业,就像阿里巴巴一步一步对传统的商业进行改造一样。

  5G已经到来,作为一家互联网基因的企业,58同城进入地产行业,就是要用互联网的方式去重构这个产业,出发点是原有产业链条中的痛点,手段是通过科技的落地,最终实现一个全新的、高效的、数字化的房地产产业链。

  作为最大的房产服务平台,58同城、安居客的房产业务上已经覆盖全国数百个城市、9万开发商项目公司、10万多房产经纪公司、20万置业顾问、行业超100万经纪人,日均服务3000万找房用户。就像阿里巴巴担当起探索新零售发展方向的重任一样,58同城、安居客也将是新房产模式的探路者、领航者。

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