彩生活唐学斌:做物业中的微信

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  [摘要] 困扰彩生活的还有低估值问题。作为第一家上市、服务规模行业第一、增值服务模式成型的物业公司,彩生活已经被后来者追赶上,并且甩开了距离。

  

  时代周报记者 蔡颖 发自深圳、广州

  1993年,从上海同济大学毕业的唐学斌加入了中海深圳公司,4年之后,唐学斌被调去了中海物业,从此与物管行业结下了不解之缘。

  时间行进至2001年,在物管行业尚处于规模化发展前夕,唐学斌也迎来了自己的关键时刻—加入花样年并组建了物业公司彩生活。

  扎根物管行业20余年,现年51岁的唐学斌有心打破传统的商业模式,引领物业管理新玩法。

  2014年6月,彩生活率先在港交所上市,成为国内物业公司上市的第一股。2016年底,彩生活打破了原有的社区服务管理理念和模式,主张转型做互联网平台,通过培育高毛利率的增值服务挖掘利润空间;2018年3月,转型主打产品彩惠人生正式发布,其互联网商业模式正一步一步成为现实。

  如何用一句话来定义彩生活?唐学斌表示,我们是物业行业中的微信,以信息交互作为获取用户方式,最后通过其他增值服务完成变现 。

  转型互联网平台

  “我们和其他的物业公司不一样。” 在唐学斌眼中,看待彩生活,更应该用互联网企业的思维审视。

  作为典型的服务性行业,彩生活却喊出了“彩生活要成为一家互联网平台公司”的口号,成为同行中的“异类”。

  2018年3月,彩生活推出新平台—彩惠人生,将社区新零售模式与缴纳物业管理费的场景相结合。社区住户通过“彩惠人生”购买日常生活所需的商品和服务,可以获得对应额度的物业费减免。商家进驻平台直面社区消费者,节省了产品推广费用,将这些费用用作小区业主的物业费冲抵金额。

  这是一个典型的互联网商业模式,彩生活通过提供平台,将商家、业主等多方结合,用购物抵物业费,使得业主对物业费的收缴和涨价不再敏感和抵触,同时也能刺激业主在平台上多消费,实现多方共赢。

  在向互联网转型的道路上,彩生活一路疾驰。7月19日,彩生活分别与京东、360签署战略合作协议。京东、360将分别以3.71亿港元、1.2亿港元认购彩生活定向增发的71149000股及22956000股新股股份。

  事实上,在业务合作层面,彩生活与京东就已通过“彩惠人生”建立试点合作,彩之云平台已经接入京东自营。而此番资本层面的合作,将之前合作进一步深化。

  具体而言,京东继续提升商品丰富性,并通过品类管理等方式帮助彩生活的电商板块实现更好的发展;与此同时,彩生活可以通过社区前置仓的搭建,帮助京东更高效地连接社区用户。

  360亦表示,将加强与彩生活在社区安全等场景的合作。对于此番合作,唐学斌告诉时代周报记者,“我们朝着互联网的方向又迈进了一步。但这一步很大,比之前的一些步子要大。未来,在互联网技术以及产品方面两大巨头会深度介入,彩生活会在场景、线下服务等方面提供无缝对接。”

  据了解,除了彩惠人生,彩生活的生态圈包括“彩富人生”和“彩车位”。

  截至2018年年末,彩生活的生态圈注册用户增加到了2640万人,活跃用户活跃度53%;彩之云平台成交金额94.48亿元;彩富人生累计成交17.7亿元;彩车位累计销售4150个;彩惠人生累计成交182万单,冲抵了3620万元的物业管理费。

  “到2020年,我们希望我们的平台能够服务1亿的用户,这个用户的规模在中国的互联网行业里面具备了生存能力,占到了整个物业服务人群的10%15%。”唐学斌表示。

  发展困惑与难题

  想要从传统的物业公司转型互联网平台也并不容易,唐学斌认为,目前公司内部面临三大困难。

  “首先是理念的改变,比物业行业还要传统的行业并不多见。” 唐学斌表示,互联网思维的转变仍具有一定难度。“除此之外,以目前公司的团队力量和能力,很难做出一款非常厉害的互联网产品出来。”

  唐学斌最后指出,互联网是一个烧钱的行业,前期投入很大,用户成本很高。作为彩生活转型平台型公司的重要产品,彩惠人生目前并不赚钱,主要目的是培养用户黏性,聚合流量。

  流量如何变现?目前唐学斌也无法给出一个确切答案。“有了流量以后,我们可以提供一些需要高信用的服务,比如说资产的管理、金融。”唐学斌尝试着回答时代周报记者。

  在上述问题之外,困扰彩生活的还有低估值问题。作为第一家上市、服务规模行业第一、增值服务模式成型的物业公司,彩生活已经被后来者追赶上,并且甩开了距离。

  截至7月26日收盘,雅生活的市值205.33亿港元,碧桂园服务503.33亿港元,而彩生活只有75.47亿港元。

  唐学斌坦言,“如果是从物业的角度看待彩生活,我们现在是挺爱折腾的,对于物业收入、利润都不太关注,市场可能觉得公司在这点上不太靠谱。”

  “事实上,估值高低跟我没什么关系。对市值管理,我能做的就是把企业做好。”唐学斌表示。显然,与通过规模扩张来提高市占的传统发展途径不同,彩生活选择了一条新道路。能否用创新业务来赢得资本市场的青睐,需要时间证明。

  行业风口下的最优解

  2014年,彩生活将物管行业带进资本市场后,国内房企分拆物业公司上市的步伐未停歇。

  时代周报记者统计,截至目前,在A股和港股,共有14家物业管理公司。2018年期间,房企旗下物业上市迎来爆发期。雅居乐,碧桂园、新城控股、佳兆业、旭辉、奥园、滨江、保利相继分拆物业上市。

  作为最早上市的前辈,与同行业公司的对比,自然也成为外界关注的话题。“我们跟这些上市公司并不是竞争对手,我们只是想把自己的商业模式做好。”唐学斌表示。

  面对现在的上市分拆热潮,唐学斌提醒,“任何疯狂的事情最终都会以高昂的代价来结束,目前行业内大量的公司没有太大价值,本质还是一个物业,并不具备太多成长性,也无法成为品牌,而在上市后,大家会发现融资成本很高,赚钱也很困难。”

  风口过后,企业的想象空间以及营收来自于哪里?涨物业费或者去接更多的楼盘?在唐学斌看来这些都不是最优解。

  “彩生活将由收并购的模式向以平台输出的模式来完成规模的扩张。”唐学斌表示,这是未来彩生活的成长空间,目前市场上有大量没有品牌的物业公司,而彩生活可以将平台提供给这些中小物业公司。

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