5G时代、技术、大数据,读懂安居客的N+全开放房产服务逻辑

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  2015年,安居客被58同城收购,尚未引起房地产行业广泛关注,彼时老牌的搜房刚刚转型,并且对于中国互联网而言,当年58同城与赶集网的合并,才是备受瞩目的事件,同年58同城还投资了土巴兔、并购了中华英才网,可谓是决定命运的一年。

  短短两年之后,安居客从流量和经纪人合作数量上,已经毫无争议的成为第一。截至目前,根据媒体报道:安居客宣布已经连接了10万个经纪公司,超100万经纪人,成为中国最具规模的存量房信息管理平台。这几年,安居客走的很快,也在不断面对市场变化的激烈挑战。如果从58同城成立之日起算,中文互联网早已淹没了无数风口公司和资本故事推动的项目,从安居客的成长历程中,为什么能迅速成长,读懂其中的逻辑,也就认知了风口背后的真相……

  创新的逻辑:贴地飞行,小步快跑

  每年,58同城最大的奖项,就是创新奖,按照惯例由姚劲波亲自颁奖,奖金也是最高的。任何一家公司都是鼓励创新的,从组织管理上,58同城、安居客把创新变为了机制,任何团队,只要有人愿意挑大梁,可以由公司有基金投入,并且有容错和试错机制。安居客COO叶兵形容安居客的创新逻辑叫做“贴地飞行”,他表示:贴地就是要立足最核心和现有的模式、B端客户还有公司的基因,飞行在于基于核心竞争力去做迭代和升级,去创新,而不是没有核心能力和人才梯队的天马行空式创新,那样很容易失败。

  对于房地产行业,很多公司都经不起诱惑,尤其是交易平台,安居客宣布永远不会自己做交易,但这也是基于2014年中国房地产互联网变革之年的深思熟虑,当时最耀眼的两个互联网事件,一是搜房网宣布放弃媒体化,转型做交易平台,另外是2015年爱屋吉屋的闪电般崛起,再回首,搜房网股价进入历史低谷区徘徊,而获得天量资本融资的爱屋吉屋已经“死亡”。

  2016年,被收购后的安居客流量上涨556%,这是一个惊人的数字,即便在今年春节,安居客的流量同比也增长了35%以上,安居客早已与58同城融为一体,58同城流量巨大,而安居客成为交易服务的平台而不是交易平台,正是基于深思熟虑之后的决定,是基于房地产行业做了延展,而基于58同城是生活信息服务平台,也许买房是低频服务,但从生活服务需求出发,用户始终存在,所以安居客是在一个大的生态体系之下,这是安居客本身的特质。

  叶兵认为,创新应该“不以事小而不为”,小创新也是创新,不能上来就是喊出颠覆式商业模式、新的产品模式等,最关键还是要基于自己的基因还有财务模型,要看能否赚钱,否则依靠资本故事并不长久。新模式依然要回到企业本质和财务模型,小创新、微创新,不断迭代每天一小步,其实回头一看也是一大步。

  5G时代的技术布局:临感VR、人工智能、大数据

  5G时代来临,对于生活方式和商业的思考在于,寻找到新的连接器,显而易见,基于以物联网为基础的“物”的承载体,就是基于空间的“强连接”。移动互联网时代,流量的入口和服务连接是手机,而5G时代的显著特征是连接数量和流量变的更加庞大,如果单纯讨论入口论的话,空间尤其以房产为核心的使用场景,必然成为未来的流量和服务连接中心。

  安居客基于5G时代的布局是希望通过以临感VR看房为代表的人工智能3.0核心技术,和以智能挑房助手X博士、智能客服帮帮、微聊客、云聚客等智能服务和产品。

  最显著的特点,以临感看房为例,竞争对手可能要准备数千人的专业VR摄影师团队,准备昂贵的器材,而安居客临感VR看房的基础设备只有千元左右,不仅降低了成本,最重要的优势是能够实现自动拼接,经纪人自主拍摄房源VR视频的时候它可以自动把房间长宽高全部测算出来,拼成一个3D模型,背后的逻辑是算法、IT技术和产品研发力量。

  相比竞争对手的同类产品逻辑,固然请专业摄影师拍摄,能够标准化,不用培训经纪人或者置业顾问,质量也会好一些,但相比安居客平台超过100万的经纪人而言,请摄影师并不是成本的问题,而是基于互联网精神,也就是普惠价值观,要能让经纪人简单上手就能拍摄,而通过十多个版本的“贴地飞行”式创新,临感看房已经完成了200多万套房源的拍摄。

  从人工智能和大数据角度来看,5G时代的通过边缘计算等方式,让算力成本更低,效率更高,成本低的方式,从用户习惯上来看,通过人工智能和大数据,系统可能比用户更懂购房需求,在强大的算法支撑下,挖掘用户真正需求,形成基于B端到C端之间的连接和交互,这是安居客产品的显著特征:安居客通过打造出智能挑房助手X博士、58智能客服、看房产品以及智能车库等,涵盖找房、问房、看房、管房全维度服务,而安居客于2016年推出云聚客、微聊客等新房营销系统工具,三年间持续优化,建立置业顾问自主营销获客模式,打造新房健康高效的在线找房互动生态。

  赋能产生价值:为什么安居客能服务全地产行业?

  5G时代的来临与互联网时代的技术要求也更高,总结下来是基于IOT的万“物”互联与空间功能的变化,比如说,临感看房通过设备与设备间的交互,不仅变革了传统上门看房的方式,又产生了数据,依托人工智能和大数据产生了新的服务,改变了平台和B2C之间的生态。从房地产交易服务来看的本质是依托于技术,尤其是人工智能和云计算,这些都是未来的基础设施。

  基础设施的价值在于普惠和完全开放,好比电灯一样,最开始在国内只是御用,虽然技术很伟大,但没有社会价值和经济价值,也不能形成生态,所以基于技术的基础之上,安居客提出了N+,全平台开放的战略结构。“N”代表Network,58同城、安居客会发挥互联网公司技术优势,服务先行搭建房产全域生态网。“+”将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色联合协同,基于平台的高效互联互通机制和特征,为房产行业输出几何效应的裂变能量。

  安居客首先开放的是自己的核心能力,比如说数据和IT平台,以安居客房源全息字典为例,验证真房源和异地看房,必然依靠大数据支撑下的房源信息平台,但中小微经纪公司,甚至是大型公司,是不具备这个能力的,不仅是财力的投入,还有技术的鸿沟,所以即便中小微经纪公司没有这样的财力,依然可以通过开放的方式,享受房源全息字典带来的便利,除了看房源,系统可以让经纪人在报价时候熟知区域房源的整体状况,比如小区内户型数量、户型配比数、户型报价、朝向等情况,即便是夫妻老婆店,也能变的更加专业。

  在IT系统上,各家经纪公司都要自己的系统,但有一些是核心数据,房源也更加真实,N+的一个显著特点,就是帮助这些公司实现内网系统房源连接,经纪人通过简单勾选,就可以一键直发真实房源,不用重新编撰,不仅可以发到安居客和58同城,甚至可以直发到搜房、诸葛找房等第三方,谁都知道这意味着的价值,不仅降低了经纪人的工作压力和强度,提升了房源的真实性和质量,从本质上,通过这样的连接形成了真正的开放,也就是类似于MLS房源数据库的基础设施。

  除此之外,通过技术基础设施建设,未来即便是中小微经纪公司,也可以通过N+的系统,甚至开展新房的销售,实现一二手联动,在过去经纪公司,尤其中小微企业很难与新房开发商达成平等合作,而通过技术平台的赋能,完全能解决这个问题,截至目前,已有3万多品质门店、30万经纪人接入N+服务。

  观察整个行业的变迁,巨头连锁正在由直营变为连锁加盟,行业变的越来越轻,虽然可能无法短时间成为美国独立经纪人模式,但是已经可以看到基于“轻”的趋势,行业已经认识到基于经纪人私域流量的价值,“轻”的背后是类似互联网去中心化的结构,底层的基础设施需要技术平台和数据平台支撑,并且没有垄断思维,这是安居客N+背后的逻辑,

  安居客聚焦和还是自身的核心竞争力,只做最核心和强大的事情,不断创新、迭代升级,做好服务和数据,最终的结果是通过平台的技术创新实现普惠、开放和连接,实现对房地产行业和中小微规模企业的服务,形成生态,这就是安居客的核心竞争力和价值。

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