服装厂女工到世界五百强“掌门”:视野远一点,做事实一点

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  美国《财富》杂志发布2019年度世界500强企业名单,位于诸暨的海亮集团第一次登上榜单。

  数据显示,海亮集团凭借2018年度营业收入262.51亿美元的成绩排名世界第473位。在强手如林的浙江民营企业界,大众知名度并不算太高的海亮集团,常年位于各大榜单的前三甲。

  这家新入榜的世界五百强,是由“姐弟档”冯海良、冯亚丽闯出来的。

  作为海亮集团前任董事长,冯亚丽是一位看起来普通至极的女人。二十多年来,她从不自居任何功劳,“弟弟是老板,我是职业经理人。”

  上世纪60年代,因为父亲的“海外关系”,冯亚丽和冯海良跟随家人被下放到诸暨市湄池镇湖西村。为帮父母分忧,给家里换“工分”,兄弟姐妹天蒙蒙亮就端着簸箕去拾粪。物质上的苦,尚且能忍受,但因为出身,兄弟姐妹还时常要遭受别人的白眼和歧视。童年的经历,让冯家姐弟产生了改变生活的强烈愿望。

  高中毕业后,冯亚丽凭借裁剪手艺进了一家乡镇服装厂。

  

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  在厂里,别人一天做15件,冯亚丽要求自己做20件。大多数女工只关心自己本职工作,冯亚丽却额外花时间研究生产技术和机器设备的参数原理。

  凭着这股拼劲,冯亚丽从女工干到小组长再干到车间主管,最后成了整个厂的生产和技术主管。

  此时,弟弟冯海良却碰到了“麻烦”。

  高中毕业后,冯海良进入诸暨市供销社店口镇分社工作,成了卖酱油、糖醋的营业员。1983年,工作表现突出的冯海良被提拔为供销分社经理。80年代中期,诸暨市店口镇很多人在全国做小五金生意。冯海良又和与店口镇供销社合作,全国收购废铜,在给供销社创造了不菲的利润后,自己也赚到了第一桶金。

  1989年,冯海良出资成立了诸暨县铜材厂,生产铜棒,供应五金企业生产锁芯之用。

  为了开拓市场,冯海良坐着绿皮火车全国跑。除了市场,企业的工商、税务、人才招聘、生产经营……千头万绪,更是让冯海良忙到焦头烂额。

  1992年,冯海良希望已经是羽绒厂主管的冯亚丽能来帮自己管理铜材厂的工作。

  从服装行业到有色金属行业,隔行如隔山。

  冯亚丽没学过什么高深的管理学,但做事风格一向朴实的她,却有自己一套解决问题方式:不会就学,不懂就问,弄清就干。

  对铜棒加工、有色金属生产技术,她一窍不通,从原料到仓储到生产到质量管理,冯亚丽没日没夜地忙。“因为不懂,而且一下子不知道怎么学,每天晚上都梦见产品出问题,工人出事,产品卖不出去,收不回款。”冯亚丽说,“就是晚上睡觉,梦里也都是铜棒熔铸和有色金属。”

  

  一年多苦干下来,冯亚丽把“铸造、轧制、人工拉模、拉丝、退火”整个工艺流程摸了个透。此后,她在公司生产管理上越来越得心应手,诸暨县铜材厂也日渐起色。

  1996年,铜材厂更名为浙江海亮铜业集团有限公司。

  企业更名当年,海亮就经历了一次生死攸关的转型。彼时,全国铜加工市场突然出现紧缩。为了寻求新的市场,看到中国空调产业蓬勃发展(制冷设备中普遍采用铜管来作冷凝器和散热器),海亮将两千多万本金投入到一条铜管生产线上。

  但铜管生产出来了,却找不到销路。冯亚丽跑去深圳推销铜管,碰了一鼻子灰,“价格贵了800多,合格率还很一般,该干嘛干嘛去。”

  别人能做到高质量,低价格,海亮怎么不行?

  冯亚丽召集十几个车间主任,集中封闭一个月,把铜管生产中的每一个环节仔细罗列出来,弄不懂就请教行业专家。最终,海亮将铜管生产中的160多个生产环节重新优化,压缩成95个。她还严控各环节的费用预算,一旦超支,费用自理。几个月后,全厂仅水电费就降低了40%,每年可节约近千万的成本。

  降低成本的同时,还要提高质量。冯亚丽的办法是“连坐制”——质量出了问题,第一责任人首先是车间主任,其次是班组长、最后才是员工。

  精细化管理带来的结果是:1997年6月,海亮铜管的价格比市场报价低了15%;1998年,产品达标率提高到100%。

  有客户抱怨铜管的搬运不方便,海亮便提供了送货上门的服务。

  

  海亮的第一个大客户来自同处一城的盾安集团。

  冯海良找到盾安的老总,希望他试用海亮的产品并做出保证,如果质量不合格,分文不要。因为抹不开面子,对方象征性下了5吨铜管的订单,结果却发现性能稳定,而且产品价格更低,最重要是后续的服务特别到位,于是第二个订单就直接变成了40吨。

  盾安业务的成功,让冯亚丽、冯海良姐弟开始思考一件事:盾安是本地企业,可以放心让其免费试用。那么不是本地的企业,可不可以这么做?

  姐弟两人决定用“超前的诚信服务”——“送货上门、免费试用”,来开拓市场。

  这是个风险很高的策略,但效果迅速显现,海亮的市场份额得到快速增长。海亮门口拉货的车,排成了长队。

  

  1998年,趁着行业处于低谷之时,冯亚丽和冯海良姐弟又出手收购了多家处于破产边缘的铜加工生产企业,并用海亮的经营模式,让这些企业重新焕发活力。2000年,海亮已经成了全国最大的铜加工企业之一。

  在冯亚丽看来,没有诚信做基础,就不会有这些事情成功。而企业内部的团结也必不可少。冯亚丽曾说:“一家成功的企业,必然是内部和谐、外部和谐的统一体,离开了和谐,企业难以成为一架运转的机器。”

  上万人的企业,冯亚丽直接可以叫出名字的员工有3000多人。这并非是她记忆力有多好,而是善待员工之后,流动率低,老员工多,时间久了自然就记得住。

  

  2005年,海亮集团营收突破百亿,第一次进入“中国企业500强”。

  2016年,海亮集团营收超过1500亿,拥有或控股境内外上市企业5家,成为业务横跨铜加工、金属贸易、基础教育、节能环保、矿产开发、房地产、股权投资的超大型民营企业集团。

  2019年,海亮集团第一次入围《财富》杂志“世界五百强”。

  荣誉和财富之下,冯亚丽依然保持着非常朴素的生活作风和态度。有人采访她经营秘诀,她笑着说:“没啥奥秘,做企业其实就三点:视野远一点,做事实一点,对员工好一点。”

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